何以真誠到永遠(yuǎn)？海爾到底忽悠了誰！

下面來看一個(gè)消費(fèi)者在315維權(quán)網(wǎng)發(fā)布的海爾液晶電視投訴事件。

以下引用消費(fèi)者原文：“我在2008年1月14日購買的海爾液晶電視（型號L32A12-AKM），至購買日到現(xiàn)在，一直頻繁出現(xiàn)開機(jī)無法啟動，或開機(jī)花屏無音等現(xiàn)象；要把電視機(jī)關(guān)了后，把下電源線過上幾分鐘，插上開機(jī)又好了。曾向四川省達(dá)州市海爾售后服務(wù)08182120426打過四次電話反應(yīng)此問題，他們都只是敷衍的說，“是液晶電視在低溫的條件下會出現(xiàn)過此現(xiàn)象，天氣變暖后就不會出現(xiàn)此現(xiàn)象了，如有問題我們會處理�！笨墒且恢睕]有人上門服務(wù)或做出相關(guān)處理。我想現(xiàn)在四川天氣也就是1-4度，室內(nèi)溫度也是在5度的樣子；不可能出現(xiàn)這種情況，難道液晶電視只有夏天才能正常使用。我家其他親戚朋友家的液晶電視為什么就從來沒有這種現(xiàn)象。

也向海爾全國售后免費(fèi)服務(wù)電話4006999999致電三次，投訴過此事。他們的回復(fù)是給您帶來不便，請諒解，請留下你的聯(lián)系電話，我們會有工作人員提供上門服務(wù)。就是他們這樣一直敷衍，從1月14日購買的電視至今末得到處理，至購機(jī)到使用現(xiàn)在末到15天，我要求換貨，或換同等價(jià)格的不同型號產(chǎn)品。也就是這樣一拖再拖，我想要是等拖過了質(zhì)量三包期，不就更沒人管了。還望相關(guān)部門幫助，找回我的消費(fèi)者權(quán)益。感謝！”

寫在最后:

又是一年315，類似的投訴事件還有很多，從這些投訴的問題上不難看出，海爾在質(zhì)量方面還存在很大的問題，而且售后最后在液晶電視領(lǐng)域并不是很完善，畢竟海爾涉足液晶電視屆的時(shí)間也不是很長，很多專業(yè)性很強(qiáng)的問題，售后不能很快的做出反應(yīng)。

消費(fèi)者花上萬元購買的產(chǎn)品，得不到相應(yīng)的質(zhì)量和售后的保證，無疑會使消費(fèi)者對其越來越失去信心，看來海爾還要在各方面多下些功夫，起碼讓消費(fèi)者真正認(rèn)可其在家電方面的實(shí)力。