專訪麗訊呂文平：09年取得完美開門紅

    售后服務(wù)：麗訊要不計(jì)代價(jià)的去做

    投影機(jī)是屬于精密電子產(chǎn)品，因此良好的售后服務(wù)也是體現(xiàn)出品牌的實(shí)力。在談到售后服務(wù)，呂博士說，麗訊作為根植美國(guó)的麗訊本身就是一家全球化的企業(yè)，同時(shí)，臺(tái)達(dá)電子在制造業(yè)的領(lǐng)袖地位使得麗訊一開始便能獲得最佳的上游資源和最強(qiáng)的制造能力，同樣在售后服務(wù)上，麗訊自然也要保持領(lǐng)先。呂博士甚至用“不計(jì)代價(jià)”來做麗訊投影機(jī)的售后服務(wù)。

    呂博士說，麗訊執(zhí)行遠(yuǎn)高于業(yè)界的品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)，在生產(chǎn)線在每個(gè)制造步驟都嚴(yán)格檢測(cè)、控管品質(zhì)，對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)行六西格瑪管理，使得麗訊投影機(jī)實(shí)現(xiàn)了同行業(yè)領(lǐng)先的品質(zhì)控制水平。

    在服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)細(xì)節(jié)上，麗訊也體現(xiàn)出國(guó)際品牌的風(fēng)范，極大地提升了消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。8月，麗訊全面升級(jí)全國(guó)客服熱線，消費(fèi)者可隨時(shí)用手機(jī)撥打免費(fèi)的“400”熱線，保證消費(fèi)者的問題可以在第一時(shí)間內(nèi)反饋至麗訊并得到解決。針對(duì)購(gòu)買鉑爵H9080FD這樣的高端消費(fèi)群體，麗訊還提供一對(duì)一的VIP服務(wù)，不但免費(fèi)上門調(diào)試、安裝，還提供長(zhǎng)達(dá)五年的免費(fèi)上門維修與保養(yǎng)等服務(wù)。

    目前，麗訊已在中國(guó)十余個(gè)省市建立了A級(jí)服務(wù)中心，可維修、保養(yǎng)D5系列、D8系列、D9系列機(jī)型，還包括D5000、D6000等工程機(jī)型，及H1080入門級(jí)高清家用機(jī)。不久的將來，麗訊在逐步完善維修網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)范圍的同時(shí)，還將建立更高級(jí)別的服務(wù)中心，比如可以直接維修高端家用產(chǎn)品鉑爵H9080FD和H5080的AA級(jí)維修中心，AAA級(jí)的旗艦服務(wù)中心也在緊鑼密鼓地籌備中。

    “做不計(jì)代價(jià)的售后的服務(wù)，就是讓更多的消費(fèi)者對(duì)麗訊投影機(jī)用的放心”。呂博士表示。

    呂博士最后表示，麗訊是一個(gè)投影新品牌，在進(jìn)軍國(guó)內(nèi)投影市場(chǎng)的第一年就取得不錯(cuò)成績(jī)，這固然是值得欣慰的事情，但這不意味著麗訊會(huì)沾沾自喜，而是把這個(gè)成績(jī)當(dāng)作一個(gè)基石，爭(zhēng)取在未來三年打下更堅(jiān)固的基礎(chǔ)，成為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的主流投影品牌，為實(shí)現(xiàn)“五年進(jìn)前五”的目標(biāo)而繼續(xù)努力！