三星液晶出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題 退款無反應(yīng)

    消費(fèi)者衷小姐來電反映，今年2月14日她在某家電商店購(gòu)買了一臺(tái)三星液晶彩電，價(jià)格為9999元，2月16日使用時(shí)發(fā)現(xiàn)圖像不清，有尾影、重影的現(xiàn)象。衷小姐前去店里交涉，要求退貨，店方稱要有檢測(cè)報(bào)告才能退貨。后經(jīng)三星公司鑒定，同意退貨，但是衷小姐至今未收到退款。衷小姐對(duì)此非常不滿，遂求助報(bào)社，希望盡快取到退款。

　　點(diǎn)評(píng)：根據(jù)部分商品修理、更換、退貨責(zé)任的規(guī)定，產(chǎn)品自售出之日起7天內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時(shí)，銷售者應(yīng)按發(fā)票價(jià)格一次退清貨款。按照此規(guī)定，如彩電確有質(zhì)量問題，店方應(yīng)盡快履行退貨義務(wù)。