飛利浦電視質(zhì)量和售后令消費(fèi)者擔(dān)憂

    隨著平板電視產(chǎn)品的日益普及以及眾多平板電視后起之秀的加入，整個(gè)平板市場(chǎng)開(kāi)始顯得越來(lái)越活躍，前景非�？捎^。不過(guò)隨著平板電視質(zhì)量問(wèn)題的頻頻出現(xiàn)和售后服務(wù)問(wèn)題得不到很好解決的情況下，給眾多消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)電視的欲望蒙上了一層陰影。近日筆者在網(wǎng)上就看到一則關(guān)于電視質(zhì)量問(wèn)題和售后服務(wù)不到位的消息，歐美最大的平板電視廠家飛利浦電視就因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題，而遭到網(wǎng)友的投訴。以下是網(wǎng)友對(duì)飛利浦電視故障和售后服務(wù)的詳細(xì)陳述：

    我2007年11月在上海國(guó)美長(zhǎng)寧店買(mǎi)了兩臺(tái)飛利浦42PFL7422和32TA2800液晶電視機(jī)，安裝在結(jié)婚用新房?jī)?nèi)，但因個(gè)人原因暫時(shí)未能入住，期間也很少打開(kāi)電視機(jī)觀看，2007年12月20日打開(kāi)42PF7422電視突然發(fā)現(xiàn)液晶屏當(dāng)中突然出現(xiàn)一條白線且其中影像顫抖的很厲害，隨后打了保修電話，維修人員25日上門(mén)看后告知是液晶屏損壞，等液晶屏到貨后再換，此人未留任何聯(lián)系方式就急匆匆的走了，也沒(méi)告知到底要等多長(zhǎng)時(shí)間，27號(hào)打到維修中心，服務(wù)人員說(shuō)液晶屏還沒(méi)到貨，如果維修最少也要40天，本人馬上要搬入新房，春節(jié)在即，親戚朋友到訪，客廳沒(méi)有電視機(jī)的話如何是好？而且這臺(tái)電視機(jī)連20次都沒(méi)看到就壞了！

    而在今年2月21日32TA2800的電視屏幕出現(xiàn)彩色條紋及重影，我就在2月23日進(jìn)行了報(bào)修，24日維修站工作人員到我家檢查后說(shuō)要安排車輛拉回維修，可是我等了1周仍無(wú)人跟我聯(lián)系，我就在3月1日打電話到飛利浦400服務(wù)熱線及維修站催促，維修點(diǎn)才在第二天安排車輛到我家拉走彩電，而且維修人員態(tài)度較差，居然提出要求我自己把電視機(jī)抬到樓下他們的車上。然后我等到昨天仍沒(méi)有得到任何答復(fù)，于是我打電話至維修點(diǎn)詢問(wèn)，維修點(diǎn)接待人員說(shuō)會(huì)請(qǐng)維修員給我回電，可是我等了一天仍沒(méi)有收到回復(fù)；我上午再次電話詢問(wèn)，維修點(diǎn)說(shuō)缺件，并告訴我第二天讓物流主管電話告訴我何時(shí)能夠修好，可是仍無(wú)答復(fù)；我下午再次詢問(wèn)，接線員詢問(wèn)后居然告訴我剛剛檢查出電視機(jī)故障原因，剛剛下單定零件，不知道何時(shí)能夠修好。于是我剛才打飛利浦400熱線電話進(jìn)行投訴，可是到現(xiàn)在仍未能收到任何答復(fù)。

    我本來(lái)非常信任飛利浦這個(gè)國(guó)際品牌的，可是真沒(méi)想到它這么讓我失望，不說(shuō)它的產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，最讓我氣憤地是它的售后服務(wù)居然如此的差，我沒(méi)有要求它對(duì)顧客如上帝，只是希望能夠盡快修好我的電視機(jī)，讓我辛苦一天回到家有電視可看，可是我的電視機(jī)從報(bào)修已經(jīng)三個(gè)星期了，大電視還沒(méi)有好，小的居然剛剛檢查出問(wèn)題，而且還不知道什么時(shí)候能夠修好，真是可笑。一個(gè)這么著名的國(guó)際品牌，售后服務(wù)居然這么差，對(duì)自己的服務(wù)居然沒(méi)有做出過(guò)任何承諾，而且根本沒(méi)有任何服務(wù)監(jiān)督反饋機(jī)制，真是可笑可悲！

    我已經(jīng)打電話到飛利浦的400熱線進(jìn)行過(guò)投訴過(guò)了但仍無(wú)任何結(jié)果，請(qǐng)問(wèn)我該怎么辦才好�。�兩臺(tái)不到一年全壞。

    作為知名的彩電企業(yè)，出現(xiàn)如此嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題和極差的售后服務(wù)態(tài)度，不得不讓人為這些知名彩電企業(yè)的前景擔(dān)憂，同時(shí)失去顧客的信任，不知道還能走多遠(yuǎn)。在此我們也呼吁，作為一名普通消費(fèi)者，買(mǎi)平板電視不能只注重品牌，還要看電視本身的質(zhì)量和其售后服務(wù)到底如何，這樣才能買(mǎi)的安心，用的放心。