每周高清 “家電下鄉(xiāng)”國(guó)產(chǎn)彩電成最大贏家（11.17-11.23）

    自眾多國(guó)產(chǎn)彩電企業(yè)率先展開(kāi)“冬季攻勢(shì)”促銷以來(lái)，國(guó)產(chǎn)彩電連續(xù)傳來(lái)好消息。近日，作為國(guó)家惠民惠農(nóng)政策的重要組成部分，由財(cái)政部、商務(wù)部主持的“家電下鄉(xiāng)”推廣工程招標(biāo)業(yè)已落下塵埃。在“家電下鄉(xiāng)”試點(diǎn)工程中康佳、海信、TCL、廈華等國(guó)內(nèi)知名彩電企業(yè)再次表現(xiàn)強(qiáng)勁，拔得頭籌。

    據(jù)了解，這次“家電下鄉(xiāng)”推廣工程雖然相對(duì)降低了企業(yè)參與招標(biāo)的門檻，但是在產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、售后服務(wù)等各方面都制定了更為嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，尤其對(duì)參與企業(yè)的自主生產(chǎn)、管理、物流、售后服務(wù)提出了更高的要求。

    從售后服務(wù)方面來(lái)看，廈華在投標(biāo)省份售后服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn)的縣市級(jí)覆蓋率10個(gè)省份為100%、1個(gè)省份超98％，凡有銷售廈華彩電的每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，售后服務(wù)均可100％覆蓋；值得一提的是，廈華還推出了“三年免費(fèi)維修”等一系列優(yōu)于“國(guó)家三包規(guī)定”的服務(wù)承諾。

    TCL在服務(wù)方面不僅推出了“家電下鄉(xiāng)農(nóng)村市場(chǎng)推廣大篷車”宣傳家電下鄉(xiāng)，還通過(guò)全國(guó)呼叫中心4008123456為用戶提供多種方言接聽(tīng)服務(wù)，同時(shí)將開(kāi)展“定時(shí)定點(diǎn)下鄉(xiāng)巡回維修活動(dòng)”和農(nóng)民購(gòu)買彩電“零搬動(dòng)”服務(wù)，確保農(nóng)村用戶能享受到TCL的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。

    在服務(wù)上，康佳24小時(shí)服務(wù)的全球呼叫中心還開(kāi)通了家電下鄉(xiāng)綠色服務(wù)專線，為農(nóng)民朋友提供更貼心的售前、售中和售后服務(wù)�？导堰@些措施不僅有利于真正將政府民心工程落到實(shí)處，也給其它企業(yè)做到了標(biāo)桿示范作用。

    業(yè)內(nèi)專家表示，本次“家電下鄉(xiāng)”運(yùn)動(dòng)將持續(xù)四年，預(yù)計(jì)可撬動(dòng)大約400億元的農(nóng)村家電市場(chǎng)，一方面可以極大調(diào)動(dòng)農(nóng)民購(gòu)買家電積極性，擴(kuò)大國(guó)內(nèi)需求特別是消費(fèi)需求；同時(shí)也給康佳、TCL、海信、廈華等民族品牌也可以借助“家電下鄉(xiāng)”契機(jī)，進(jìn)一步擴(kuò)大在三四級(jí)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而為決戰(zhàn)外資品牌打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。