臺(tái)灣屏事件暴露營(yíng)銷漏洞
陸刃波指出,2006年的臺(tái)灣屏事件一出,可謂一石激起千層浪,長(zhǎng)期以來對(duì)日資企業(yè)多幾分仰視的消費(fèi)者一下子有些無(wú)所適從。在媒體的報(bào)道下,市場(chǎng)上對(duì)于日資產(chǎn)品的“屏”出身問題一片質(zhì)疑聲。
往回看,我們發(fā)現(xiàn)作為當(dāng)事者的日資企業(yè)并沒有及時(shí)地正面做出解釋,模棱兩可的態(tài)度導(dǎo)致了各界猜測(cè)。其實(shí)企業(yè)外購(gòu)屏早已是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的事實(shí),OEM(貼牌)的生產(chǎn)方式也并不違背常理,而此次事件的放大只能說是信息扭曲的表現(xiàn)。中國(guó)家電市場(chǎng)當(dāng)下是很多外國(guó)企業(yè)心目中的一塊“重地”,市場(chǎng)容量大,消費(fèi)需求增長(zhǎng)旺盛。在這個(gè)市場(chǎng)上,國(guó)內(nèi)企業(yè)并不具有生產(chǎn)核心部件———屏的優(yōu)勢(shì),而外資品牌也多以自產(chǎn)屏優(yōu)勢(shì)夸耀,因此整個(gè)事件就顯得格外敏感。對(duì)于臺(tái)灣屏質(zhì)量的好與壞一直不是事件評(píng)論的焦點(diǎn),而日企對(duì)外購(gòu)屏避而不提,并且沒有在產(chǎn)品說明書中標(biāo)注的做法卻值得質(zhì)疑,再加上企業(yè)與媒體之間沒有及時(shí)的溝通,導(dǎo)致媒體不能在最快的時(shí)間內(nèi)得到企業(yè)正確的信息,種種推測(cè)和負(fù)面評(píng)價(jià)由此產(chǎn)生,甚至令人對(duì)外資企業(yè)的誠(chéng)信提出了質(zhì)疑。
消費(fèi)者長(zhǎng)期以來是不是在受欺騙呢?陸刃波認(rèn)為,其實(shí)在買賣雙方之間,企業(yè)無(wú)疑掌握了更多的信息,即存在信息不對(duì)稱的情況。如果企業(yè)不及時(shí)準(zhǔn)確地把這些信息傳遞給消費(fèi)者,消費(fèi)者就無(wú)法真正理性地判斷自己的需求。市場(chǎng)關(guān)系是建立在互相尊重的基礎(chǔ)上的,作為企業(yè),切不可忽略了消費(fèi)者的知情權(quán),信息時(shí)代缺少了溝通會(huì)導(dǎo)致很多不必要的麻煩。
淘汰論凸顯市場(chǎng)浮躁氣氛
在2006年彩電市場(chǎng)紛繁的焦點(diǎn)事件中,始終穿插著一種聲音———淘汰論。不論是對(duì)于CRT電視的退市之說,還是等離子要全線敗走之說,這種偏激的聲音一直存在。
雖然平板電視的銷售額在2006年已經(jīng)超過了CRT電視,但是從CRT占全國(guó)城市銷量70%的數(shù)據(jù)上可以看出更多的消費(fèi)者還是傾向于CRT電視。即使在彩電市場(chǎng)發(fā)展成熟的發(fā)達(dá)國(guó)家,也有穩(wěn)定的CRT市場(chǎng)需求。
等離子敗走之說,主要是從高清認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)后等離子電視大都沒有達(dá)到720線,也就是沒有達(dá)到高清標(biāo)準(zhǔn)之時(shí)開始流傳開來的,F(xiàn)在看來,等離子技術(shù)在松下、日立等企業(yè)的努力下,已經(jīng)可以通過高清認(rèn)證。中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究所2006年8月份公布的高清認(rèn)證名單中已有不少等離子產(chǎn)品,而日立的一款42英寸等離子電視通過認(rèn)證,結(jié)束了42英寸等離子電視無(wú)法達(dá)到高清的歷史;厥紫稣摰恼f法,陸刃波認(rèn)為,它揭示了浮躁的市場(chǎng)現(xiàn)狀。企業(yè)應(yīng)帶頭營(yíng)造健康發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境,對(duì)企業(yè)優(yōu)質(zhì)形象以及產(chǎn)品的宣傳不可少,但一些子虛烏有的荒謬之說不宜作為賣點(diǎn)來炒作。
規(guī)范認(rèn)證僅是高清邁出的第一步
高清認(rèn)證的是是非非也成了2006年令人關(guān)注的焦點(diǎn)。
由于國(guó)家認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái),從終端產(chǎn)品和消費(fèi)習(xí)慣上來看,標(biāo)清時(shí)代已經(jīng)向高清時(shí)代逐漸轉(zhuǎn)化了。高清認(rèn)證給企業(yè)帶來了新契機(jī),同時(shí)也在行業(yè)內(nèi)部樹起了通向規(guī)范化道路的門檻。高清標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)對(duì)整個(gè)行業(yè)和消費(fèi)者來說無(wú)疑是件好事,陸刃波認(rèn)為,它也從另一方面給水平參差不齊的彩電企業(yè)帶來了巨大的壓力,壓力來自于行業(yè)的整體水平上升到了一個(gè)新的位置,也來自于消費(fèi)者對(duì)彩電的認(rèn)知水平提高了。在通過中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究所認(rèn)證的產(chǎn)品名單中,不但包括了長(zhǎng)虹、TCL等國(guó)產(chǎn)品牌,也包括了松下、日立等外資品牌。不過,盡管認(rèn)證結(jié)果喜人,但對(duì)于市場(chǎng)上繁多的產(chǎn)品型號(hào)來說,這還只是高清之路的第一步,當(dāng)市場(chǎng)上彩電產(chǎn)品全部通過認(rèn)證的時(shí)候,也許才可以說真正準(zhǔn)備好迎接高清顯示時(shí)代了。