三星問題電視被曝光 上海仍在售客服不回應(yīng)

    三星品牌4個型號的液晶電視和兩個型號的等離子電視被國外媒體爆出質(zhì)量問題，在澳大利亞已被停售。韓國三星電子隨后承認，該公司在等離子電視技術(shù)上的確存在缺陷。《每日經(jīng)濟新聞》昨日（07年7月4日）走訪上海市場后獲悉，一些被曝有質(zhì)量問題的型號依然在售，且銷量未減。

　　日前有國外媒體報道稱，三星不久前承認其部分型號的42英寸等離子彩電存在技術(shù)缺陷，使用一年左右即出現(xiàn)黑屏、畫面模糊、閃爍停頓、偶爾伴有異常焦煳味等現(xiàn)象。據(jù)消費者反映，該問題主要存在于三星的四款42英寸等離子彩電上，分別為SPD-42S5HD、SPD-42S5HDM、SPD-42P5HD和SPD-42P5HDM。據(jù)報道，三星相關(guān)負責(zé)人已經(jīng)證實這種黑屏是由于技術(shù)缺陷所致，并開始為用戶免費維修，稱如果后面有更多用戶反映此問題，會考慮把免費質(zhì)保期從一年延長至兩年。

　　據(jù)了解，此事其實就是三星電子澳大利亞停售事件的延續(xù)。今年5月份，三星電子4個型號的液晶電視和兩個型號的等離子電視在澳大利亞被停售，被停售產(chǎn)品也曾出現(xiàn)"黑屏、畫面模糊、閃爍停頓、有時伴有異常焦煳味"等問題，受到影響的液晶電視型號包括LA40M81、LA46M81、LA32R81、LA40R81，尺寸包括32、40和46英寸；等離子電視型號為PS42Q91與PS50Q91，尺寸分別為42和50英寸。

　　記者昨日從上海家電賣場獲悉，三星上述型號電視產(chǎn)品在上海仍有售。一位家電賣場負責(zé)人表示，SPD-42S5HD等四款被曝有質(zhì)量缺陷的三星等離子產(chǎn)品進入上海市場不超過半年，銷售狀況一直較好。該家電賣場一直未收到來自總部或者三星公司要求停售相關(guān)電視產(chǎn)品的通知。

　　三星公司客服部門相關(guān)負責(zé)人昨日在接到本報問題后表示，將盡快請電視部的相關(guān)負責(zé)人給予回復(fù)，但截稿前，三星方面仍無人致電回復(fù)。

　　消費者網(wǎng)上投訴三星
　　記者昨日從國內(nèi)部分家電網(wǎng)站獲悉，此前已有針對三星電視黑屏問題的投訴，且針對的產(chǎn)品同樣為其等離子彩電。

　　在某家電網(wǎng)上，消費者謝女士投訴稱：2006年6月，她買了臺型號為PS42E7S的三星等離子電視。結(jié)果不到半年時間，該電視機就開始出現(xiàn)間斷性黑屏，維修人員第一次上門處理時說是數(shù)字板壞了，要更換新件，并保證不會再出現(xiàn)同樣問題，但維修后仍問題依舊。第二次報修后，工作人員稱是工藝問題，不能徹底解決。于是，謝女士要求更換，但對方不同意。公司服務(wù)人員稱，必須維修3次后才能更換。第三次報修后，工作人員前來采樣照相，稱3天內(nèi)給予回復(fù)。不料此后卻一再拖延時間，直到電視機過了保修期。這時，對方又以"產(chǎn)品過保了"為借口，表示不能換只能修。