產(chǎn)品好才能銷售好 創(chuàng)維彩電以創(chuàng)新求發(fā)展

08年初始，創(chuàng)維彩電喜訊不斷

    近日，從在京召開的第三屆中國音視頻產(chǎn)業(yè)技術(shù)與應(yīng)用趨勢論壇傳來好消息，國內(nèi)彩電巨頭創(chuàng)維一舉攬獲2007中國音視頻產(chǎn)業(yè)“產(chǎn)品創(chuàng)新”和“技術(shù)創(chuàng)新”兩項創(chuàng)新大獎。同時，創(chuàng)維集團(tuán)研究院副院長李海鷹也被評為“2007彩電杰出貢獻(xiàn)專家”榮譽(yù)稱號。

    創(chuàng)維家電產(chǎn)品在國內(nèi)國際各種評選評獎活動中屢獲殊榮。僅進(jìn)入08年以來就有包括創(chuàng)維42L28RM液晶電視機(jī)獲得的《中國電子報》2008最值得期待消費(fèi)電子產(chǎn)品獎、創(chuàng)維品牌獲得的國家商務(wù)部07年最具競爭力品牌稱號、創(chuàng)維參與研發(fā)的閃聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)獲得的國家信息產(chǎn)業(yè)部第七屆信息產(chǎn)業(yè)重大技術(shù)發(fā)明獎，此外創(chuàng)維還在第三屆全國商品售后服務(wù)評價活動獲得了“全國售后服務(wù)十佳單位”、“全國售后服務(wù)特殊貢獻(xiàn)單位”、“全國售后服務(wù)行業(yè)十佳單位”三項獎項，創(chuàng)維再次蟬聯(lián)此獎項也成為07年我國彩電領(lǐng)域唯一獲的該獎的國內(nèi)品牌。

    在諸多的榮譽(yù)面前，消費(fèi)者肯定有一個大大的疑問，那就是到底是什么使得創(chuàng)維這樣一個港資民營企業(yè)能夠超越無數(shù)國際巨頭問鼎桂冠。在榮譽(yù)的背后是什么支持了創(chuàng)維優(yōu)秀的品牌形象和良好的產(chǎn)品口碑。

    也許，在創(chuàng)維獲得2007中國音視頻產(chǎn)業(yè)“產(chǎn)品創(chuàng)新”和“技術(shù)創(chuàng)新”兩項創(chuàng)新大獎的獲獎理由中我們能夠找到答案：“卓越的產(chǎn)品酷開系列平板電視、領(lǐng)先的屏變+屏穩(wěn)雙屏技術(shù)”恰巧印襯了中國音視頻產(chǎn)業(yè)技術(shù)與應(yīng)用趨勢論壇（AVF）“百家爭鳴——碰撞思想與智慧的火花；全新視角——揭示技術(shù)與應(yīng)用的藍(lán)海”的與會主題。其實，這種巧合不是一次偶然的碰撞，而是必然的歷史交鋒。

回歸消費(fèi)價值是創(chuàng)維液晶電視熱銷的秘密

    對創(chuàng)新的重視，對產(chǎn)品創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的重視，不僅僅是今天創(chuàng)維堅持的最重要企業(yè)戰(zhàn)略，其也是支持創(chuàng)維從小到大、從弱到強(qiáng)的主要動力來源。也許，消費(fèi)者對當(dāng)年創(chuàng)維那句“健康的、不閃的”廣告與依然記憶猶新。

    進(jìn)入本世紀(jì)以來國內(nèi)彩電市場的價格戰(zhàn)明顯加劇。甚至在價格戰(zhàn)壓力下部分外資品牌只能退守一線城市的高端市場。在這樣的背景下，創(chuàng)維正是依靠率先于其它同業(yè)者推出的“逐行掃描”，“健康的、不閃的”健康電視贏得了市場。依靠領(lǐng)先的技術(shù)，主打健康牌不僅為創(chuàng)維帶來了巨大的市場份額提升，其產(chǎn)品更高的附加值，更是增加了企業(yè)產(chǎn)品的利潤比。

新技術(shù)鑄造更加優(yōu)秀的新產(chǎn)品

    進(jìn)入平板時代之后，創(chuàng)維并沒有停止自己創(chuàng)新的腳步。從六基色新健康電視到屏變+屏穩(wěn)雙屏技術(shù)，再到酷開系列領(lǐng)先的家庭娛樂模式，創(chuàng)維產(chǎn)品一直堅持年年有新樣、年年大變樣的技術(shù)進(jìn)步速度。

    目前，創(chuàng)維六基色技術(shù)已經(jīng)先后獲得三項國家發(fā)明專利。授權(quán)專利名稱分別為：電視圖像邊緣增強(qiáng)方法，顯示器件的顯示色彩的調(diào)整方法，電視圖像動態(tài)景深提升方法，授權(quán)專利號分別為ZL200510020239.6，ZL200510020240.9，ZL200510020238.1。這三項專利均是核心的技術(shù)發(fā)明專利，而不是像一些企業(yè)鼓吹的外觀設(shè)計等附加值較小、創(chuàng)新水平較低的外圍專利。六基色技術(shù)成功獲得國家專利認(rèn)可，更為消費(fèi)者選購優(yōu)秀的、性能卓越的、保護(hù)眼睛的健康電視提供了有力依據(jù)。

    創(chuàng)維在06年推出的屏變+屏穩(wěn)雙屏技術(shù)更是著眼于節(jié)能環(huán)保和保護(hù)力的“健康理念”，在國內(nèi)產(chǎn)品中率先開發(fā)出具有智能調(diào)節(jié)液晶電視機(jī)屏幕亮度和對比度水平的新型應(yīng)用技術(shù)。高技術(shù)能夠主動感知電視機(jī)所處的環(huán)境光線條件，進(jìn)而更具最佳的優(yōu)化算法自主的選擇電視機(jī)的屏幕對比和明暗情況。這種調(diào)節(jié)功能不僅能夠改善電視機(jī)的畫質(zhì)水平，更能夠起到節(jié)約電力。保護(hù)視力的神奇功效。目前，在創(chuàng)維的帶動下在大部分彩電企業(yè)，例如LG等，均開始采用類似的技術(shù)，追趕創(chuàng)維電視的“健康”步伐。

    令創(chuàng)維電視獲得2007中國音視頻產(chǎn)業(yè)“產(chǎn)品創(chuàng)新”和“技術(shù)創(chuàng)新”兩項創(chuàng)新大獎，以及《中國電子報》2008最值得期待消費(fèi)電子產(chǎn)品獎等諸多獎項的創(chuàng)維“酷開”電視更是開創(chuàng)了一種全新的電視應(yīng)用模式和家庭娛樂環(huán)境。

    創(chuàng)維酷開液晶電視電視是創(chuàng)維集團(tuán)在07年9月份推出的彩電新品.該產(chǎn)品具有獨(dú)特的嵌入式MME智能芯片，具有酷影、酷K、酷樂等至強(qiáng)多媒體娛樂功能。

    其中，酷影功能依靠突破傳統(tǒng)流媒體電視兼容能力有限的缺點(diǎn)，在業(yè)界率先實現(xiàn)了對網(wǎng)絡(luò)RM/RMVB格式在內(nèi)的超過90％網(wǎng)絡(luò)格式的高清電影的支持。這使得創(chuàng)維USB流媒體技術(shù)真正成為能夠支持網(wǎng)絡(luò)流媒體的電視機(jī)。而酷K系統(tǒng)則是依靠電視機(jī)內(nèi)置的3000首經(jīng)典音樂，獨(dú)創(chuàng)性地實現(xiàn)了消費(fèi)者把KTV搬回家的夢想�？酜系統(tǒng)結(jié)合流媒體技術(shù)用戶還可用相片自己編輯MTV；更新電視機(jī)的歌曲，實現(xiàn)音樂隨身播放、單獨(dú)欣賞等的酷樂功能。

管理創(chuàng)新贏得滿堂喝彩

    創(chuàng)維對優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的追求不僅僅體現(xiàn)在液晶電視技術(shù)的更新?lián)Q代上。優(yōu)秀的產(chǎn)品應(yīng)該包括完善的產(chǎn)品服務(wù)體系的建設(shè)。只有這樣才能為消費(fèi)者提供買著放心、看著舒心、用著省心的優(yōu)秀產(chǎn)品。

    在平板電視售后上，創(chuàng)維率先在業(yè)內(nèi)突破了液晶電視“主要部件”范圍界定不清的壁壘，聯(lián)合其他彩電企業(yè)出臺實行顯示屏三年質(zhì)保的服務(wù)承諾。此舉大大消除了用戶對屏幕損壞巨額維修費(fèi)用的擔(dān)心，用戶滿意率大大提高。這也迫使部分洋品牌不得不調(diào)整售后服務(wù)政策，將屏幕一年質(zhì)保升級成兩年甚至三年質(zhì)保。創(chuàng)維領(lǐng)先的售后規(guī)范，已經(jīng)成為整個行業(yè)售后服務(wù)水平提升的推動力。

創(chuàng)維CooCaaTV液晶電視 熱銷不斷升級

    同時，創(chuàng)維加強(qiáng)彩電產(chǎn)品的終身售后服務(wù)水平。在08年春節(jié)期間，創(chuàng)維用戶服務(wù)系統(tǒng)管理再次升級，提出以服務(wù)響應(yīng)時間、用戶投訴率、用戶評價等作為服務(wù)人員的考核指標(biāo)；同時對用戶做出3A增值計劃承諾的保證：創(chuàng)維保證隨時（anytime）、隨地（anywhere）和一流（ace）地為用戶提供服務(wù)。

    優(yōu)秀服務(wù)體系的建立，是消費(fèi)者從最初的選購產(chǎn)品知道最后的使用產(chǎn)品均能感覺到創(chuàng)維對消費(fèi)者的關(guān)心。完善的受管理考核體系使得創(chuàng)維售后人員真正的做到心里有消費(fèi)者、心里有企業(yè)、自己就是品牌，把消費(fèi)者的利益放在工作的第一位。

    在背后支撐創(chuàng)維良好產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的是持續(xù)的管理創(chuàng)新。從配件準(zhǔn)備、網(wǎng)點(diǎn)布局、反饋效率管理到最終的售服人員考核，創(chuàng)維均力求做到顧客滿意，員工也滿意。

    一系列的創(chuàng)新舉措和科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男录夹g(shù)、新方法推行方式給創(chuàng)維帶來了持續(xù)的企業(yè)活力。創(chuàng)維集團(tuán)彩電事業(yè)部總裁楊東文表示，作為彩電行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)，創(chuàng)維有義務(wù)、有責(zé)任不斷升級新技術(shù)和新產(chǎn)品，實現(xiàn)行業(yè)的產(chǎn)品升級和技術(shù)升級。優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)成為了支撐創(chuàng)維品牌價值和用戶口碑的核心，同時也為創(chuàng)維贏得了無數(shù)的榮譽(yù)。更重要的是，消費(fèi)者會成為一系列創(chuàng)新最大的受益者：好的產(chǎn)品，必然有好的銷量。