2008年是一個多災(zāi)多難的年頭,天災(zāi)和人禍?zhǔn)谷嗣裆钍艿搅酥T多影響。房地產(chǎn)行業(yè)在08年的經(jīng)濟(jì)危機(jī)中受到具大的沖擊,波及了很多物業(yè)公司和房地產(chǎn)相關(guān)行業(yè)。很多房產(chǎn)相關(guān)行業(yè)裁員風(fēng)暴勢不可擋。與此同時,各公司都在想盡一切辦法開源節(jié)流。
視高(Seegle)產(chǎn)品簡介:
視高科技研發(fā)的視高(Seegle)協(xié)同視頻會議系統(tǒng),集各種協(xié)同辦公和會議功能為一體,只需要網(wǎng)絡(luò)和電腦就可以實現(xiàn)異地?zé)o紙化辦公,為企業(yè)節(jié)約大量成本,提高工作效率。2008年,視高(Seegle)協(xié)同視頻會議系統(tǒng)得到廣泛運用,極大的為各企業(yè)提供了信息化發(fā)展平臺。
需求分析:
大慶油田物業(yè)管理三公司擔(dān)負(fù)著大慶油田多個小區(qū)和街道的管理工作,為大慶油田的發(fā)展提供有力的后方保障,積極響應(yīng)國家建立和諧社會的號召。
由于物業(yè)管理處覆蓋的居民小區(qū)面積大,原來只是等待居民打電話反映問題,然后派人去處理,雖然沒誤事,但工作顯得很被動。
意識到有距離,物業(yè)三公司就想方設(shè)法縮短距離,實現(xiàn)為居民服務(wù)的“零距離”。今年年初以來,大慶物業(yè)三公司開展了服務(wù)窗口前移的活動,物業(yè)處的管理干部和工作人員每天都要深入各個小區(qū),將服務(wù)窗口前移。但是這樣一來,物業(yè)公司的人員遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用,而且產(chǎn)生的各種費用加大了物業(yè)公司的支出。
解決方案:
經(jīng)過多方面了解和產(chǎn)品測試之后,大慶油田物業(yè)三公司運用了視高(Seegle)協(xié)同視頻會議系統(tǒng),在所管轄的26個小區(qū)和街道辦事處,設(shè)立了實施反饋點,小區(qū)的居民有任何問題都可以即時和物業(yè)公司進(jìn)行溝通,并且物業(yè)公司的各個部門可以同時聽取居民的意見,不用像以前,反映一個問題電話轉(zhuǎn)半天也找不到相關(guān)人員。
實施效果:
大慶油田物業(yè)三公司運用了該系統(tǒng)實現(xiàn)了無紙化辦公,節(jié)約了辦公成本,并且最重要的是提高的了物業(yè)公司的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量,獲得了廣大居民的好評。
居民反映:有問題,有難事兒,就從系統(tǒng)上直接反饋,不但可以直接找到相關(guān)負(fù)責(zé)人員,而且還可以方便快捷的成立問題解決小組,立刻對問題進(jìn)行討論和解決,整個過程由原來的好幾天,縮短到用不了1小時就可以全部解決。
信息化發(fā)展看樣子是必不可少的!”居民和三公司的員工們發(fā)出由衷的感嘆。