海信平板服務舉措體現中國品牌的公民意識

    3月中旬，海信率先對外發(fā)布了《海信平板電視安裝6H服務標準》，以高標準、高潔凈、高舒適、高品位、高效率和高安全的6項高標準服務，很好解決了困擾消費者的平板安裝服務問題；去年海信第一家推出“三三五免”平板電視售后服務標準，將屏的保修期延長到三年。這樣，消費者就可以真正享受到與平板電視這種高檔產品對等的高品質的服務。

    海信高標準平板電視服務系列舉措的推出，正是“企業(yè)公民”意識的很好體現。海信集團董事長周厚健在兩會期間正式提出“加快立法 ，強制家電節(jié)能”的議案，并指出產品環(huán)保節(jié)能主要依靠技術創(chuàng)新。從節(jié)能產品的開發(fā)，到平板售后服務標準的升級，海信主動承擔其更多的社會責任，切實地保護消費者的利益。

    四年前，海信一舉占據了中國平板電視市場的第一位，更多的用戶也意味著更多的責任。近年來，海信始終將節(jié)能、環(huán)保作為產品研發(fā)生產的最關鍵指標，2004年海信率先在平板電視的生產過程中全部應用了無鉛化焊接，這個重要的里程碑為消費者創(chuàng)造出一個健康的視聽環(huán)境；去年7月份，海信率先推出了行業(yè)內首臺LED背光源液晶電視，徹底消除了鉛、汞等污染性元素，更好地呵護消費者的身心健康。

    從2007年開始，海信開始在平板電視產品上全面應用“生態(tài)化”設計技術，這一生態(tài)化設計包含了應用AUO節(jié)能屏、LED背光源、嚴格執(zhí)行ROHS標準等7個關鍵環(huán)節(jié)。其中，光感變頻技術在平板電視產品上的全面應用實現了節(jié)電30%的效果；小功耗待機電源的設計，可以將電視的待機功耗從國家標準的1W降低到0.3W。

    在重視產品的同時，海信更重視平板電視的售后服務。去年4月，海信率先將平板電視屏的保修期延長到三年，不僅超出了行業(yè)標準的規(guī)定，也大大超過了外資品牌的服務承諾。近日，海信率先推出的平板電視安裝服務標準，再次成為平板市場的行業(yè)行為規(guī)范，很好地維護了消費者的利益。

    在海信平板安裝服務標準中，海信重點突出了安裝準備、效果確認和用戶評價等環(huán)節(jié)的操作規(guī)范，在安裝前，就要確認安裝面的承重力，排除安裝隱患，同時對產品根據觀看距離和觀看視角進行定位，增加了用戶觀看的舒適度；在安裝后用PVC線槽進行理線，增添了家居的美觀效果。

    海信從產品研發(fā)、生產、銷售到服務全過程都消費者的利益出發(fā)，以高度的社會責任心，以人性化、專業(yè)化的技術和服務增加了產品的價值，推動了中國平板市場的競爭走向健康和規(guī)范。