亮劍08 高端平板電視撬動彩電奧運風

奧運市場平板彩電商機大

    伴隨08年奧運會的臨近，國內彩電市場的營銷戰(zhàn)也愈演愈烈。甚至有部分企業(yè)做出08無淡季的預測，紛紛在新年開始之際就加強了市場營銷力度。

    世界主要平板產(chǎn)品行業(yè)調研機構紛紛對08年全球和國內彩電市場的走勢做出樂觀估計。據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，07年國內平板產(chǎn)品銷量已經(jīng)達到700萬臺規(guī)模，而在08年這個數(shù)字將繼續(xù)被刷新。叫樂觀的估計認為08年國內平板市場銷售量將可望接近1400萬臺，最保守的估計也認為，國內平板市場08年至少會達到1100萬臺以上。而在總銷售而上，可能達到千億元大關。

    面對巨大的市場商機，國內彩電企業(yè)不斷加強市場公關。專家認為。08年是整個平板市場，將出現(xiàn)空前激烈的市場較量。同時，專家指出，這種較量將主要表現(xiàn)在產(chǎn)品品質價值的提升上，而不是簡單的價格競爭。

    據(jù)悉，目前國內平板市場的主要針對客戶群依然是是高端群體。特別是在平板電視尺寸線的逐漸大型化、性能的全高清化和功能的多樣化上，更表現(xiàn)出產(chǎn)品高端化的趨勢。分析認為，08年40英寸以上產(chǎn)品的銷售量將首次達到40%以上，而全高清產(chǎn)品的比重也將超過三分之一的份額。

    此外，目前主流彩電企業(yè)還紛紛對產(chǎn)品的附加功能下功夫。以期達到，與眾不同出奇制勝的效果。解決畫面拖尾的倍速刷新功能、允許消費者隨意離開而不中斷觀看的時光平移功能、還有可錄電視、流媒體電視都將成為消費者選購的熱點。

    分析認為，面對新的市場變化，國提升產(chǎn)品附加價值、提高企業(yè)整體服務水平、提升企業(yè)營銷和公關實力正在取代價格水平，成為08年平板市場競爭的新核心點。

    07年，TCL就針對這種新的市場變化推出了一系列新產(chǎn)品，提早布局全球奧運市場。以薄絕H78系列產(chǎn)品為龍頭，包括M71、E72等一系列高端產(chǎn)品，通過在功能、性能和產(chǎn)品工業(yè)設計上的創(chuàng)新，成功擺脫企業(yè)對價格戰(zhàn)的依賴來，并得到了良好的市場回報。

    2007年，TCL彩電國內市場占有率達到18.8%，超過第二名4個百分點，在全球市場上銷售量排名位列第四大彩電供應商之位，其品牌價值超過400個億，令TCL可以當之無愧的成為國內彩電市場的王者。

    2008年，TCL再次制定了宏偉的戰(zhàn)略計劃。據(jù)稱，TCL預計08年液晶電視的產(chǎn)量將大幅度增加，使其全球占有率從2007年的1.8%提升到4%(400萬臺左右)。在國內市場更是要爭取平板市場48%以上的銷量增長，并希望成為國內平板市場的領頭羊。同時，TCL將繼續(xù)保持穩(wěn)健的價格策略，以確保產(chǎn)品利潤鏈的健康。并將產(chǎn)品價值競爭作為市場營銷的關鍵。

    TCL春節(jié)期間在全國開展了“共贏2008——與TCL中國女網(wǎng)一起奪金”促銷活動。以體育為主題的奧運營銷吸引了大批消費者的目光。而具有世界領先水平的H78等大屏幕全高清液晶產(chǎn)品更是成為節(jié)日市場耀眼的明星。分析人士指出，體育牌、奧運牌大的再漂亮也只是一個開始，最終能吸引消費者的依然是優(yōu)秀的產(chǎn)品。

TCL平板價值為先做第一

    據(jù)悉，TCL薄絕H78液晶電視不僅具有時尚的外觀更是一款適合奧運節(jié)目的好機型。薄絕系列僅為72毫米的厚度創(chuàng)造全球最薄的記錄，成為中國創(chuàng)造和中國制造的有一個優(yōu)秀代表。配合TCL自主研發(fā)的倍屏Full HD全高清技術，突破性地將Full HD和全高清MEMC技術(運動估算、運動補償技術)集合在一起，有效克服體育運動圖像在液晶顯示上可能出現(xiàn)的模糊和拖尾，使之成為真正的“奧運”產(chǎn)品。

    同時，TCL也提供大量具有可錄功能、時光平移功能和流媒體功能的時尚產(chǎn)品，供消費者選擇。其中可錄功能可以幫助消費者留下奧運賽場的精彩瞬間，讓08年的奧運成為消費者的永遠的奧運。而時光平移功能則可以零消費者不必擔心暫時的離開可能錯過的比賽。啟動時光平移后，消費者可以在回到電視前時，通過平移功能錄制的電視節(jié)目段，連續(xù)的收看節(jié)目，而不會錯過離開時直播的精彩節(jié)目。

    憑借優(yōu)秀的產(chǎn)品，春節(jié)期間TCL彩電獲得了非常圓滿的銷售業(yè)績，七天假日中，僅僅北京地區(qū)，國美、蘇寧等大型家電賣場共售出平板電視超過萬臺，增長幅度超過300%。其中具有高附加值的大屏幕全高清產(chǎn)品銷量急劇飆升，主銷尺寸已經(jīng)從40英寸、42英寸開始向46英寸以上的全高清產(chǎn)品轉移。

    為了配合08年的市場營銷，TCL還加強產(chǎn)品服務領域的建設。產(chǎn)品服務情況貫穿整個產(chǎn)品的壽命，與消費者利益息息相關。但是，完善的服務體系，對優(yōu)秀的企業(yè)絕對是一個挑戰(zhàn)，同時也是影響品牌口碑的主要因素。

    尤其是平板產(chǎn)品，其主要部件均具有維修費用極高的特點。消費者購買產(chǎn)品往往對售后服務比較看重。因此，TCL身抓服務內功，強化服務意識，以顧客滿意為宗旨在國內市場建立起來全球領先的售服體系。

    早在2006年3月，中國標準化行業(yè)協(xié)會就宣布TCL起草制定的《平板電視機安裝服務標準》接納為中國標準化協(xié)會標準，成為中國平板電視安裝服務行業(yè)第一部先進性標準。2007年4月，TCL又與長虹、康佳、創(chuàng)維等國產(chǎn)彩電企業(yè)共同推出“中國平板電視售后服務行業(yè)新標準發(fā)布會”，使得國內企業(yè)的平板售服標準全面超越洋品牌外資企業(yè)，成為彩電市場最“安全”的售服標準。

    為了能令消費者滿意，TCL在建立了完善的售后服務體系的同時也強調服務區(qū)水平的提升。據(jù)了解，目前TCL彩電在全國建立了180家直屬服務中心、3000多個授權服務網(wǎng)點，擁有一個800多座席的全國最領先的呼叫中心(4008123456)，一支超過千人的專業(yè)平板工程師服務隊伍。同時，TCL還開展服務更優(yōu)質，‘+1’更滿意的彩電優(yōu)質服務月活動，通過“規(guī)范、優(yōu)質、超值”的服務，在為消費者提供高品質液晶電視的同時，讓用戶在產(chǎn)品服務上沒有后顧之憂。

    在節(jié)日期間產(chǎn)品的到貨能力是最考驗企業(yè)售服水平的。專家介紹，節(jié)假日期間彩電產(chǎn)品的銷量往往大幅度增長。這個企業(yè)備貨、送貨提出了嚴厲的挑戰(zhàn)。貨源過于密集則可能造成積壓和倉儲成本的增加，不利于企業(yè)效益和消費者利益的維護。而反之，產(chǎn)品銷量增長，不能按時發(fā)貨、到貨，則會使消費者對企業(yè)的信譽、實力產(chǎn)生質疑，甚至造成批量退貨的現(xiàn)象出現(xiàn)。

    為了保證節(jié)日期間的快速反應和有效攻供給，TCL加強了全國的配送和物流建設、力求減少庫存、加快流通，保證消費者付款后能夠準時拿貨。據(jù)悉，春節(jié)期間，北京等地區(qū)TCL基本做到送貨時間最長不超過8小時的服務政策，成為業(yè)界企業(yè)的學習典范。

    08年的國內彩電市場，各個企業(yè)均有較好的預期。但是想要真正在激烈的市場競爭中獲勝卻并不簡單。撬動奧運市場，企業(yè)需要的是綜合的競爭實力。面對日趨成熟的消費者，只有同時具有優(yōu)秀的產(chǎn)品、多樣的功能價值、出色的售前售后服務才能最終贏得消費者的芳心。而這也正是TCL今天正在努力做到的。