中國人壽保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)視頻系統(tǒng)應(yīng)用案例

來源:投影時(shí)代 更新日期:2008-09-01 作者:佚名

    中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司(簡稱人壽保險(xiǎn))是世界500強(qiáng)排名前列的大型企業(yè)。為了有效快速應(yīng)對變化多樣的市場、提高全公司人員的整體素質(zhì)有效開展培訓(xùn)教育工作、統(tǒng)一部署工作,規(guī)范宣傳和銷售產(chǎn)品,需要進(jìn)行一整套網(wǎng)絡(luò)視頻系統(tǒng)的建設(shè)。


用 戶 需 求

    作為借助于信息化、網(wǎng)絡(luò)化開展業(yè)務(wù)服務(wù)與工作活動(dòng)的典型金融企業(yè),中國人壽已經(jīng)建成了規(guī)模龐大、復(fù)雜嚴(yán)密而又安全可靠的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)專網(wǎng),實(shí)現(xiàn)了總公司、35個(gè)省級分公司、370多個(gè)地市級分公司、2000多個(gè)區(qū)縣分公司的網(wǎng)絡(luò)互連、業(yè)務(wù)互通。中國人壽的業(yè)務(wù)專網(wǎng)是支撐保險(xiǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和自身維護(hù)的基石,也是作為世界500強(qiáng)的中國人壽實(shí)現(xiàn)科學(xué)經(jīng)營、科學(xué)管理、健康營運(yùn)的堅(jiān)強(qiáng)保障。網(wǎng)絡(luò)視頻系統(tǒng)的應(yīng)用是在不影響公司的正常業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的前提基礎(chǔ)上開展的適時(shí)適宜的網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù),因此,華平(AVCON)網(wǎng)絡(luò)視頻系統(tǒng)建設(shè)必須實(shí)現(xiàn)以下需求。

建設(shè)目標(biāo)

    目標(biāo)一:中國人壽各級分支機(jī)構(gòu)地域分布廣闊,人數(shù)眾多,為了方便獨(dú)立管理和應(yīng)用,總公司和各省級公司分別設(shè)置一套網(wǎng)絡(luò)視頻設(shè)備,包括視頻會議、遠(yuǎn)程教育、視頻直播、視頻點(diǎn)播。本次項(xiàng)目實(shí)施中在總公司和35個(gè)省級分公司共計(jì)建設(shè)36套網(wǎng)絡(luò)視頻系統(tǒng),其中,視頻會議系統(tǒng)同時(shí)建立近370個(gè)地級市分公司會場終端,滿足中國人壽不同地域、不同區(qū)域、不同時(shí)間的各級機(jī)構(gòu)之間高效率召開日常會議、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、文件交換、商務(wù)聯(lián)絡(luò)、應(yīng)急指揮、技術(shù)交流等活動(dòng),提高日常辦公質(zhì)量和效率,節(jié)省電話、傳真、差旅、會議等費(fèi)用,應(yīng)對各種突發(fā)事件。

    目標(biāo)二:AVCON針對大型公司集團(tuán)用戶特點(diǎn)而推出的視頻會議系統(tǒng),其不僅擁有超強(qiáng)的視音頻質(zhì)量,更憑借獨(dú)特的路由式MCU及樹狀架構(gòu)的方式,使多個(gè)MCU級聯(lián),均衡負(fù)載,從而實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模視頻會議上萬個(gè)點(diǎn)同時(shí)在會的可能。實(shí)現(xiàn)中國人壽全系統(tǒng)內(nèi)視頻會議與遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)的三級結(jié)構(gòu): 即總公司—省級公司—地市級公司—區(qū)縣級分公司,其中網(wǎng)絡(luò)視頻會議與遠(yuǎn)程培訓(xùn)專用的MCU放置在總公司和各省級分公司,以分布式結(jié)構(gòu)召開跨MCU的視頻會議與遠(yuǎn)程培訓(xùn)。不僅可實(shí)現(xiàn)總公司發(fā)起的會議或培訓(xùn)能夠?qū)⒎秶鷶U(kuò)展到省、地市、區(qū)縣,同時(shí),各省及各地市內(nèi)所轄機(jī)構(gòu)可召開獨(dú)立會議,互不干擾。當(dāng)然,借助于VPN或租用專線,亦可使得會議或培訓(xùn)的范圍擴(kuò)大到人壽保險(xiǎn)公司的海外分支機(jī)構(gòu)。本次項(xiàng)目將建成總公司和35個(gè)省級公司MCU,并形成MCU級聯(lián)。

    目標(biāo)三:視頻會議與遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)與中國人壽前期采購POLYCOM的H.323硬件視頻會議設(shè)備的互聯(lián)互通,不僅可作為公司硬件視頻會議系統(tǒng)的應(yīng)急備用預(yù)案,同時(shí)亦可將利用H.323硬件設(shè)備召開的視頻會議的傳播范圍進(jìn)行擴(kuò)充。 此外,中國人壽還對網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器和桌面終端提出了一系列具體的技術(shù)需求。主要包括系統(tǒng)架構(gòu)、系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)、操作系統(tǒng)、可擴(kuò)展性、穩(wěn)定性、安全性、視頻編碼指標(biāo)、音頻編碼指標(biāo)、帶寬幀幅幀速、會議模式、數(shù)據(jù)協(xié)同操作功能、QoS質(zhì)量保證、網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)能力、與硬件視頻會議的兼容性互通性等技術(shù)要求以及軟件知識產(chǎn)權(quán)、研發(fā)與升級等需求。

技 術(shù) 路 線

樹狀多層級聯(lián)的MCU 支持大規(guī)模應(yīng)用

    AVCON為中國人壽業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)搭建的樹形架構(gòu),總公司可以向下訪問各省級公司的系統(tǒng),各省級公司也可以向上訪問總公司對下開放的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)系統(tǒng),但各省級網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)相對獨(dú)立、相對隔離。各省內(nèi)地市級分公司與省級公司的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)形式與總公司同各省級公司的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)形式相同,即與上級單位業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可互通訪問, 平級單位相對獨(dú)立,相對隔離。樹狀的多層級聯(lián)(四級以上)的MCU,可支持非常大的規(guī)模應(yīng)用,使得中國人壽可高效的部署任務(wù),瞬間通報(bào)各種情報(bào),輕松完成各種培訓(xùn),將各種信息實(shí)時(shí)大面積的覆蓋到遍布各地的省級分公司35家,二級分公司348家,縣級分公司2667家,營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)14300多個(gè)和數(shù)萬名一線營銷服務(wù)人員的大型會議,同時(shí)還可以擴(kuò)展到網(wǎng)上在線咨詢、網(wǎng)上保險(xiǎn)顧問服務(wù)、網(wǎng)上理賠勘察等許多新興的服務(wù)。

國際領(lǐng)先的音視頻編解碼技術(shù) 滿足音視頻要求

    AVCON憑借其強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)能力和多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),自主研發(fā)成功了新一代的多媒體語音引擎Audec。Audec多媒體語音引擎憑借其高精度、高效的算法徹底克服了傳統(tǒng)VoIP語音處理技術(shù)中的弊端,如;回音拖尾、噪聲干擾等一系列的問題,真正做到了對VoIP通信中的回音和噪音的完美處理,具有高保真語音效果、回音消除(AEC)、自動(dòng)增益(AGC)、噪音消除(NC)、靜音檢測(VAD)、平滑處理(JitterBuffer)等功能特點(diǎn),是真正意義上的全程線性回音消除技術(shù)。

采用先進(jìn)的“雙流技術(shù)” 輕松實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程培訓(xùn)

    AVCON采用先進(jìn)的高達(dá)25幀/秒的"雙流"技術(shù),系統(tǒng)會議終端設(shè)備具備分辨率為1920×1080的高清視頻采集輸入,同時(shí)輸出多路高清畫面,隨意進(jìn)行分屏顯示、屏幕合成和圖像拖曳,單屏分辨率高達(dá)2048×1536?赏瑫r(shí)支持4:3和16:9兩種顯示比例,圖像隨意轉(zhuǎn)換無變形。支持筆記本電腦播放動(dòng)態(tài)視頻影像的實(shí)時(shí)VGA信號采集,以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)內(nèi)容實(shí)時(shí)分享。文檔共享支持所有格式的文檔,并可隨時(shí)進(jìn)行標(biāo)注、修改。“雙流”技術(shù)還可共享桌面,支持遠(yuǎn)程控制共享的桌面,輕松實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程培訓(xùn)。同時(shí)可在所有視頻會議終端中任意進(jìn)行視頻畫面和屏幕視頻的組合,并可為各路信號自由分配帶寬和調(diào)節(jié)圖像分辨率,使視頻會議變得更加豐富多彩,為學(xué)習(xí)和培訓(xùn)提供了優(yōu)質(zhì)的保障。

平滑同步網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化 晨會聯(lián)動(dòng)唇音同步

    AVCON網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng)通過嵌入時(shí)間軸嚴(yán)格同步資源的顯示過程,從效果上使講演白板、屏幕幻燈、文件等與講說同步。同時(shí)支持QOS管理機(jī)制;在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行QOS設(shè)置后當(dāng)網(wǎng)絡(luò)繁忙時(shí)保證視音頻數(shù)據(jù)在傳輸中不出現(xiàn)丟包現(xiàn)象。AVCON超媒體平滑同步技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化使得晨會聯(lián)動(dòng)過程當(dāng)中聲音更清晰,圖像更流暢。晨會聯(lián)動(dòng)效果更明顯,更順暢。

成 果

    中國人壽通過AVCON網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng),召開連續(xù)3天,每次兩個(gè)小時(shí)的“中國人壽保持工黨原先進(jìn)行教育”大型會議(在全國35個(gè)省、自治州、計(jì)劃單列市設(shè)立370會場、4萬多人參加),視音頻效果令人滿意;同時(shí),還多次舉行了金融知識講座、代理人資格考務(wù)會議、年金業(yè)務(wù)輔導(dǎo)等會議。利用自有保險(xiǎn)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)和Pc機(jī)完成全系統(tǒng)內(nèi)3000名業(yè)務(wù)主管人員的教學(xué)培訓(xùn)工作,不花任何培訓(xùn)費(fèi)用,僅用兩天時(shí)間就完成了過去需要半年時(shí)間才能完成的培工作;每天早晨一小時(shí)的晨會,過去每個(gè)基層公司各自為陣,很難與其他基層公司溝通交流,現(xiàn)在的視頻會議系統(tǒng)解決了基層公司信息互通問題,達(dá)到經(jīng)驗(yàn)交流目的;地區(qū)分公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)組織營銷比武對抗賽,不僅節(jié)約了經(jīng)費(fèi),而且提高了工作效率,達(dá)到比賽目的。華平(AVCON)使中國人壽的經(jīng)營和管理水平又提高一步,并正向現(xiàn)代化企業(yè)的方向大步邁進(jìn)。”這是來自中國人壽管理層的聲音:“視頻會議的出現(xiàn)改變了人壽保險(xiǎn)的傳統(tǒng)工作方式,解決了過去無法解決的問題,從而促進(jìn)生產(chǎn)率快速增長。”

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