商務(wù)部昨頒布家電國內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標準

    商務(wù)部昨日頒布《家電專業(yè)店經(jīng)營規(guī)范》國內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標準。該行業(yè)標準將于2007年12月1日起正式實施。家電專業(yè)店經(jīng)營規(guī)范》是商務(wù)部組織上海交電家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會及國美、蘇寧等知名企業(yè)共同起草的�！兑�(guī)范》對家電專業(yè)店在經(jīng)營場地、營業(yè)設(shè)施、商品采購、商品銷售、質(zhì)量保證、售后服務(wù)以及員工管理等方面提出了明確要求，適用于連鎖或獨立經(jīng)營的家電專業(yè)店。

規(guī)范要點包括

　　家電類新開專業(yè)賣場與同類專業(yè)賣場之間距離應(yīng)控制在1000米以外。旗艦店要求面積6000平方米以上，經(jīng)營品種10000種以上。
　　
　　家電賣場不得銷售走私商品、二手商品和返修商品，嚴禁“三無”產(chǎn)品和無“3C”認證標志的強制性認證目錄內(nèi)商品上柜。

　　在20公里以內(nèi)，體積或重量較大的商品，賣場應(yīng)提供免費送貨服務(wù)。賣場應(yīng)在約定的時間內(nèi)（誤差半天）將商品送至約定地點。
　　
　　兩大家電連鎖賣場隔著對面馬路開高音喇叭比拼促銷？消費者等了一天未見送貨上門？特價商品是返修機、二手商品……家電賣場近年來的高速擴張帶來的后遺癥日益突出，這種現(xiàn)象終于引起商務(wù)部的注意。
　　
　　12日，商務(wù)部公布了推薦性行業(yè)標準《專業(yè)家電賣場經(jīng)營規(guī)范(草案)》（簡稱《規(guī)范》），要求新開賣場與同類專業(yè)賣場之間的距離應(yīng)控制在1000米以外，并直指目前家電賣場經(jīng)營的各種怪現(xiàn)狀。據(jù)悉，該《規(guī)范》意見反饋截止日期為12月19日。

家電賣場不應(yīng)扎堆開店

　　據(jù)商務(wù)部有關(guān)人士介紹，該《規(guī)范》根據(jù)2004年商務(wù)部國內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標準項目計劃，上海永樂、國美電器、蘇寧電器和上海交家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會都參與了起草。凡是注冊資本500萬元以上的企業(yè)經(jīng)營的連鎖或非連鎖類家電類專業(yè)賣場的設(shè)置和經(jīng)營管理都適用于該《規(guī)范》。
　　
　　近一年來，各個家電賣場都在加快擴張。目前，國美電器、蘇寧電器、永樂電器三大巨頭分別擁有門店約400家、260家、150家。瘋狂開店的結(jié)果之一就是家電賣場的大量扎堆。

　　而家電賣場扎堆開店直接造成各個賣場人流量減少，單店利潤下降。有鑒于此，此次商務(wù)部草案便叫停家電賣場過密建設(shè)。《規(guī)范》要求，家電類專業(yè)賣場的選址應(yīng)符合所在地的總體商業(yè)規(guī)劃，并結(jié)合地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展需要，做到與地域各種經(jīng)濟成分的協(xié)調(diào)，避免因短期利益而造成過密建設(shè)和重復建設(shè)，新開賣場與同類專業(yè)賣場之間的距離應(yīng)控制在1000米以外。

不得銷售走私、二手商品

　　值得注意的是，今年各個賣場開店明顯趨向于5000平方米左右的賣場，經(jīng)過一番精致的裝修之后就被冠以“旗艦店”。有電器生產(chǎn)廠家透露，這些旗艦店經(jīng)營品類與普通店面差別并不大，但產(chǎn)品若要在旗艦店銷售，進場費就要高于普通店面，加重了生產(chǎn)廠家的負擔。
　　
　　而《規(guī)范》草案明確規(guī)定，只有營業(yè)面積在6000平方米以上，經(jīng)營品種在10000種以上的專業(yè)賣場才可以成為旗艦店。而營業(yè)面積在2000~6000平方米之間，經(jīng)營品種在10000種以下的專業(yè)賣場只能稱為“標準店”。賣場也可適當經(jīng)營其他商品，但電器類商品數(shù)量和營業(yè)面積必須占全部商品數(shù)量和營業(yè)面積的85％以上。

　　另外，有消費者向本報記者投訴，他曾經(jīng)在某家電賣場購買了一部特價手機，不到半年就出現(xiàn)問題，維修的時候，卻發(fā)現(xiàn)該手機已有兩次維修記錄，這部手機毫無疑問是部二手手機。對此，《規(guī)范》中規(guī)定，家電賣場不得銷售走私商品、二手商品和返修商品，嚴禁“三無”產(chǎn)品和無“3C”認證標志的強制性認證目錄內(nèi)商品上柜。

送貨時間應(yīng)在約定時間內(nèi)

　　此外，家住中原區(qū)的梁先生日前在某大型家電連鎖店購買了一臺電熱水器，說好第二天安裝。第二天不僅沒有見到安裝人員，連熱水器也沒有送到家。梁先生大吐苦水：“我打電話給賣場，他們說已通知了廠家，但廠家卻說沒有收到賣場發(fā)貨通知�！�
　　
　　對此，按照《規(guī)范》，商務(wù)部要求，賣場提供送貨的情況下，應(yīng)在約定的時間內(nèi)（誤差半天）將商品送至約定地點。其中，在20公里以內(nèi)，體積或重量較大的商品，賣場應(yīng)提供免費送貨服務(wù)。具體商品應(yīng)包括：25英寸以上彩電（含25英寸）、冰箱、洗衣機、空調(diào)，50升以上電熱水器（含50升），大型發(fā)燒器材、音箱、音響（不含臺式音響）、小家電三件套等。