投影教育市場冷淡年，廠商更要有“服務(wù)意識”

    在國內(nèi)，教育領(lǐng)域一直都是各大投影廠商最為看重的一塊市場，也是占投影機(jī)市場份額最大的領(lǐng)域。但是進(jìn)入08年，雪災(zāi)以及地震等一系列天災(zāi)的發(fā)生在很大程度上影響了以政府為主導(dǎo)的教育等行業(yè)對投影行業(yè)的投入力度。而到了08下半年，席卷而來的金融風(fēng)暴以及全球經(jīng)濟(jì)不景氣等因素給整個投影機(jī)市場帶來的打擊也是非常大的。

    據(jù)CBIR調(diào)查顯示，投影機(jī)市場教育用機(jī)占據(jù)主導(dǎo)地位，市場占有率一直維持在50%以上。但是相比07年，今年國內(nèi)教育行業(yè)投影機(jī)采購上已經(jīng)放緩，大單采購數(shù)量明顯少于往年，同時單筆采購數(shù)量也比去年要少，幾百臺的量在今年已經(jīng)算的上是大單。

    在整體大環(huán)境非常嚴(yán)峻的形勢之下，產(chǎn)品本身已經(jīng)不是唯一能打動招標(biāo)者的因素。廠商除了要在配套設(shè)施上進(jìn)行完善以外，在產(chǎn)品的服務(wù)上也一定要下足功夫。因?yàn)榻逃�行業(yè)對于投影機(jī)高標(biāo)準(zhǔn)要求更多體現(xiàn)在對整體服務(wù)的要求上。

    這也就是說在教育市場，一個成功的商家不僅僅只能是考慮怎么賣產(chǎn)品，更重要的是要賣整體的解決方案以及全套的服務(wù)，讓用戶能夠一步到位。這樣的優(yōu)勢是非常明顯的，而且竟?fàn)幜Χ纫矔�大幅增加。在這方面，東芝可以說是走在了行業(yè)的前列。

    東芝自進(jìn)入國內(nèi)投影市場以來就選擇了國內(nèi)最大的IT分銷商神州數(shù)碼合作。神州數(shù)碼在全國建立了廣泛的銷售網(wǎng)絡(luò)和完善的售后服務(wù)體系，并且憑借在市面上多年的努力再加上東芝投影機(jī)一貫的優(yōu)良品質(zhì)積累了濃厚的教育、政府、金融等領(lǐng)域的行業(yè)基礎(chǔ)。

    另外，于近日東芝還聯(lián)合神州數(shù)碼推出了“360度五星級升級服務(wù)”，通過此次升級，神州數(shù)碼針對客戶普遍關(guān)心的電話咨詢、維修方式、維修周期、質(zhì)保期限、維修服務(wù)城市做了全方位的提升，徹底免除用戶的后顧之憂。

    通過這種種的舉動可以表明，對于目前教育市場目前的這種狀況，除了要有強(qiáng)硬的產(chǎn)品品質(zhì)之外，廠商更要有“服務(wù)意識”，從服務(wù)找突破口，用更優(yōu)質(zhì)、更持久的服務(wù)贏得客戶的信賴。于此同時也很好地證明了在淡季中大品牌的綜合實(shí)力和反“冷”的強(qiáng)硬策略。