想奪得市場(chǎng)？投影機(jī)需打好售后這張牌

    對(duì)于一個(gè)成功的企業(yè)來說，“服務(wù)至上”的理念是必須的，特別是對(duì)于如今的投影機(jī)行業(yè)。因?yàn)橥队皺C(jī)不像筆記本電腦、手機(jī)等產(chǎn)品在市面上比較普及了，而且消費(fèi)者們對(duì)筆記本、手機(jī)這些產(chǎn)品的了解程度也比較深厚，投影機(jī)則不同。

    投影機(jī)就目前的情況來看仍屬于一種高科技產(chǎn)品，相對(duì)來說價(jià)格也比較昂貴，并且消費(fèi)者對(duì)于投影機(jī)的概念都還比較單一，缺乏廣泛的認(rèn)識(shí)。另外目前市面上投影機(jī)的品牌也比較多，包括有日系、歐美、臺(tái)系以及國產(chǎn)品牌，大大小小算起來足有幾十個(gè)品牌，這讓那些本來對(duì)投影機(jī)就知之甚少的消費(fèi)者在購買的時(shí)候更是無所適從。

    另外由于近兩年來投影機(jī)的快速發(fā)展也導(dǎo)致市場(chǎng)的竟?fàn)幐�加的白熱化，各廠商為了提高產(chǎn)品的性價(jià)比都頻打價(jià)格戰(zhàn)，雖然投影機(jī)的價(jià)格是降下來了，但是也不得不讓消費(fèi)者們懷疑價(jià)格的大幅下跌，產(chǎn)品的質(zhì)量是否能得到保障？那么在這種情況之下，消費(fèi)者到底該如何選擇呢？別困惑，還有一個(gè)非常重要的因素消費(fèi)者在購買的時(shí)候可以作為重點(diǎn)考慮對(duì)象，那就是產(chǎn)品的售后服務(wù)。

    因?yàn)橄裢队皺C(jī)這種技術(shù)含量相對(duì)較高、價(jià)格也比較昂貴并且對(duì)使用環(huán)境也有著較高要求的產(chǎn)品，不出現(xiàn)問題還好，一旦出現(xiàn)問題用戶自己恐怕是很難解決的。如果售后得不到保證的話，先不說抱著投影機(jī)在維修點(diǎn)來回奔波的辛苦，要是耽誤了工作經(jīng)濟(jì)損失可就大了，所以買投影機(jī)一定要看好售后。

    其實(shí)一直以來，各投影廠商都還是比較重視產(chǎn)品的售后服務(wù)的。一般廠商都會(huì)為投影機(jī)提供2年或以上的主機(jī)保修，燈泡一般是6個(gè)月或是1000小時(shí)，而備用機(jī)方面有的商家是不提供備用機(jī)服務(wù)的，也有一些商家是采用收費(fèi)制的備用機(jī)服務(wù)，這一點(diǎn)對(duì)于消費(fèi)者們來說也是比較難以接受的。

    不過也不少數(shù)大品牌是免費(fèi)提供備用機(jī)并且是上門服務(wù)的，畢竟只有大品牌才有這樣的實(shí)力和氣魄，比如像東芝。作為傳統(tǒng)投影機(jī)廠商?hào)|芝率先在業(yè)界推出為用戶三年全保，并且質(zhì)保過后維修收取零件成本費(fèi)免費(fèi)維修等承諾，可以說是全心全意地為用戶服務(wù)。

    不僅如此，東芝還在近日推出的“金秋歡樂送”活動(dòng)的同時(shí)，推出獨(dú)具特色的神州數(shù)碼“服務(wù)大禮包”活動(dòng)。凡是活動(dòng)期間購買東芝投影機(jī)的用記拔打電話即可注冊(cè)成為用戶并免費(fèi)獲得服務(wù)升級(jí)，享受360度五星級(jí)服務(wù)，包括4小時(shí)電話響應(yīng)、7*12小時(shí)咨詢、40城市免費(fèi)上門的升級(jí)服務(wù)，以及2年整機(jī)、8個(gè)月燈泡保修。

    能提供像這樣快速、全面、周到的服務(wù)在業(yè)內(nèi)實(shí)屬少見，特別是像4小時(shí)的快速響應(yīng)、40個(gè)主要城市提供備用機(jī)的免費(fèi)上門服務(wù)等等，同時(shí)，東芝升級(jí)服務(wù)計(jì)劃還包括為用戶提供保修期外的維修配件八折優(yōu)惠，讓消費(fèi)者的心里就像冬日午后的陽光一樣暖洋洋。