平板電視的價格、質量以及售后服務,一直是中國消費者普遍關注的問題。國美秉承“薄利多銷,服務當先”的理念,在確保價格更低的情況下,推出了領先世界的服務保障體系——誠久保障:9日“滿意保障”、19日“價格保障”、39日“退貨保障”、99日“換貨保障”等服務措施,真正實現(xiàn)了消費者售前、售中、售后全程無憂!罢\久保障”服務推行一年以來。得到了業(yè)界和消費者的普遍認可。行業(yè)專家羅清啟表示,作為中國最大的彩電銷售渠道商,國美一直所提倡的“誠久保障”服務,在滿意度、價格、退貨、換貨等多個方面,為在門店選購彩電的消費者增強了信心,隨著國美門店銷售網(wǎng)絡在全國各級城市的進一步發(fā)展,越來越多的消費者將從中獲益。
2008年3月國美又全面推出了“家安!毖颖7⻊眨鳛樵趶S家整機保修期結束后繼續(xù)進行保修的一項增值服務,該服務把國美、消費者與世界知名延保提供商三方有機的聯(lián)系在一起,為消費者免除了標準保修期結束后的維修擔憂。