選購視頻會議設備七點經(jīng)驗談

    難點分析

    中小企業(yè)作為國民經(jīng)濟的重要組成部分，對經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定起著舉足輕重的作用。在競爭壓力下，中小企業(yè)已經(jīng)開始意識到高效溝通對企業(yè)運營效率提升的重要性。但是由于國內(nèi)中小企業(yè)數(shù)量眾多，信息化程度參差不齊，而且他們對IT投資成本比較敏感，其系統(tǒng)選型受限于諸多因素。

    根據(jù)中國計算機報IT實驗室的調(diào)查，目前中小企業(yè)實施應用視頻會議系統(tǒng)存在以下幾方面問題。

    1.“拍腦袋”問題嚴重

    中小企業(yè)的IT項目實施與大型企業(yè)相比有很鮮明的特點，他們往往更重視生產(chǎn)和銷售，輕視內(nèi)部管理，對IT投資也會有不同的考慮。

    近年來，中小企業(yè)市場日漸成熟，行業(yè)的飛速發(fā)展與企業(yè)信息化水平偏低、管理落后形成了鮮明對比，這種不適應迫使中小企業(yè)加大對信息技術的軟硬件投資。在信息化建設熱潮中，一些中小企業(yè)由于對自身業(yè)務需求定位不夠精準，對視頻會議系統(tǒng)不夠了解，導致投資行為非理性。

    2.成本控制難度大

    視頻會議系統(tǒng)作為一項長期投資，需要企業(yè)對其使用成本進行很好的控制。與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)規(guī)模有限，結構單一，往往不具備大型企業(yè)那樣的內(nèi)部資金調(diào)度能力，對資金使用缺乏嚴密計劃，隨意性比較大。

    另一方面，對比大型企業(yè)，中小企業(yè)使用視頻會議系統(tǒng)的頻率較低，往往是應對一些突發(fā)事件，因此對視頻會議應用成本控制難度大。

    3.系統(tǒng)難以得到有效維護

    通過我們的調(diào)查，很多中小企業(yè)并不滿意視頻會議系統(tǒng)提供商的服務，尤其是在系統(tǒng)上線后。這種現(xiàn)象是由視頻會議系統(tǒng)提供商強烈的“落單”心理決定的。因為當用戶在推進項目時，一些視頻會議廠商為了獲取訂單，在項目談判初期非常積極。而一旦系統(tǒng)上線，系統(tǒng)提供商對用戶系統(tǒng)后續(xù)支持維護的服務意識就不夠了。

    隨著信息化建設的推進，中小企業(yè)越來越意識到服務的重要性，所需的服務也逐漸從硬件維護轉向系統(tǒng)維護、IT咨詢等方面。中小企業(yè)重視通過咨詢服務確定企業(yè)自身的管理現(xiàn)狀、目前存在的問題，打造適合企業(yè)本身的信息化建設流程。

    選型步驟

    了解技術標準

    中小企業(yè)在選擇視頻會議系統(tǒng)，必須對視頻會議系統(tǒng)依賴的技術標準有所了解。

    目前，視頻會議廠商一般都采取國際電信聯(lián)盟(ITU)提出的視頻編碼算法標準，這對于有效節(jié)約視頻會議應用中寶貴的帶寬資源具有很大優(yōu)勢。

    其中MPEG4和H.264不僅可以應用在窄帶上(帶寬小于64Kbps)，還可以靈活地擴展到高質量、高清晰度的寬帶上，這就保證可以滿足用戶不同的實際應用狀況的需求。

    隨著網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展，基于MPEG4和H.264壓縮標準的應用已越來越普遍,無可爭議地成為視頻產(chǎn)品的發(fā)展方向。

    考察系統(tǒng)架構

    企業(yè)視頻會議系統(tǒng)的架構確定了該系統(tǒng)的穩(wěn)健性和能否方便支持擴展大容量用戶。一般說來，視頻會議系統(tǒng)是由多個功能模塊構成的，用戶要考察系統(tǒng)是否采用國際先進的分布式、模塊化、大容量的架構。

    這種分布式、模塊化的系統(tǒng)結構特點為將來的應用提供了強大的可擴充能力和較高的配置靈活性。中小企業(yè)在項目規(guī)劃實施中可根據(jù)自身的網(wǎng)絡規(guī)模和業(yè)務功能需求來進行視頻會議系統(tǒng)的配置部署。

    而且，中小企業(yè)特點決定了他們對系統(tǒng)可擴展性存在較高的需求。

    考慮網(wǎng)絡適應性

    基于IP網(wǎng)和專網(wǎng)的視頻通信質量差別很大。一般來說，中小企業(yè)用戶的業(yè)務運行主要基于IP網(wǎng)絡，因此會存在較高的網(wǎng)絡丟包率和較大的網(wǎng)絡抖動。這些都會對使用過程中的視頻會議質量尤其是聲音質量產(chǎn)生較大影響。[fenye]

    因此，中小企業(yè)的基礎網(wǎng)絡特性要求廠商能夠提供對網(wǎng)絡環(huán)境具有高適應性的產(chǎn)品，而不是一味要求用戶擴充網(wǎng)絡帶寬，提高網(wǎng)絡質量。

    視頻會議廠商提供的產(chǎn)品是否適用于高達10%丟包率的網(wǎng)絡環(huán)境;能否在網(wǎng)絡帶寬變化時，保證聲音的延續(xù)性，并支持各種文件傳輸，從而使得整個會議保持完整;能否允許多種碼率并存于一個會議中。這些都是中小企業(yè)在考量產(chǎn)品性能時必須考慮的因素。

    除了上述因素之外，企業(yè)還需要了解以下情況。

    廠商提供的視頻會議產(chǎn)品能否與其他品牌產(chǎn)品兼容;視頻會議供應商能提供怎樣的服務水平，是否能提供穩(wěn)定的音視頻傳輸;視頻會議系統(tǒng)能否在IP標準系列，如H.323標準下工作;視頻會議系統(tǒng)是否支持多點會議;視頻會議多點聯(lián)接時，用戶是否需要追加資金投入硬件和軟件;視頻會議系統(tǒng)投入市場時間的長短，如何與未來的系統(tǒng)和技術集成，系統(tǒng)提供商是否已為此做了詳細戰(zhàn)略規(guī)劃。這些對于中小企業(yè)視頻會議系統(tǒng)選型也很重要。