夏普液晶電視屏幕壞點成普遍現(xiàn)象

來源：視覺公信媒體聯(lián)盟　更新日期：2007-03-15 作者：pjtime資訊組

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第1頁：網(wǎng)友購買夏普液晶電視屏幕
第3頁：《數(shù)字電視液晶顯示器通用規(guī)范》誰來遵守

第2頁：夏普液晶電視規(guī)定壞點30個內(nèi)都正常
第4頁：夏普液晶電視屏幕壞點問題已成普遍現(xiàn)象

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網(wǎng)友購買夏普液晶電視屏幕

在今年的3.15之際，視覺公信媒體聯(lián)盟通過核心網(wǎng)絡支持媒體家電聯(lián)盟、家電論壇做了一項關于液晶電視面板顯示質(zhì)量的調(diào)查，其中，漏光、偏色、殘影、動態(tài)畫面拖影過于嚴重等問題都有所反映。然而，最令人吃驚的卻是液晶電視屏幕壞點問題，而且諸多的投訴帖子都指向一個著名的液晶電視品牌——夏普！

2006年12月8日，網(wǎng)名為juniu溫州網(wǎng)友在溫州國美馬鞍池店看中夏普sharp 46g7，在商場付款后次日由國美送貨上門。9日中午，國美送貨上門，驗貨當時由于是中午在喝酒，沒仔細看。晚上打開新機，juniu發(fā)現(xiàn)新機壞點無數(shù)，仔細數(shù)了一下，足足有幾十個亮點，非常的嚴重。第二天上午聯(lián)系國美反映情況，國美售后過來看了，說這些沒問題，不給換。juniu又聯(lián)系夏普公司，夏普售后上門看了之后告訴國美的營業(yè)員說這是欠點，說沒有問題的。隨后在juniu的多次要求下，夏普公司檢測人員多次上門，或說沒問題，或說自己做不了主，要讓上海那邊鑒定。同時還表示壞點如果是在黑屏下看到就不算壞點，只有在彩色屏的狀態(tài)下看到才算壞點．在經(jīng)過長打二十多天的交涉，最終夏普同意退貨！在這之前，juniu購買的BX5 也因為壞點嚴重，最終退貨！

購機發(fā)票

檢測一

檢測二

檢測三

檢測四

夏普液晶電視規(guī)定壞點30個內(nèi)都正常

保修證

BX5退貨憑證

2006年9月初，網(wǎng)名為chsn_studio的用戶在國美購入夏普液晶37GA5一臺，價格15900元，售后人員上門開箱后，發(fā)現(xiàn)并數(shù)出6個亮點，便沒有再查暗點。遂國美換貨，新貨再數(shù)，8個亮點，國美主動提出退貨，還一再強調(diào)從未遇到類似問題。這兩臺機器均為2006年5月出廠。由于實在非常喜愛夏普的這一型號，chsn_studio認為，也許只是這一批次出了疏漏，于是到蘇寧去看了看。蘇寧的工作人員拍胸脯向該網(wǎng)友保證夏普機器絕無亮點，然而緊緊仔細觀察了樣機很有限的一點區(qū)域，便發(fā)現(xiàn)了一個明顯亮點，而樣機背后銘牌顯示，生產(chǎn)日期為2006年4月。

2007年2月17日，網(wǎng)名為neo4444的消費者在于永樂中山店購得32AK7一臺，2月18日送貨，但發(fā)現(xiàn)藍紅綠壞點共10個，當場在收貨單注明。2月23日，夏普公司檢測人員到來，在檢測單注明共10個壞點，但同時注明“在正常范圍內(nèi)”，該用戶拒簽，并拿顧客聯(lián)單直奔永樂中山，經(jīng)幾番周旋，答應換貨，但至今，永樂中山店一直說此型號缺貨。

2007年2月24號，上海網(wǎng)名kk_sh的網(wǎng)友在永樂買了三臺夏普液晶電視，每臺6800元，2臺32BK7,1臺32BK8。送貨到家，連電腦測試壞點，發(fā)現(xiàn)1臺右下角3個亮點2個綠電、1個紅點還有一個灰點，另一臺6個亮點，4個綠點，一個藍點，一個紅點，32BK8 A區(qū)有5個亮點，B區(qū)多達7個亮點和暗點。新電視上貼著粘紙，顯示是夏普原裝ASV屏。電視全是南京出的，出廠日期是2007.2.2。kk_sh打電話給永樂，永樂說派人上門看看，人來了，看了電視，永樂的人說，根據(jù)夏普的規(guī)定，我只能把問題寫在單子上，由夏普處理就走了，后來打永樂投訴電話，小姐說她會聯(lián)系夏普工程師上門檢測。25日一個自稱是夏普的工作人員打電話到kk_sh家，電話中聽了這幾臺液晶的情況后得出結論這是正常的，夏普液晶電視就是這樣的，不用上門檢測了，不能換，kk_sh電話中他理論，要求上門檢驗，這位工作人員稱這是夏普的規(guī)定，沒有問題不能換，拒絕上門。網(wǎng)友聲稱要打12315投訴，該工作人員稱無所謂，說去投吧，愛退不退隨便你，就把電話掛斷了。隨后網(wǎng)友打夏普800電話，小姐說再派一個工程師上面檢測，27號夏普人上門了，檢測以后他說BK7是正常的那些是彩點，沒有問題，要白點在A區(qū)內(nèi)才能更換，kk_sh說BK8呢10幾個壞點，A區(qū)就這么多，國家規(guī)定是2個就換，他說國家沒有強制規(guī)定，夏普的規(guī)定是壞點30個內(nèi)都是正常的，而且A區(qū)壞點的確認必須在2M外看見，所有說這三臺電視都是質(zhì)量合格產(chǎn)品，堅決不給解決！

《數(shù)字電視液晶顯示器通用規(guī)范》誰來遵守

先不說夏普的產(chǎn)品和用戶的問題，我們首先看一下2006年4月份由國家信息產(chǎn)業(yè)部頒布的標準編號為SJ/T 11343-2006的《數(shù)字電視液晶顯示器通用規(guī)范》中對于像素缺陷（壞點）的界定和要求。其中規(guī)定：對于不熄滅缺陷點（即亮點），液晶電視A區(qū)里面不允許有任何的白色或者綠色發(fā)光點，最多允許有1個紅色、藍色或其它色的發(fā)光點；整個屏幕內(nèi)允許最多有兩個亮點，但是在屏幕上任何的1/9屏高和1/9屏寬的區(qū)域內(nèi)不允許同時有2個或2個以上的白色或者綠色發(fā)光點（注：意思是說兩個白色或者綠色的壞點間的距離要是靠得太近的話也是屬于不合格屏）。而對于不發(fā)光缺陷點（暗點），要求在液晶電視A區(qū)范圍內(nèi)不能多于兩個，在整個屏幕內(nèi)不能多于8個，并且在屏幕上任何的1/9屏高和1/9屏寬的區(qū)域內(nèi)不允許同時出現(xiàn)2個或2個以上的白色或綠色不發(fā)光點。其中，A區(qū)是指位于液晶電視屏幕中央，高度和寬度是屏幕高度和寬度一半的區(qū)域，除了A區(qū)以外的區(qū)域就是B區(qū)。以上這個標準也就是我們常說的LCD國家行業(yè)標準，從2007年1月1日起開始執(zhí)行。但是其SJ/T的標準號只是一個電子行業(yè)推薦性標準，并不屬于國家強制執(zhí)行之列。因此，廠商是否采用符合上述標準的液晶面板完全屬于企業(yè)個體行為，根本就不受國家權威部門的監(jiān)管，而廣大的普通消費者更是對于這一問題知之甚少，更不用提用眼睛去數(shù)有幾個壞點了。

憑借獨有的技術優(yōu)勢和ASV液晶屏幕，夏普一直以來都被業(yè)界奉為“液晶之父”，而AQUOS品牌液晶電視在消費者心目中更是高質(zhì)高價的代名詞，其采用的由夏普獨家生產(chǎn)的ASV技術的CPA液晶屏幕不僅性能表現(xiàn)卓越，而且這種屏幕很少外供，幾乎只滿足夏普電視自身使用，因此在產(chǎn)能上就不如三星的S-PVA、LG-PHILIPS的IPS以及臺灣的友達和奇美，所以生產(chǎn)成本較高。但一直以來憑借確實優(yōu)異的顯示效果和不錯的口碑，CPA屏幕的夏普液晶電視更是日益成為了很多消費者心目中的“神器”，盡管價格昂貴，也不惜花費重金購買。并且隨著去年位于日本龜山的全球首條第8代液晶面板生產(chǎn)線夏普二廠的建成投產(chǎn)，使40英寸以上的大屏幕液晶面板的成本日趨下降，讓夏普液晶電視不僅在屏幕性能、聲譽上占盡優(yōu)勢，在價格上也越來越有競爭力，具有了更高的性價比。

可是，福兮禍所倚，近期業(yè)界和消費者報出的一些列問題卻和這樣一片光明的大好形勢形成了鮮明的對比。首先，是去年９月份鬧得沸沸揚揚，滿城風雨的“臺灣屏”事件。據(jù)相關媒體報道：夏普在沒有明確告知消費者的情況下在32英寸32AX5型號上采用了非CPA的產(chǎn)自我國臺灣省的MVA面板，使原本都在萬元以上的“夏普屏”產(chǎn)品一下子就降到了萬元以內(nèi)。面對價格的大幅下降，很多消費者趨之若鶩，紛紛出手，可事后才發(fā)現(xiàn)自己買回家的并非夏普原裝的CPA液晶屏幕。可是，面對廣大用戶的質(zhì)疑和由此引發(fā)的退貨潮，夏普卻都以“產(chǎn)品沒有質(zhì)量問題”為由拒絕，并且事后依然堅持“所采用的是夏普屏”的論調(diào)。隨著諸多媒體的曝光和業(yè)內(nèi)的高度關注，問題逐漸上升到了夏普是否涉嫌侵犯消費者知情權乃至進行商業(yè)欺詐的高度。但就在這時，戲劇性的一幕出現(xiàn)了，2006年12月，原先從原廠CPA面板改成MVA“臺灣屏”的夏普32英寸AX液晶電視又重新?lián)Q回了夏普原廠的CPA液晶面板。面對夏普的悄然轉(zhuǎn)變，我們還是感受到了夏普在中國市場的誠意，可這一事件對企業(yè)誠信的折扣確是短時期內(nèi)無法挽回的！

然而，禍不單行，今年初，隨著《數(shù)字電視液晶顯示器通用規(guī)范》的開始實施，諸多網(wǎng)友竟開始投訴夏普液晶電視壞點較多等問題，而且消費者普遍投訴的壞點情況都是接近甚至高于國家相關行業(yè)標準所規(guī)定的壞點數(shù)。而一般的企業(yè)內(nèi)部標準通常都是大大高于行業(yè)標準的，更不要說是夏普這樣知名的液晶電視品牌了。從問題表象上來看，夏普液晶電視屏幕壞點多竟已成了普遍現(xiàn)象，特別集中在AX、BX系列這樣的低端產(chǎn)品上。

夏普液晶電視屏幕壞點問題已成普遍現(xiàn)象

所謂無風不起浪，我們不禁思索，如果問題屬實，究竟是什么原因?qū)е铝诉@樣的質(zhì)量問題呢？“難道是激烈的價格競爭導致產(chǎn)品利潤下降，企業(yè)進而采用次等級的屏幕來降低生產(chǎn)成本？還是在中國銷售的低端夏普液晶電視根本就沒有采用原裝的日本龜山屏，而是采用其它地方生產(chǎn)的面板，但壞點率較高。而臺灣屏、三星屏、LG屏都沒有如此多的壞點，是不是夏普屏結構造成的，或者壞點多就是缺陷，完全是技術上的原因……”很多消費者冒出了這樣、那樣的諸多猜想，甚至有人認為夏普將生產(chǎn)出的面板按品質(zhì)分級，將次品銷往像中國這樣的發(fā)展中國家，是消費歧視，產(chǎn)生了抵制情緒。但是，這些都是沒有經(jīng)過官方證實的猜測。我們在咨詢了8009881818夏普客服熱線后，對于32、37英寸的AX、BX電視的回答是采用的日本產(chǎn)夏普屏，推測應該是夏普第一個6代線工廠生產(chǎn)的屏幕。然而問題并沒有解決，實實在在的問題依然存在，對于那些已經(jīng)購買、已經(jīng)出現(xiàn)并發(fā)現(xiàn)問題的消費者，事實擺在面前，花重金購買的高品質(zhì)產(chǎn)品卻存在鮮為人知的質(zhì)量問題，這的確是讓人很難接受的。而事發(fā)之后的售后服務又是怎樣解決的呢？據(jù)相關用戶的反映，在發(fā)現(xiàn)問題之后都是在第一時間聯(lián)系到賣場的相關銷售，然后夏普公司會派出專業(yè)的售后人員進行故障鑒定，如果問題屬實，會為用戶更換一臺產(chǎn)品。但問題又出現(xiàn)了，滿心希望換回來的產(chǎn)品卻依然壞點嚴重，甚者更多，這樣的用戶反映不止一例呀，因此用戶只能選擇退貨或再添一部分錢換壞點率較小的夏普高端型號產(chǎn)品。我們不禁疑問，究竟夏普是怎么了？

面對上述的問題，作為一個普通消費者，筆者慶幸本打算今年準備購買夏普液晶電視的計劃沒有付諸實施，至少在問題清晰明了的解決之前不會付諸實施。筆者希望得到夏普公司明確的答案和對于產(chǎn)品質(zhì)量的承諾，不要再讓我們的廣大消費者寒心……

相關部分投訴貼鏈接：

昨天入手46g7，亮點數(shù)不清，不知道有多少個。

http://www.jd-bbs.com/viewthread.php?tid=1193422&extra=page%3D1

37BX6有6個亮點一個暗點，夏普的售后上門來居然說符合出廠標準！

http://www.jd-bbs.com/viewthread.php?tid=1193795&extra=page%3D1

新到夏普37BX6，5個亮點一個暗點

http://www.jd-bbs.com/viewthread.php?tid=1193116&extra=page%3D1

夏普液晶電視屏幕壞點問題已成普遍現(xiàn)象

http://www.jd-bbs.com/viewthread.php?tid=1113953

夏普果然垃圾啊,壞點8個以上�。�

http://www.jd-bbs.com/viewthread.php?tid=1274589&highlight=%CF%C4%C6%D5