三星液晶出現(xiàn)嚴重質(zhì)量問題 退款無反應

    消費者衷小姐來電反映，今年2月14日她在某家電商店購買了一臺三星液晶彩電，價格為9999元，2月16日使用時發(fā)現(xiàn)圖像不清，有尾影、重影的現(xiàn)象。衷小姐前去店里交涉，要求退貨，店方稱要有檢測報告才能退貨。后經(jīng)三星公司鑒定，同意退貨，但是衷小姐至今未收到退款。衷小姐對此非常不滿，遂求助報社，希望盡快取到退款。

　　點評：根據(jù)部分商品修理、更換、退貨責任的規(guī)定，產(chǎn)品自售出之日起7天內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時，銷售者應按發(fā)票價格一次退清貨款。按照此規(guī)定，如彩電確有質(zhì)量問題，店方應盡快履行退貨義務。