海信平板服務(wù)舉措體現(xiàn)中國(guó)品牌的公民意識(shí)

    3月中旬，海信率先對(duì)外發(fā)布了《海信平板電視安裝6H服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，以高標(biāo)準(zhǔn)、高潔凈、高舒適、高品位、高效率和高安全的6項(xiàng)高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，很好解決了困擾消費(fèi)者的平板安裝服務(wù)問題；去年海信第一家推出“三三五免”平板電視售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，將屏的保修期延長(zhǎng)到三年。這樣，消費(fèi)者就可以真正享受到與平板電視這種高檔產(chǎn)品對(duì)等的高品質(zhì)的服務(wù)。

    海信高標(biāo)準(zhǔn)平板電視服務(wù)系列舉措的推出，正是“企業(yè)公民”意識(shí)的很好體現(xiàn)。海信集團(tuán)董事長(zhǎng)周厚健在兩會(huì)期間正式提出“加快立法 ，強(qiáng)制家電節(jié)能”的議案，并指出產(chǎn)品環(huán)保節(jié)能主要依靠技術(shù)創(chuàng)新。從節(jié)能產(chǎn)品的開發(fā)，到平板售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的升級(jí)，海信主動(dòng)承擔(dān)其更多的社會(huì)責(zé)任，切實(shí)地保護(hù)消費(fèi)者的利益。

    四年前，海信一舉占據(jù)了中國(guó)平板電視市場(chǎng)的第一位，更多的用戶也意味著更多的責(zé)任。近年來，海信始終將節(jié)能、環(huán)保作為產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)的最關(guān)鍵指標(biāo)，2004年海信率先在平板電視的生產(chǎn)過程中全部應(yīng)用了無鉛化焊接，這個(gè)重要的里程碑為消費(fèi)者創(chuàng)造出一個(gè)健康的視聽環(huán)境；去年7月份，海信率先推出了行業(yè)內(nèi)首臺(tái)LED背光源液晶電視，徹底消除了鉛、汞等污染性元素，更好地呵護(hù)消費(fèi)者的身心健康。

    從2007年開始，海信開始在平板電視產(chǎn)品上全面應(yīng)用“生態(tài)化”設(shè)計(jì)技術(shù)，這一生態(tài)化設(shè)計(jì)包含了應(yīng)用AUO節(jié)能屏、LED背光源、嚴(yán)格執(zhí)行ROHS標(biāo)準(zhǔn)等7個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。其中，光感變頻技術(shù)在平板電視產(chǎn)品上的全面應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了節(jié)電30%的效果；小功耗待機(jī)電源的設(shè)計(jì)，可以將電視的待機(jī)功耗從國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的1W降低到0.3W。

    在重視產(chǎn)品的同時(shí)，海信更重視平板電視的售后服務(wù)。去年4月，海信率先將平板電視屏的保修期延長(zhǎng)到三年，不僅超出了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，也大大超過了外資品牌的服務(wù)承諾。近日，海信率先推出的平板電視安裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，再次成為平板市場(chǎng)的行業(yè)行為規(guī)范，很好地維護(hù)了消費(fèi)者的利益。

    在海信平板安裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，海信重點(diǎn)突出了安裝準(zhǔn)備、效果確認(rèn)和用戶評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)的操作規(guī)范，在安裝前，就要確認(rèn)安裝面的承重力，排除安裝隱患，同時(shí)對(duì)產(chǎn)品根據(jù)觀看距離和觀看視角進(jìn)行定位，增加了用戶觀看的舒適度；在安裝后用PVC線槽進(jìn)行理線，增添了家居的美觀效果。

    海信從產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售到服務(wù)全過程都消費(fèi)者的利益出發(fā)，以高度的社會(huì)責(zé)任心，以人性化、專業(yè)化的技術(shù)和服務(wù)增加了產(chǎn)品的價(jià)值，推動(dòng)了中國(guó)平板市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)走向健康和規(guī)范。