等離子電視竟成消費者心病 松下品牌受質(zhì)疑

每年三千維護電視機 用戶投訴松下誤導(dǎo)消費

    而通網(wǎng)上也有消費者投訴松下電視機質(zhì)量問題。西安一位消費者陳小姐于2005年1 月22日在西安蘇寧電器商場以2.58萬元買下松下TC-50LC10D數(shù)字全驅(qū)電視機一臺�！靶麄髻Y料及松下中國網(wǎng)對該電視機的介紹使我動心，特別是其中的‘長壽命：采用高性能光源，使用壽命超過1 萬小時。當(dāng)使用時間達到1 萬小時電視機會自動提醒請更換燈泡。更換方法簡單、方便。更換后光亮如新�！�”

    陳小姐表示，今年2 月7 日晚，電視機突然無法運作了。該消費者電話聯(lián)系松下中國，西安民生保修點來人，換了燈泡，問題解決，但收了3000元燈泡費。維修人員說燈泡保修只有三個月，而該消費者電話咨詢北京松下，說保修一年。陳小姐表示，如果燈泡壽命并不是宣傳資料說的那樣，那就是誤導(dǎo)消費者。她表示，如果每年要花3000元維護一臺電視機，會對其品牌產(chǎn)生恐懼感。

    一位名為娃娃的用戶也在通網(wǎng)上投訴松下電視機。據(jù)介紹，她去年9 月中旬在福州中亭街永樂商場購買一臺松下TC50LC10D 的電視機。20多天后，就發(fā)現(xiàn)電視屏幕上有一個紅點，當(dāng)時由于家里只剩一位老人，不懂找松下的售后服務(wù)，報修時間耽擱到今年的2 月。

    該用戶回家后馬上找松下售后服務(wù)，但售后服務(wù)給他們的答復(fù)是這款電視屏幕上出現(xiàn)3 個以內(nèi)的紅點都屬于正常現(xiàn)象。之后該用戶又打了好幾次電話，找到福州的售后服務(wù)，得到的答案也是該現(xiàn)象為正�，F(xiàn)象，也沒派人上門檢查。該用戶表示，永樂商場的銷售人員在銷售過程中并沒有對她提起過此類情況。