華平AVCON網(wǎng)絡視頻會議系統(tǒng)應用案例

    中國加入世貿(mào)組織以來，包括金融在內(nèi)的諸多服務領域面臨前所未有的變革和機遇，而保險業(yè)則是最先全面開放的金融行業(yè)。保監(jiān)會統(tǒng)計顯示，2005年外資保險公司數(shù)量已逾40家，“《財富》世界500強”的46家保險公司中，已有27家在華設立了營業(yè)機構(gòu)。

　　在外資競爭對手的合力夾擊下，擁有本土優(yōu)勢和大量客戶資源的中國人壽保險股份有限公司(簡稱中國人壽)日益面臨銷售、服務等多方面的嚴峻挑戰(zhàn)。中國人壽為此推行了一系列舉措，以重塑文化、提升服務效率，而全國服務網(wǎng)絡的高效融合則是這一嶄新變革中不可或缺的一環(huán)。

　　在國內(nèi)，中國人壽擁有遍布各地的省級分公司有35家，二級分公司348家，縣級分公司2667家，營業(yè)網(wǎng)點14300多個和數(shù)萬名一線營銷服務人員，如何對這一龐大的營銷服務網(wǎng)絡進行深度整合，實現(xiàn)各地分公司的聯(lián)動與協(xié)作，是中國人壽獲得更強大競爭力的關(guān)鍵之一。在此背景下，借助先進的視頻通訊技術(shù)，構(gòu)建跨省、區(qū)域的協(xié)同辦公網(wǎng)絡成為中國人壽加速日常運轉(zhuǎn)、應對繁雜挑戰(zhàn)的必然選擇。

　　選擇華平AVCON網(wǎng)絡視頻會議系統(tǒng) 構(gòu)建高效溝通平臺

　　以中國人壽河北分公司為例，在傳統(tǒng)作業(yè)模式下，分公司要承擔對全省分支機構(gòu)的培訓支持和日常管理，每月培訓費用大概要50多萬，尚不包括行政、總結(jié)會議所產(chǎn)生的差旅、會務費用和時間成本。由于營銷服務人員分處各下屬城市，分支機構(gòu)之間的橫向交流不僅需要人員集中，并且耗時費力；另一方面，以往中國人壽總公司對下屬機構(gòu)的業(yè)務調(diào)度是通過層級管理來進行，總部與基層機構(gòu)之間缺乏針對具體業(yè)務的垂直交流反饋，而有限的信息溝通，顯然不足以應對多變的市場環(huán)境，極大制約了中國人壽營銷服務網(wǎng)絡的快速反應能力。

　　得益于多媒體通訊技術(shù)的不斷創(chuàng)新，華平AVCON網(wǎng)絡視頻會議系統(tǒng)使中國人壽營銷服務網(wǎng)絡的跨區(qū)域溝通協(xié)作成為可能。2005年第二季度，中國人壽總公司決定搭建遠程視頻會議系統(tǒng)，并將應用范圍擴展至北京總部和全國各分支機構(gòu)，實現(xiàn)全年不間斷的跨區(qū)域協(xié)同辦公。在立項之初，中國人壽就將需求鎖定在視音頻傳輸效果、數(shù)據(jù)協(xié)作和控制能力、可管理可維護能力上，并期望系統(tǒng)能實現(xiàn)會議、教學、VOD點播、視頻直播/組播、網(wǎng)絡自由收視等功能，以便最大限度地滿足一線營銷網(wǎng)絡的日常運作之需，打造行業(yè)內(nèi)最完整的遠程辦公平臺。

　　面對分布在35個不同地區(qū)，近400個常設終端、500個以上并發(fā)用戶數(shù)的龐雜需求，華平AVCON網(wǎng)絡視頻會議系統(tǒng)從多家設備供應商中脫穎而出，憑借智能化的WEB管理方式、豐富的功能、優(yōu)越的視音頻及數(shù)據(jù)傳輸能力贏得國內(nèi)保險業(yè)首個超大型視頻會議系統(tǒng)訂單。更為重要的是，與其他方案相比，AVCON視頻會議極具競爭力的總體擁有成本令中國人壽信息技術(shù)部門贊譽有加。

　　全新一代網(wǎng)絡視頻會議系統(tǒng)的技術(shù)魅力

　　在于2005年中開始實施的首期工程中，華平（AVCON）為中國人壽提供了包含370套專業(yè)終端在內(nèi)的視頻會議系統(tǒng)，在同一系統(tǒng)內(nèi)能實現(xiàn)包括會議、培訓、點播、直播在內(nèi)的幾乎全部應用，完整地滿足了中國人壽35個省級分公司對大型會議和遠程協(xié)作的需求。作為成長最為迅速的視頻會議解決方案之一，AVCON網(wǎng)絡視頻會議系統(tǒng)不僅具有高清晰、多接入、高穩(wěn)定、高安全、人性化、可擴展的優(yōu)點和特點，能輕松支持Internet網(wǎng)絡、Internet與專線混網(wǎng)、專線等多種網(wǎng)絡環(huán)境下多達幾百點的大容量并發(fā)用戶的高清晰視頻會議，并且擁有豐富的數(shù)據(jù)協(xié)作功能，使文檔共享、同步瀏覽、電子白板、文件分發(fā)、桌面共享等便捷的應用在培訓、會議和遠程溝通等各種場合輕松實現(xiàn)。

　　順暢溝通和快速反應：提升競爭力的兩面利刃

　　依照中國人壽全國營銷服務網(wǎng)絡的使用需求，AVCON網(wǎng)絡視頻會議系統(tǒng)在中國人壽的應用突出表現(xiàn)在遠程會議、培訓和營銷管理上。尤其是每天早8：00進行的例行晨會，已成為各地分公司分享經(jīng)驗、交流業(yè)務信息的重要窗口：在這一獨具特色的網(wǎng)絡會議上，數(shù)千名中國人壽營銷服務人員與分公司經(jīng)理可以就各自區(qū)域內(nèi)的重要事項、工作安排迅速達成部署，極大提高了對業(yè)務和工作流的反應能力，甚至出差中的人員也可通過電話參與會議，達成無所不在的順暢溝通。

　　借助AVCON網(wǎng)絡視頻會議系統(tǒng)，中國人壽還率先在保險業(yè)內(nèi)召開了堪稱最大規(guī)模的“保持共產(chǎn)黨員先進性教育動員大會”。這一重要會議完全通過內(nèi)部計算機網(wǎng)絡實現(xiàn)，由總公司和全部35個省級分公司、部分縣支公司參加，參加會議人員近4萬人，是中國人壽成立以來規(guī)模最大、參加人員最多的一次會議。本次視頻會議采用軟硬件視頻系統(tǒng)雙組合備份方案，有效地防止了單一系統(tǒng)出現(xiàn)問題時會議中斷問題。為時兩個小時的會議取得圓滿成功，不僅沒有任何費用支出，而且一次性快速完成動員和部署工作，這在中國人壽歷史上，也是從未有過、且極具挑戰(zhàn)的任務。今天，這一切皆有賴華平AVCON網(wǎng)絡視頻會議系統(tǒng)得以實現(xiàn)。

　　“視頻系統(tǒng)使中國人壽的經(jīng)營和管理水平又提高一步，并正向著現(xiàn)代化企業(yè)的方向大步邁進�！边@是來自中國人壽公司管理層的聲音：“視頻會議的出現(xiàn)改變了中國人壽的傳統(tǒng)工作方式，解決了過去無法解決的問題，其跨越任意空間的特點，使其走在時代的前列，只要網(wǎng)絡可以延伸的地方，就可以實現(xiàn)信息溝通，從而促進生產(chǎn)率快速增長。”