家電賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)明碼不實(shí)價(jià) 消費(fèi)者反感

有噱頭，沒(méi)實(shí)惠

    時(shí)值暑期，商品戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)又一次上演，為了迎接手機(jī)3G時(shí)代的到來(lái)，國(guó)美、蘇寧等一些大型家電賣(mài)場(chǎng)開(kāi)展了2G手機(jī)的促銷(xiāo)活動(dòng)，各大品牌的多款2G手機(jī)銷(xiāo)售價(jià)都有大幅度下跌，最大降幅能達(dá)到六、七百元，可是記者發(fā)現(xiàn)，這些手機(jī)上的商品標(biāo)簽卻是明碼不實(shí)價(jià)。

    

    “我正考慮是否要在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)，或者干脆就買(mǎi)水貨�！焙钕壬�非常無(wú)奈地告訴記者。

    8月13日晨，最近準(zhǔn)備要給自己換個(gè)新手機(jī)的侯先生聽(tīng)到了國(guó)美蘇寧等賣(mài)場(chǎng)手機(jī)促銷(xiāo)的消息，此前他一直在為購(gòu)買(mǎi)哪個(gè)版本、買(mǎi)行貨還是買(mǎi)水貨手機(jī)猶豫不決，但聽(tīng)到心儀的手機(jī)諾基亞N73降幅近六百元時(shí)，他決定去看個(gè)究竟。然而到了賣(mài)場(chǎng)，情況卻并不像他所想像的那樣。

    “原價(jià)3680元的N73，現(xiàn)在只售3000元�！眹�(guó)美的工作人員熱情地向侯先生介紹手機(jī)報(bào)價(jià)。

    “當(dāng)時(shí)聽(tīng)到這個(gè)報(bào)價(jià)，覺(jué)得非常可笑。這樣的價(jià)格還叫促銷(xiāo)嗎？只不過(guò)打著促銷(xiāo)的噱頭，還是按原價(jià)賣(mài)罷了�！焙钕壬�表示，如果是這個(gè)價(jià)錢(qián)的話，在其它的手機(jī)專(zhuān)賣(mài)店里，如迪信通、中復(fù)電訊等都能買(mǎi)到這款手機(jī)，如果在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的話會(huì)更便宜。

    侯先生說(shuō)自己買(mǎi)手機(jī)，為了心里覺(jué)得踏實(shí)，還是希望到大的品牌賣(mài)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行貨，“畢竟消費(fèi)者還是相信大企業(yè)、大品牌”。不過(guò)，看得出，這一趟國(guó)美之行并沒(méi)有讓他滿(mǎn)意。

    “這款手機(jī)就應(yīng)該是這個(gè)價(jià)錢(qián)！”侯先生認(rèn)為如果真是搞促銷(xiāo)，那就應(yīng)該讓消費(fèi)者看到實(shí)惠，而不是把原價(jià)提高后再按實(shí)際價(jià)格來(lái)賣(mài)�！暗甏笃劭�！”侯先生表示既然國(guó)美明碼不實(shí)價(jià)，那自己會(huì)選擇去別處購(gòu)買(mǎi)手機(jī)。

    記者隨即來(lái)到國(guó)美馬甸橋店，希望就明碼不實(shí)價(jià)的問(wèn)題得到店家的一些說(shuō)法。

    該店當(dāng)天一樓值班經(jīng)理告訴記者，價(jià)錢(qián)是賣(mài)場(chǎng)根據(jù)成本、市場(chǎng)浮動(dòng)統(tǒng)一制定的。此次國(guó)美一些賣(mài)場(chǎng)推出的降價(jià)活動(dòng)也是與廠家聯(lián)合，才做出了如此大規(guī)模的讓利活動(dòng)。

    當(dāng)記者提出一些手機(jī)的賣(mài)價(jià)確實(shí)高出市面價(jià)格的疑問(wèn)時(shí)，該經(jīng)理表示并不知道別的商家是如何定價(jià)的，國(guó)美所賣(mài)的也都是行貨正品，其他商家之所以售價(jià)低廉，可能賣(mài)的并非行貨。之后他以工作很忙拒絕了記者的繼續(xù)采訪。

    記者隨后撥通了諾基亞（中國(guó)）服務(wù)中心的電話，該市場(chǎng)部門(mén)的工作人員表示，所有諾基亞的同型號(hào)產(chǎn)品都是以統(tǒng)一的價(jià)格出貨，至于賣(mài)家如何制定價(jià)格，他們無(wú)權(quán)干涉。

“明碼實(shí)價(jià)”在忽悠誰(shuí)

    在國(guó)美、蘇寧、大中等大型家電賣(mài)場(chǎng)和其他一些中小專(zhuān)賣(mài)店中，存在這樣一種現(xiàn)象。每種商品的標(biāo)簽上明明白白的標(biāo)著商品的賣(mài)價(jià)，不過(guò)當(dāng)詢(xún)問(wèn)價(jià)錢(qián)時(shí)，往往會(huì)聽(tīng)到另外一個(gè)數(shù)字。這讓人不得不對(duì)商家的誠(chéng)信產(chǎn)生一些懷疑。

    有的消費(fèi)者認(rèn)為這不過(guò)是商家吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的一種常用手段。

    侯先生說(shuō)：“標(biāo)價(jià)與賣(mài)價(jià)相差很多，很多消費(fèi)者會(huì)認(rèn)為很實(shí)惠，但實(shí)際上消費(fèi)者并沒(méi)有得到什么便宜，這實(shí)際上是在欺騙消費(fèi)者�！�

    錢(qián)女士表示她也注意到了這種現(xiàn)象，不過(guò)她原以為只有在一些小店里才會(huì)有明碼不實(shí)價(jià)的現(xiàn)象，沒(méi)想到在國(guó)美、蘇寧這樣的大賣(mài)場(chǎng)里也會(huì)出現(xiàn)此現(xiàn)象。

    “雖然是按照相對(duì)合理的價(jià)格賣(mài)給消費(fèi)者，但是這樣的標(biāo)價(jià)難免會(huì)在心理上給人一種誤導(dǎo)和心理錯(cuò)覺(jué)。”

    小到手機(jī)、電風(fēng)扇、電磁爐，大到彩電、冰箱、洗衣機(jī)，不管是在國(guó)美、蘇寧等大賣(mài)場(chǎng)，還是在其他的中小家電專(zhuān)賣(mài)店，幾乎都存在這個(gè)現(xiàn)象。記者發(fā)現(xiàn)一款SONY“V”系列的液晶電視賣(mài)價(jià)與標(biāo)價(jià)之間的差距竟達(dá)3000元。當(dāng)記者問(wèn)到為何不將當(dāng)前的售價(jià)公示出來(lái)，銷(xiāo)售人員說(shuō)標(biāo)價(jià)簽上是全北京市統(tǒng)一制定的，至于賣(mài)價(jià)則是按照市場(chǎng)走，他們不能更改標(biāo)簽。

    這個(gè)統(tǒng)一制定的規(guī)矩從何而來(lái)？記者撥打了12385熱線電話，工作人員表示北京市發(fā)改委的物價(jià)部門(mén)不可能就某一商品統(tǒng)一標(biāo)價(jià)，所謂“統(tǒng)一標(biāo)價(jià)”應(yīng)該是賣(mài)場(chǎng)的自定標(biāo)準(zhǔn)。然而，記者在國(guó)美的其他分店中發(fā)現(xiàn)，同一款商品在不同的分店中標(biāo)價(jià)竟然也不一致。

坐地起價(jià)，因地制宜？

    在北京買(mǎi)房子的人都知道，北京有幾個(gè)黃金地段，如CBD、中關(guān)村、朝外，這些地方的房?jī)r(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他地段。而商品買(mǎi)賣(mài)中，家電、數(shù)碼產(chǎn)品，甚至服裝、食品，即使是同樣的商品，在不同的賣(mài)場(chǎng)、專(zhuān)賣(mài)店，其價(jià)格也因不同的地段有所區(qū)別。

    在王府井步行街上的一家諾基亞手機(jī)專(zhuān)賣(mài)店中，這里的各款手機(jī)的賣(mài)價(jià)明顯較別處高出不少。

    在這里上班的王鵬告訴記者，在這里手機(jī)店享受的就是一種地緣優(yōu)勢(shì)。比如在王府井、國(guó)貿(mào)這些區(qū)域，大多來(lái)消費(fèi)的都是一些有錢(qián)人，或者是一些各界明星，他們不會(huì)在乎價(jià)錢(qián)上的差異，在這里消費(fèi)，一是方便，二是在這里消費(fèi)才能顯示身份�！拔覀円矝](méi)有指望賺一般消費(fèi)者的錢(qián)，真正要賺的是那些大款。為什么？說(shuō)白了，他們不懂行，錢(qián)好賺�！�

    可這種明碼不實(shí)價(jià)的商家行為對(duì)消費(fèi)者卻是一種欺騙和傷害。

市場(chǎng)需要誠(chéng)信

     市場(chǎng)需要誠(chéng)信

    明碼不實(shí)價(jià)的現(xiàn)象存在已久，中關(guān)村在線的市場(chǎng)研究員余新輝對(duì)此表示：“目前，大多數(shù)購(gòu)買(mǎi)者其實(shí)對(duì)商品沒(méi)有一個(gè)很清楚的價(jià)值概念，即便是自己所喜歡的商品，他們也很少去關(guān)心產(chǎn)品的各方面信息，這樣在商家那里購(gòu)買(mǎi)時(shí)會(huì)顯得非常被動(dòng)。無(wú)論是產(chǎn)品配置還是售價(jià)，都只能聽(tīng)賣(mài)家擺布�！�

    余新輝研究員認(rèn)為，在中國(guó)市場(chǎng)上，各商家正是利用了消費(fèi)者希望得到實(shí)惠的心理特點(diǎn)，才能通過(guò)所謂的降價(jià)、促銷(xiāo)等活動(dòng)謀取利益�！捌鋵�(shí)同樣的貨物從進(jìn)貨渠道、運(yùn)輸成本等一系列問(wèn)題來(lái)考慮，出現(xiàn)售價(jià)差異很正常，成本與出貨量是一個(gè)必然的反比關(guān)系，但是同樣的商品在大賣(mài)場(chǎng)中的售價(jià)反而比其他的商家要貴（除水貨外），這很難讓人理解�！�

    西北政法大學(xué)的賈宇教授對(duì)此發(fā)表了自己的看法。他表示，明碼不實(shí)價(jià)，這是一種欺騙消費(fèi)者的行為。我國(guó)物價(jià)部門(mén)明確規(guī)定，商店、賣(mài)場(chǎng)、超市、專(zhuān)賣(mài)店等，都應(yīng)該將每種商品的售價(jià)明確于標(biāo)價(jià)簽上。如果有折扣或其他活動(dòng)，也必須明確標(biāo)示出原售價(jià)與當(dāng)前售價(jià)，商家沒(méi)有任何理由拒絕執(zhí)行。他表示，不明確標(biāo)價(jià)，在銷(xiāo)售過(guò)程中隨意口頭報(bào)價(jià)是不尊重消費(fèi)者、不尊重市場(chǎng)的表現(xiàn)。同時(shí)，他認(rèn)為對(duì)于某些同種商品，如家電、數(shù)碼、服裝產(chǎn)品應(yīng)該實(shí)行售價(jià)統(tǒng)一或規(guī)定浮動(dòng)范圍，這樣才能更好地規(guī)范行業(yè)市場(chǎng)，杜絕胡亂報(bào)價(jià)的行為，消費(fèi)者才能得到真正的實(shí)惠。