產品好才能銷售好 創(chuàng)維彩電以創(chuàng)新求發(fā)展

08年初始，創(chuàng)維彩電喜訊不斷

    近日，從在京召開的第三屆中國音視頻產業(yè)技術與應用趨勢論壇傳來好消息，國內彩電巨頭創(chuàng)維一舉攬獲2007中國音視頻產業(yè)“產品創(chuàng)新”和“技術創(chuàng)新”兩項創(chuàng)新大獎。同時，創(chuàng)維集團研究院副院長李海鷹也被評為“2007彩電杰出貢獻專家”榮譽稱號。

    創(chuàng)維家電產品在國內國際各種評選評獎活動中屢獲殊榮。僅進入08年以來就有包括創(chuàng)維42L28RM液晶電視機獲得的《中國電子報》2008最值得期待消費電子產品獎、創(chuàng)維品牌獲得的國家商務部07年最具競爭力品牌稱號、創(chuàng)維參與研發(fā)的閃聯(lián)標準獲得的國家信息產業(yè)部第七屆信息產業(yè)重大技術發(fā)明獎，此外創(chuàng)維還在第三屆全國商品售后服務評價活動獲得了“全國售后服務十佳單位”、“全國售后服務特殊貢獻單位”、“全國售后服務行業(yè)十佳單位”三項獎項，創(chuàng)維再次蟬聯(lián)此獎項也成為07年我國彩電領域唯一獲的該獎的國內品牌。

    在諸多的榮譽面前，消費者肯定有一個大大的疑問，那就是到底是什么使得創(chuàng)維這樣一個港資民營企業(yè)能夠超越無數(shù)國際巨頭問鼎桂冠。在榮譽的背后是什么支持了創(chuàng)維優(yōu)秀的品牌形象和良好的產品口碑。

    也許，在創(chuàng)維獲得2007中國音視頻產業(yè)“產品創(chuàng)新”和“技術創(chuàng)新”兩項創(chuàng)新大獎的獲獎理由中我們能夠找到答案：“卓越的產品酷開系列平板電視、領先的屏變+屏穩(wěn)雙屏技術”恰巧印襯了中國音視頻產業(yè)技術與應用趨勢論壇（AVF）“百家爭鳴——碰撞思想與智慧的火花；全新視角——揭示技術與應用的藍�！钡呐c會主題。其實，這種巧合不是一次偶然的碰撞，而是必然的歷史交鋒。

回歸消費價值是創(chuàng)維液晶電視熱銷的秘密

    對創(chuàng)新的重視，對產品創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的重視，不僅僅是今天創(chuàng)維堅持的最重要企業(yè)戰(zhàn)略，其也是支持創(chuàng)維從小到大、從弱到強的主要動力來源。也許，消費者對當年創(chuàng)維那句“健康的、不閃的”廣告與依然記憶猶新。

    進入本世紀以來國內彩電市場的價格戰(zhàn)明顯加劇。甚至在價格戰(zhàn)壓力下部分外資品牌只能退守一線城市的高端市場。在這樣的背景下，創(chuàng)維正是依靠率先于其它同業(yè)者推出的“逐行掃描”，“健康的、不閃的”健康電視贏得了市場。依靠領先的技術，主打健康牌不僅為創(chuàng)維帶來了巨大的市場份額提升，其產品更高的附加值，更是增加了企業(yè)產品的利潤比。

新技術鑄造更加優(yōu)秀的新產品

    進入平板時代之后，創(chuàng)維并沒有停止自己創(chuàng)新的腳步。從六基色新健康電視到屏變+屏穩(wěn)雙屏技術，再到酷開系列領先的家庭娛樂模式，創(chuàng)維產品一直堅持年年有新樣、年年大變樣的技術進步速度。

    目前，創(chuàng)維六基色技術已經先后獲得三項國家發(fā)明專利。授權專利名稱分別為：電視圖像邊緣增強方法，顯示器件的顯示色彩的調整方法，電視圖像動態(tài)景深提升方法，授權專利號分別為ZL200510020239.6，ZL200510020240.9，ZL200510020238.1。這三項專利均是核心的技術發(fā)明專利，而不是像一些企業(yè)鼓吹的外觀設計等附加值較小、創(chuàng)新水平較低的外圍專利。六基色技術成功獲得國家專利認可，更為消費者選購優(yōu)秀的、性能卓越的、保護眼睛的健康電視提供了有力依據(jù)。

    創(chuàng)維在06年推出的屏變+屏穩(wěn)雙屏技術更是著眼于節(jié)能環(huán)保和保護力的“健康理念”，在國內產品中率先開發(fā)出具有智能調節(jié)液晶電視機屏幕亮度和對比度水平的新型應用技術。高技術能夠主動感知電視機所處的環(huán)境光線條件，進而更具最佳的優(yōu)化算法自主的選擇電視機的屏幕對比和明暗情況。這種調節(jié)功能不僅能夠改善電視機的畫質水平，更能夠起到節(jié)約電力。保護視力的神奇功效。目前，在創(chuàng)維的帶動下在大部分彩電企業(yè)，例如LG等，均開始采用類似的技術，追趕創(chuàng)維電視的“健康”步伐。

    令創(chuàng)維電視獲得2007中國音視頻產業(yè)“產品創(chuàng)新”和“技術創(chuàng)新”兩項創(chuàng)新大獎，以及《中國電子報》2008最值得期待消費電子產品獎等諸多獎項的創(chuàng)維“酷開”電視更是開創(chuàng)了一種全新的電視應用模式和家庭娛樂環(huán)境。

    創(chuàng)維酷開液晶電視電視是創(chuàng)維集團在07年9月份推出的彩電新品.該產品具有獨特的嵌入式MME智能芯片，具有酷影、酷K、酷樂等至強多媒體娛樂功能。

    其中，酷影功能依靠突破傳統(tǒng)流媒體電視兼容能力有限的缺點，在業(yè)界率先實現(xiàn)了對網絡RM/RMVB格式在內的超過90％網絡格式的高清電影的支持。這使得創(chuàng)維USB流媒體技術真正成為能夠支持網絡流媒體的電視機。而酷K系統(tǒng)則是依靠電視機內置的3000首經典音樂，獨創(chuàng)性地實現(xiàn)了消費者把KTV搬回家的夢想�？酜系統(tǒng)結合流媒體技術用戶還可用相片自己編輯MTV；更新電視機的歌曲，實現(xiàn)音樂隨身播放、單獨欣賞等的酷樂功能。

管理創(chuàng)新贏得滿堂喝彩

    創(chuàng)維對優(yōu)質產品的追求不僅僅體現(xiàn)在液晶電視技術的更新?lián)Q代上。優(yōu)秀的產品應該包括完善的產品服務體系的建設。只有這樣才能為消費者提供買著放心、看著舒心、用著省心的優(yōu)秀產品。

    在平板電視售后上，創(chuàng)維率先在業(yè)內突破了液晶電視“主要部件”范圍界定不清的壁壘，聯(lián)合其他彩電企業(yè)出臺實行顯示屏三年質保的服務承諾。此舉大大消除了用戶對屏幕損壞巨額維修費用的擔心，用戶滿意率大大提高。這也迫使部分洋品牌不得不調整售后服務政策，將屏幕一年質保升級成兩年甚至三年質保。創(chuàng)維領先的售后規(guī)范，已經成為整個行業(yè)售后服務水平提升的推動力。

創(chuàng)維CooCaaTV液晶電視 熱銷不斷升級

    同時，創(chuàng)維加強彩電產品的終身售后服務水平。在08年春節(jié)期間，創(chuàng)維用戶服務系統(tǒng)管理再次升級，提出以服務響應時間、用戶投訴率、用戶評價等作為服務人員的考核指標；同時對用戶做出3A增值計劃承諾的保證：創(chuàng)維保證隨時（anytime）、隨地（anywhere）和一流（ace）地為用戶提供服務。

    優(yōu)秀服務體系的建立，是消費者從最初的選購產品知道最后的使用產品均能感覺到創(chuàng)維對消費者的關心。完善的受管理考核體系使得創(chuàng)維售后人員真正的做到心里有消費者、心里有企業(yè)、自己就是品牌，把消費者的利益放在工作的第一位。

    在背后支撐創(chuàng)維良好產品服務系統(tǒng)建設的是持續(xù)的管理創(chuàng)新。從配件準備、網點布局、反饋效率管理到最終的售服人員考核，創(chuàng)維均力求做到顧客滿意，員工也滿意。

    一系列的創(chuàng)新舉措和科學嚴謹?shù)男录夹g、新方法推行方式給創(chuàng)維帶來了持續(xù)的企業(yè)活力。創(chuàng)維集團彩電事業(yè)部總裁楊東文表示，作為彩電行業(yè)的領頭企業(yè)，創(chuàng)維有義務、有責任不斷升級新技術和新產品，實現(xiàn)行業(yè)的產品升級和技術升級。優(yōu)秀的產品和服務成為了支撐創(chuàng)維品牌價值和用戶口碑的核心，同時也為創(chuàng)維贏得了無數(shù)的榮譽。更重要的是，消費者會成為一系列創(chuàng)新最大的受益者：好的產品，必然有好的銷量。