甜言蜜語暗藏殺機 見招拆招與液晶商家過招

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花招三 狂轟濫炸
　　這年頭，做sales的嘴不利索腦子不靈活可不行，能夠在大商場賣得有聲有色、業(yè)績傲人的肯定都是舌燦蓮花，嘴皮子功夫不淺的。其實sales推銷產(chǎn)品倒真是無可厚非，只是推銷也得分良性引導(dǎo)和惡意硬推兩種情況。前者會提供消費者一些有用的建議和善意的忠告，會從消費者的需求立場來推薦一些性價比更高質(zhì)量更好的機型，而后者則是懷著不良目的對消費者進行錯誤引導(dǎo)，甚至故意混淆視聽，把一些滯銷的、有缺陷的又或者是銷售提成高但質(zhì)量不夠好的產(chǎn)品介紹給消費者，這樣的做法的確太不厚道了。

　　花招三 狂轟濫炸

　　小編身邊有位朋友就有過一次吃糊涂虧的經(jīng)歷。這位朋友的家庭是典型的工薪階層，辛苦工作了二十多年好不容易買了房裝修好，打算換掉家里老式笨重的CRT電視�；蛘哌@位朋友是因為熬了多年終于有一個屬于自己的溫馨居室，購機的時候自然心情相當(dāng)興奮，而這種心理最容易被JS利用，一番軟推硬塞之后，這位老兄買了某國產(chǎn)品牌的多媒體系列的其中一款機型回家。不過電視搬回家后，這位朋友才發(fā)現(xiàn)這臺電視只有一項特殊的多媒體功能，而不是sales推銷時候提到的多項多媒體功能，回頭找商家理論，得到的說法是：多媒體功能是就全系列機型而言的，同一系列不同型號各有一項特殊的多媒體功能，或者支持流媒體在線播放，或者內(nèi)置機頂盒，或者可作讀卡器用，或者可以打印高清圖片，但是并沒有集成在同一款型號上面。此時這位糊涂的朋友才想起當(dāng)初在賣場選機，sales是同時拿了幾臺外型十分近似的機型來推銷，而且在不只一臺產(chǎn)品上展示了電視的多媒體功能，但卻一直沒有明確告訴這位朋友各臺電視之間的功能區(qū)別，只是以“多媒體系列”來稱呼這些產(chǎn)品，讓人誤會一機多用。

　　拆招妙計 沉氣冷對

　　面對商家凌厲攻勢的連番狂轟，消費者最忌心浮氣躁，所謂“沖動是魔鬼”，一時頭腦發(fā)熱就容易作出錯誤的判斷，電視買了回家想要退可就不是容易的事情了。這時最需要的是冷靜，采取不變應(yīng)萬變的態(tài)度，沉氣分析一下商家的言語中哪些是有用信息，哪些是花哨伎倆。

　　拆招妙計 沉氣冷對

　　當(dāng)我們遇到說話像打機關(guān)槍一般喋喋不休的推銷員的時候，就應(yīng)該提醒自己要保持頭腦清醒了，千萬不要被他們的話給弄得暈頭轉(zhuǎn)向，適當(dāng)?shù)拇驍嘁幌滤麄冞B珠炮式言辭，整理一下頭緒，把一些沒聽懂或者想重點了解的問題點提出來，要求推銷員詳細深入地解釋明白。如果遇上的推銷員特別喜歡搶話，沒等你提問完全或者給予你適當(dāng)?shù)目紤]時間就自顧自說話，那消費者就應(yīng)該用沉靜語氣明確要求“請你先聽我把話說完”或者“請讓我自己考慮一下”。這樣的臺詞表面客氣但實際并沒有太多商量的余地，聰明的推銷者通常都懂得應(yīng)該先收斂一下氣勢，而消費者就為自己贏得了冷靜思考的時間，同時還挫了一下sales的凌厲銳氣，讓他們意識到你并不是一個容易唬弄的顧客。

　　假如你在選機的時候碰上像小編的朋友一樣的情形，sales同時向你推薦好幾款相似的產(chǎn)品，可千萬別讓sales的伶牙利齒給說暈了。記住，一般情況下家電賣場完全相同的機型只會展示一臺樣機，如果你發(fā)現(xiàn)sales介紹的產(chǎn)品中有相似的機型，就一定要問清楚這些產(chǎn)品之間的區(qū)別何在，價格是否相同等細節(jié)，基本上除了買家要求現(xiàn)場試機的情況以外，沒有店面會大方到擺出兩臺完全一模一樣的電視來供顧客對比鑒別一番的。