科技進(jìn)步給平板電視售后服務(wù)帶來什么？

    平板電視的出現(xiàn)無疑是科技進(jìn)步的產(chǎn)物，但是這個(gè)科技的進(jìn)步卻沒有讓消費(fèi)者同時(shí)享受到服務(wù)的進(jìn)步。

    科技的不斷進(jìn)步，促使家電產(chǎn)品的功能不斷升級(jí)，消費(fèi)者也隨著科技的發(fā)展不斷地享受著它帶來的新便捷。平板電視的出現(xiàn)無疑是科技進(jìn)步的產(chǎn)物，但是這個(gè)科技的進(jìn)步卻沒有讓消費(fèi)者同時(shí)享受到服務(wù)的進(jìn)步。到目前為止，平板電視服務(wù)仍然沒有統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范，各廠家和商家都根據(jù)自身情況，在包括維修范圍、維修價(jià)格、包修期限在內(nèi)的各方面各自為戰(zhàn)。

    平板電視近年來普及非�？�，但圍繞其主要部件的范圍界定不清而產(chǎn)生的售后糾紛，一直是個(gè)難題�？傮w來看，平板電視售后服務(wù)還達(dá)不到傳統(tǒng)CRT彩電“三包”的要求，消費(fèi)者購買平板電視享受的售后服務(wù)待遇遠(yuǎn)趕不上傳統(tǒng)CRT彩電。

    隨著平板電視的推出，什么高清電視、數(shù)字電視，電視機(jī)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)得到了大幅提高，相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)也不斷升級(jí)換代。但售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)不但沒有升級(jí)，還在倒退�！叭�包”政策是1995年由國務(wù)院頒布的《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》國家標(biāo)準(zhǔn)的簡稱。該標(biāo)準(zhǔn)要求電視機(jī)產(chǎn)品“整機(jī)包修一年，主要部件包修三年”。

    有的企業(yè)解釋說，科技進(jìn)步，技術(shù)上還不成熟，要等到成熟之后才能提高售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。我們不禁要問，一個(gè)不成熟的技術(shù)為什么要大批量的上市銷售，這不是在拿著消費(fèi)者的熱情與錢財(cái)開玩笑嗎?技術(shù)不成熟，只是借口，借不成熟之說，逃避責(zé)任，將自己的利潤最大化才是根本。

    由于科技進(jìn)步，波音飛機(jī)不斷推出新機(jī)型，而新機(jī)型帶來的是全新的享受和安全保障的升級(jí)。人們決不可能聽到，由于科技進(jìn)步，飛機(jī)升級(jí)換代，但技術(shù)不成熟，所以飛機(jī)有可能從天上掉下來，而且如果掉下來波音公司概不負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@是你體驗(yàn)高科技的代價(jià)之說。因?yàn)檫@樣的新科技沒有人會(huì)去體驗(yàn)。那么平板電視機(jī)也一樣，為什么科技進(jìn)步了，電視機(jī)倒容易壞了，而且，壞了就要消費(fèi)者自己掏錢修，制造商概不負(fù)責(zé)。