觀察：年末選擇平板電視 憑啥不后悔？

國(guó)產(chǎn)平板企業(yè)價(jià)格反擊

    和天氣漸漸轉(zhuǎn)涼一樣，部分在十一促銷(xiāo)周購(gòu)得平板電視的朋友的心情也開(kāi)始趨于平靜，甚至還出現(xiàn)了少許的悔意。因?yàn)槭�一賣(mài)場(chǎng)上雖然買(mǎi)到了比國(guó)產(chǎn)品牌價(jià)格還要低的外資產(chǎn)品，但在服務(wù)上卻沒(méi)有國(guó)產(chǎn)廠商貼心；而國(guó)產(chǎn)品品牌雖然售后質(zhì)保期長(zhǎng)，但價(jià)格上卻少了國(guó)品一向的低廉優(yōu)勢(shì)。于是不論是外資買(mǎi)單者還是國(guó)品買(mǎi)單者總能找到后悔的理由！筆者現(xiàn)在要說(shuō)的是，如果你今年年末買(mǎi)進(jìn)平板，那這樣的悔意就不會(huì)產(chǎn)生。當(dāng)然，理由并不僅僅是國(guó)產(chǎn)品牌2007年第四季度平板電視銷(xiāo)量將突破240萬(wàn)臺(tái)，全年總量將超過(guò)780萬(wàn)臺(tái)這樣的統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)！

    也許很多人并不知道，國(guó)產(chǎn)品牌當(dāng)前正面臨價(jià)格生死線，從去年十一左右國(guó)品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)就已經(jīng)不明顯了，以至于到今年十一居然遭遇了渠道危機(jī)，連鎖賣(mài)場(chǎng)紛紛出現(xiàn)了“扶洋抑國(guó)”的現(xiàn)象！

    事實(shí)上，從2006年下半年開(kāi)始，每逢重大節(jié)假日，外資品牌平板電視都會(huì)在大城市中的大賣(mài)場(chǎng)展開(kāi)大幅低價(jià)促銷(xiāo)，部分外資品牌平板電視直逼價(jià)格底線。外資品牌展開(kāi)的價(jià)格戰(zhàn)也受到了立竿見(jiàn)影的效果，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的整體比例已經(jīng)突破半壁江山。面對(duì)國(guó)外品牌的價(jià)格沖擊，國(guó)產(chǎn)品牌已經(jīng)沒(méi)有多少降價(jià)的空間，從而在與渠道商的爭(zhēng)寵之爭(zhēng)中陷入被動(dòng)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，由于前段時(shí)間上游掌握技術(shù)的廠家對(duì)液晶面板采取了限制供應(yīng)，國(guó)產(chǎn)品牌不敢輕易降價(jià)。但由于在國(guó)慶期間國(guó)產(chǎn)品牌“失地”過(guò)多，國(guó)產(chǎn)品牌不得不在近段時(shí)間不斷拉低價(jià)格收復(fù)市場(chǎng)�？梢灶A(yù)計(jì)的是，在這方面在合資品牌不會(huì)任由國(guó)產(chǎn)品牌收復(fù)失地，近期平板彩電領(lǐng)域可能會(huì)出現(xiàn)一場(chǎng)大的“價(jià)格戰(zhàn)”。國(guó)務(wù)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究中心市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)研究所副主任陸刃波認(rèn)為，在今年國(guó)慶黃金周市場(chǎng)，合資品牌再次利用價(jià)格手段擠壓國(guó)產(chǎn)品牌市場(chǎng)份額，國(guó)產(chǎn)品牌在今年黃金周再次慘遭“滑鐵盧”是近期平板集體跳水的重要原因之一。為了奪回丟掉的市場(chǎng)份額，國(guó)產(chǎn)平板十一后居然出現(xiàn)了今年彩電市場(chǎng)首次的大規(guī)模降價(jià)風(fēng)潮，而這場(chǎng)風(fēng)潮真正的高點(diǎn)必將是年末促銷(xiāo)！

    點(diǎn)評(píng)：不可否認(rèn)，盡管?chē)?guó)產(chǎn)品牌在平板領(lǐng)域已經(jīng)取得了非凡的成績(jī)，但在技術(shù)以及品牌效應(yīng)上依然不敵外資品牌，如果連價(jià)格這個(gè)保底的優(yōu)勢(shì)都喪失殆盡，那么國(guó)產(chǎn)品牌只能退居二線，靠城鄉(xiāng)市場(chǎng)來(lái)維持生計(jì)了。顯然，這是任何一個(gè)國(guó)產(chǎn)品牌所不能接受的，所以，2007年年末，平板市場(chǎng)將上演一場(chǎng)決定生死的價(jià)格大決戰(zhàn)！

奧運(yùn)刺激

平板市場(chǎng)飛速發(fā)展

    對(duì)中國(guó)人來(lái)講，奧運(yùn)前買(mǎi)個(gè)平板電視怎么說(shuō)都不算奢侈，畢竟這是在咱家門(mén)口第一次舉行奧運(yùn)。別的不說(shuō)，就算是幫助政府完成“高清奧運(yùn)”承諾也是個(gè)理由吧。不過(guò)筆者要說(shuō)的是，翻開(kāi)日歷你看看，除了08年五一，就剩下今年年末算是個(gè)“大節(jié)假日”了。即便是明年“五一”黃金周不被取消，隨著需求的突然加劇，誰(shuí)也不敢保證平板不會(huì)來(lái)個(gè)“集體”漲價(jià)。所以，綜合來(lái)看，備戰(zhàn)奧運(yùn)今年年末采購(gòu)平板是比較明智的一個(gè)抉擇！

    據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)，2008年中國(guó)彩電市場(chǎng)容量將超過(guò)1800億元，同比增長(zhǎng)40%，其中平板電視將突破1400億元。蘇寧電器營(yíng)銷(xiāo)總部執(zhí)行總裁金明認(rèn)為，2008年是奧運(yùn)年，更將是彩電的豐收年。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，在全球范圍內(nèi)奧運(yùn)會(huì)將掀起彩電消費(fèi)的高潮。作為主辦國(guó)，在中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，此前的中怡康預(yù)測(cè)2008年彩電市場(chǎng)總量3734萬(wàn)臺(tái)，較2007年臺(tái)數(shù)增加200萬(wàn)臺(tái)，其中的增量主要是平板電視，平板電視的市場(chǎng)總量將達(dá)1150萬(wàn)臺(tái)，遞增幅度為55%。

　　然而，根據(jù)今年前三個(gè)季度和十一黃金周的銷(xiāo)售分析，平板電視遞增幅度將近100%，2008年平板市場(chǎng)將會(huì)超出預(yù)期，有望達(dá)到1500萬(wàn)臺(tái)。另外，作為主辦國(guó)，中國(guó)屆時(shí)將用數(shù)字高清電視地面廣播設(shè)備轉(zhuǎn)播北京奧運(yùn)會(huì)，2010年將在全國(guó)范圍內(nèi)全面實(shí)現(xiàn)數(shù)字廣播電視。這也必將掀起一個(gè)全高清電視購(gòu)買(mǎi)的熱潮。很多業(yè)商家也認(rèn)為，隨著近期液晶模板的大量供應(yīng)，加上看奧運(yùn)比賽的效應(yīng)，在奧運(yùn)舉辦前期將在國(guó)內(nèi)出現(xiàn)一個(gè)大量購(gòu)買(mǎi)液晶電視的高潮，價(jià)格會(huì)繼續(xù)下降，預(yù)計(jì)能夠達(dá)到普通市民所能接受的價(jià)位！

    點(diǎn)評(píng)：國(guó)內(nèi)平板的份額下降主要是因?yàn)檠邪l(fā)和制造能力不足，其最強(qiáng)勢(shì)的營(yíng)銷(xiāo)方式已經(jīng)被外資品牌復(fù)制。奧運(yùn)對(duì)于彩電的大量需求，對(duì)于長(zhǎng)期處于劣勢(shì)的國(guó)產(chǎn)平板電視廠家來(lái)講是一絕佳的反攻良機(jī)。國(guó)產(chǎn)品牌沒(méi)有理由不提前出手，種種跡象表明，這個(gè)反攻目前已經(jīng)拉開(kāi)序幕，年末將迎來(lái)第一個(gè)高潮！

服務(wù)定標(biāo)

    在外資品牌的帶動(dòng)下，平板電視企業(yè)曾紛紛以“平板電視非電視”為由，拒不執(zhí)行國(guó)家“三包”規(guī)定，尤其是對(duì)顯示屏包修上，基本上都將之排除在“三包”之外。日前，中國(guó)電子視像行業(yè)協(xié)會(huì)宣布，我國(guó)平板電視首個(gè)售后行業(yè)“三包”標(biāo)準(zhǔn)——《平板電視售后服務(wù)實(shí)施意見(jiàn)》(簡(jiǎn)稱(chēng)《實(shí)施意見(jiàn)》)將從12月1日起施行。雖然該《意見(jiàn)》的要求不是很高，但對(duì)消費(fèi)者而言，總算找到了一個(gè)帶有強(qiáng)制性的維權(quán)依據(jù)！

    如今，面對(duì)市場(chǎng)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，家電企業(yè)為了吸引消費(fèi)者的眼球，在產(chǎn)品日益同質(zhì)化的情況下，紛紛將目光聚焦在了售后服務(wù)上，服務(wù)戰(zhàn)成了家電廠商競(jìng)爭(zhēng)的重要手段：免費(fèi)服務(wù)、延長(zhǎng)售后“三包”時(shí)間、個(gè)性化服務(wù)等等，無(wú)一不是在服務(wù)的人性化上大做文章，但是在家電企業(yè)的人性化服務(wù)之爭(zhēng)中，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的平板電視卻漸行漸遠(yuǎn)，故意偏離人性化服務(wù)之路。某些企業(yè)借口平板電視是高科技產(chǎn)品，不遵守國(guó)家相關(guān)法規(guī)，擅自解釋法規(guī)，縮短售后服務(wù)時(shí)間，不僅非常不人性化，而且是對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的嚴(yán)重侵害。

    隨著平板電視技術(shù)的成熟和社會(huì)各界的呼吁，本土知名品牌如海信、康佳、TCL、長(zhǎng)虹、廈華、創(chuàng)維等紛紛回歸了“三包”，承諾將顯示屏的包修時(shí)間延長(zhǎng)為3年。但外資品牌依舊實(shí)行游離于國(guó)家“三包”規(guī)定之外的縮水服務(wù)，有的實(shí)行顯示屏包修2年，有的依然只實(shí)行整機(jī)包修1年的規(guī)定。記者近日在北京蘇寧電器豐臺(tái)路口店采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)除了已經(jīng)回歸“三包”的本土品牌將顯示屏包修3年的規(guī)定進(jìn)行了明示外，外資品牌都保持了緘默。

    對(duì)一些不執(zhí)行國(guó)家“三包”的企業(yè)在銷(xiāo)售中故意誤導(dǎo)消費(fèi)者的現(xiàn)象，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)武高漢嚴(yán)肅地指出，一些平板電視企業(yè)尤其是外資品牌，自己不想承擔(dān)售后服務(wù)的責(zé)任，還擺出一副知名品牌、技術(shù)高明的面孔，故意誤導(dǎo)消費(fèi)者，不僅沒(méi)有一點(diǎn)人性化，而且是非常不道德的，是對(duì)消費(fèi)者的知情權(quán)的故意踐踏，對(duì)這些企業(yè)，消費(fèi)者應(yīng)該提高警惕，以免自己的權(quán)益受到侵犯！

    點(diǎn)評(píng)：隨著年末《平板電視售后服務(wù)實(shí)施意見(jiàn)》的實(shí)施，相信將會(huì)有更多的品牌提升服務(wù)質(zhì)量，也會(huì)更大限度地警告低劣產(chǎn)品的上市。當(dāng)然，更為重要的是，《意見(jiàn)》的實(shí)施會(huì)極大增強(qiáng)平板服務(wù)賣(mài)點(diǎn)的份量，讓消費(fèi)者在提高服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，看到國(guó)產(chǎn)品牌的魅力！

國(guó)品成熟

    雖然國(guó)產(chǎn)品牌再次遭遇“滑鐵盧”，但從全國(guó)銷(xiāo)售狀況分析，國(guó)內(nèi)消費(fèi)群體對(duì)國(guó)產(chǎn)、外資平板電視的需求比重為7：3。以海信、長(zhǎng)虹、康佳、創(chuàng)維、TCL為代表的國(guó)產(chǎn)平板電視企業(yè)以高品質(zhì)、高技術(shù)含量產(chǎn)品，高保障的售后服務(wù)，贏得了在二、三級(jí)城市市場(chǎng)消費(fèi)需求的穩(wěn)步提升。如果年末價(jià)格反擊戰(zhàn)成功，那么重新奪會(huì)一級(jí)市場(chǎng)的霸主地位也不是不可能的！

    近日，全球管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)麥肯錫公司發(fā)布最新的消費(fèi)者行為調(diào)查指出，信任中國(guó)品牌勝于國(guó)外品牌的中國(guó)消費(fèi)者比例可觀，而且正在日益提高。在這次最新的調(diào)查中，表示只信任中國(guó)品牌的受訪者總體比例升至53%，而2005年進(jìn)行的同類(lèi)調(diào)查中該比例為46%，表示只信任國(guó)外品牌的受訪者僅有5%。在家用產(chǎn)品、制藥、醫(yī)療保健和美容產(chǎn)品等大類(lèi)，超過(guò)70%的受訪者表示更青睞中國(guó)品牌。這部分出于消費(fèi)者的愛(ài)國(guó)情結(jié)，部分是對(duì)于國(guó)內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量的信心有所提高。市場(chǎng)份額的數(shù)據(jù)證實(shí)了中國(guó)消費(fèi)者對(duì)國(guó)內(nèi)品牌的偏向：例如，75%的消費(fèi)者青睞本國(guó)制造的平板電視，而本土品牌的平板電視制造商占有81%的市場(chǎng)份額。

　　外資品牌雖然靠低價(jià)激發(fā)了外資品牌在個(gè)別大城市消費(fèi)需求的增長(zhǎng)，但從全國(guó)范圍來(lái)看，國(guó)產(chǎn)平板電視企業(yè)仍占主導(dǎo)地位，與此同時(shí)外資品牌依靠集中營(yíng)銷(xiāo)降價(jià)模式將難以延續(xù)對(duì)其在全國(guó)平板電視市場(chǎng)消費(fèi)需求的持續(xù)拉動(dòng)，在國(guó)內(nèi)平板市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中是不可長(zhǎng)期施行的。渠道是不可或缺的競(jìng)爭(zhēng)力，外資平板品牌要走持續(xù)發(fā)展的道路必須要克服渠道這個(gè)短板，而且長(zhǎng)期低價(jià)策略也將影響外資品牌的美譽(yù)度。換句話說(shuō)，低價(jià)普及并不是外資平板的目的，在一級(jí)市場(chǎng)突擊打壓國(guó)產(chǎn)品牌才是根本。十一后很多外資促銷(xiāo)機(jī)型價(jià)格回升也證明了這一點(diǎn)！

    點(diǎn)評(píng)：消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)品牌信賴(lài)度的提升，說(shuō)明國(guó)產(chǎn)平板已經(jīng)愈發(fā)成熟！事實(shí)上，憑借良好的服務(wù)，不錯(cuò)的質(zhì)量，以及年末的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，消費(fèi)者沒(méi)有理由不考慮國(guó)產(chǎn)平板！