訪BenQ投影機用戶本溪市第二高級中學(xué)

虛心以待,不墜凌云萬里之志；
從不炫耀 ,卻贏得萬眾之心；
留得渾身之寶,千古精神,永照華夏！

    從普教會上的“閃亮之星”，到MP610成為“信息產(chǎn)業(yè)部國家農(nóng)村信息化應(yīng)用指定產(chǎn)品”，到MP771的強勢推出，明基BenQ投影機在商用教育領(lǐng)域以鴻鵠之志潛心耕耘，終贏得用戶之心，讓紫色之光投遍華夏大地。

    BenQ在投影機的推陳出新上一直領(lǐng)先業(yè)界，在打造投影機專業(yè)服務(wù)品質(zhì)方面也是碩果累累。在原來LCD投影機一統(tǒng)天下的教育市場，BenQ DLP投影機以過硬品質(zhì)和高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，獲得了教育行業(yè)的青睞。江西科技師范學(xué)院、江蘇揚州二中、河南商業(yè)學(xué)校、上海普教系統(tǒng)……一個個名字都已烙上BenQ投影機用戶的印跡。

四年采購兩百臺 本溪二中獨鐘情BenQ

    本溪市第二高級中學(xué)，作為遼寧省信息化示范學(xué)校，其信息化程度一直居于同行業(yè)前列。從1999年開始，學(xué)校就逐步展開信息化建設(shè)，目前全校已經(jīng)全面實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)。學(xué)校教育信息處副主任景祥明介紹說：“與其他學(xué)校不同，本校為了強調(diào)信息化對教學(xué)的重要性，特別成立信息技術(shù)教育處，全面負責(zé)全校電子設(shè)備及理化生實驗設(shè)備的管理、維護、維修，及信息技術(shù)教學(xué)等工作�！�

    投影機作為電教不可或缺的設(shè)備，一直是本溪市二高中IT設(shè)備采購中的重點。之前學(xué)校也零星選擇過其他品牌，自2005年與BenQ展開合作后，就一直鐘情于BenQ這個國產(chǎn)品牌。從最初的PB7235到現(xiàn)在的MP723，春秋四載，兩個校區(qū)合計已采購了近200臺BenQ投影機。

    景祥明老師由衷地表示：“BenQ的人踏實，有問題總是第一時間解決；BenQ的產(chǎn)品過硬，是一個讓我們感覺‘貼心’的品牌。“

考慮成本優(yōu)勢 因主動式服務(wù)感動

    作為學(xué)校用戶，在采購?fù)队皺C的時候，主要考慮哪些因素，為何本溪市二高中如此鐘情于BenQ DLP投影機呢？

    對此，景老師認為：學(xué)校用戶頻繁使用投影機，對黑白對比度和亮度有著相當(dāng)高的要求。當(dāng)初采購BenQ投影機主要是兩方面的考慮，一方面DLP投影機后續(xù)成本比較低，符合長期投資的需要；另一方面就是被BenQ全面周到的服務(wù)所打動，包括當(dāng)時承諾的每年暑假免費檢修除塵、備用機上門安裝、以及燈泡的優(yōu)惠服務(wù)內(nèi)容。

    而后來之所以一直鐘情于BenQ投影機，一是BenQ投影機以過硬的品質(zhì)讓他們用得放心；二是四年來，BenQ的每個服務(wù)承諾都能實現(xiàn)，從來沒打過折扣。

    去年在一次設(shè)備常規(guī)檢測中，景祥明老師突然發(fā)現(xiàn)一臺機器閃得厲害，師生也都反映閃屏對眼睛有所刺激。當(dāng)時正是早自習(xí)時間，學(xué)校第三節(jié)課就要開始用設(shè)備，景老師第一時間聯(lián)系到BenQ的銷售人員，希望他們能盡快解決問題。因為如果耽誤了這兩節(jié)課，就相當(dāng)于耽誤了一天的教學(xué)。在簡單詢問了情況后，BenQ技術(shù)人員。立刻從沈陽帶著備用機，開車一個多小時來到本溪，二話沒說，先把備用機調(diào)試好保證正常教學(xué)。在對原有設(shè)備進行詳細檢測后，決定返沈維修。三天后，BenQ技術(shù)人員再次返校，主動把修好的原機送至學(xué)校。

    景老師說，原本BenQ的四小時備用機服務(wù)是針對十七個中心城市的，沒想到對于他們這樣的三線城市，BenQ也能盡心盡責(zé)。

服務(wù)月活動 真正落到實處

     綜觀國內(nèi)投影機市場發(fā)展現(xiàn)狀，在產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢日益明顯的今天，除了產(chǎn)品、技術(shù)、價格、渠道等必須考慮的傳統(tǒng)因素外，投影機的售后服務(wù)水準(zhǔn)，也已成為企業(yè)間凸顯差異化服務(wù)的重量級砝碼。

     為了進一步打造BenQ投影機的服務(wù)品牌，今年BenQ針對行業(yè)老用戶還推出了服務(wù)月活動。內(nèi)容包括： 老用戶有機會享受一次免費上門除塵、保養(yǎng)等服務(wù)；燈泡批量采購時，價格可以優(yōu)惠；二次購買產(chǎn)品可以享有更優(yōu)惠的價格。

     景祥明表示，這些措施對于學(xué)校用戶十分受用。投影機的后續(xù)成本投入非常大，最主要的就是燈泡采購。而此次BenQ能夠針對老用戶在燈泡上進行優(yōu)惠，可以說把對老用戶的關(guān)懷做到“實處”，這是最好、最直接、最有效的回饋方式。而免費上門除塵、保養(yǎng)服務(wù)，作為老用戶的本溪市二高中一直在享受。每年暑假，BenQ都會主動派出技術(shù)人員，對所有機器進行檢修、除塵，讓他們十分放心。

     景老師從自己的使用感受來看：BenQ投影機在服務(wù)方面，正從優(yōu)秀走向卓越。從“二三四滿分服務(wù)”，到“四小時備用機超人服務(wù)”，再到“無憂一卡通服務(wù)”，本溪市二高中可謂親身經(jīng)歷了一場BenQ投影機的完美服務(wù)旅程。

     看來，服務(wù)已成為BenQ投影機新的競爭優(yōu)勢。我們相信，它將會為BenQ投影機贏得更多的信賴與認可。