特價(jià)機(jī)特在哪兒?特在偷梁換柱、廣告欺詐上

　　日前，國(guó)美推出２００６年度空調(diào)消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以消費(fèi)者調(diào)查的名義將１匹空調(diào)的消費(fèi)者心理價(jià)位定在了１５００元，出于“銷售為王”的考慮，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，１５００元將是今年空調(diào)業(yè)的大考線。此舉在空調(diào)企業(yè)中引起了巨大反響�？讫埍本┓止�司老總譚剛認(rèn)為，１匹機(jī)有�。逼�、正１匹之分，如果是正１匹空調(diào)，１５００元的價(jià)格廠家較難做到。志高空調(diào)總部一高層則透露，志高今年新款１匹空調(diào)價(jià)格約在１８００元－２２００元左右，跟國(guó)美制定的價(jià)格顯然有差距。

　�。逼タ照{(diào)１５００元的價(jià)格就有眾多企業(yè)做不到，可是看看如今的市場(chǎng)上，幾百元的特價(jià)空調(diào)店店都有，超低價(jià)的特價(jià)冰箱、洗衣機(jī)、電磁爐等更是頻入眼球，特價(jià)機(jī)幾乎已經(jīng)遍及整個(gè)家電領(lǐng)域。在這種情況下，人們不能不為特價(jià)機(jī)打上一個(gè)大問(wèn)號(hào)。為了全面揭開(kāi)特價(jià)機(jī)的面紗，記者進(jìn)行了大量的采訪。

　　特在只為聚集人氣上

　　很多有過(guò)購(gòu)買特價(jià)機(jī)經(jīng)歷的消費(fèi)者都有這樣的體會(huì)，即便你手握特價(jià)機(jī)的購(gòu)買券，也不一定真能買到產(chǎn)品。江蘇鎮(zhèn)江的消費(fèi)者仇先生就有這樣一次窩火的經(jīng)歷，前不久，鎮(zhèn)江某電器城開(kāi)業(yè)時(shí)搞了一個(gè)特價(jià)商品促銷活動(dòng)，凡抽到優(yōu)惠券的市民都可以按折扣價(jià)購(gòu)買一件電器，仇先生抽到了花９８元即可買一臺(tái)ＤＶＤ機(jī)的優(yōu)惠券。當(dāng)天中午他拿優(yōu)惠券購(gòu)機(jī)時(shí)，被商家告知貨已賣完，讓仇先生改日再來(lái)�？蛇@一等就讓仇先生等了一個(gè)多月，至今仍然沒(méi)有提到貨。

　　一位家電賣場(chǎng)的負(fù)責(zé)人向記者透露，很多特價(jià)促銷，其實(shí)說(shuō)到底都是商家為了聚集人氣而策劃的活動(dòng)，有的完全是廣告欺詐，商場(chǎng)實(shí)際貨源少于廣告刊出數(shù)量，甚至根本沒(méi)有準(zhǔn)備，所謂的特價(jià)機(jī)只是吸引顧客到商場(chǎng)來(lái)的一個(gè)“誘餌”而已；還有的是因?yàn)椤皟?nèi)部消耗”，商場(chǎng)內(nèi)部人員經(jīng)常利用職務(wù)之便暗中購(gòu)取超低特價(jià)機(jī)；有的故意抬高門檻，超低特價(jià)機(jī)經(jīng)常以抽獎(jiǎng)的方式產(chǎn)生，門檻設(shè)置較高，中獎(jiǎng)率低。

　　特在售后服務(wù)的特殊政策上

　　在采訪中記者發(fā)現(xiàn)，一般特價(jià)機(jī)都會(huì)附上“特價(jià)商品概不退換”的條款，而就是這一條款讓消費(fèi)者買回特價(jià)機(jī)后常常在使用時(shí)苦不堪言。

　　河南消費(fèi)者劉女士去年國(guó)慶期間從一家電賣場(chǎng)購(gòu)買了一臺(tái)特價(jià)空調(diào)，該１匹空調(diào)價(jià)格才８００元，實(shí)在是夠便宜的。可是當(dāng)劉女士裝上一用才發(fā)現(xiàn)空調(diào)噪音很大，“像拖拉機(jī)似的，家里人根本受不了�！闭�(qǐng)來(lái)廠家的維修人員修了３次也解決不了問(wèn)題，無(wú)奈劉女士要求退換。但商家以事先已經(jīng)告知“特價(jià)商品不能退換”為由，拒絕為她換機(jī)，劉女士因此非常郁悶。

　　特在送貨偷梁換柱上

　　在賣場(chǎng)里，一機(jī)多簽的現(xiàn)象非常普遍，商家的解釋一般都是由于場(chǎng)地有限，擺不下所有的樣機(jī)。如果消費(fèi)者因此就完全相信，那就很容易吃虧上當(dāng)。這種一機(jī)多簽的做法很容易為消費(fèi)者布下特價(jià)機(jī)陷阱——偷梁換柱。

　　石家莊的消費(fèi)者周小姐前不久購(gòu)買了一臺(tái)液晶電視。據(jù)她介紹，當(dāng)時(shí)商場(chǎng)在搞促銷，這款特價(jià)液晶電視６０００元，比原價(jià)便宜３０００多元。周小姐興高采烈地把貨款全部付清，準(zhǔn)備提貨。

　　但是在提貨過(guò)程中卻出現(xiàn)了問(wèn)題。賣場(chǎng)銷售人員告訴她：“這款電視現(xiàn)在已經(jīng)脫銷，只剩下樣機(jī)了，如果要拿到新機(jī)只能一個(gè)月以后�！敝苄〗阌谑悄托牡卦诩业群蛄艘粋�(gè)月，可還是沒(méi)等來(lái)送貨。打電話詢問(wèn)商家，答復(fù)說(shuō)再過(guò)兩天貨就到了，讓再等等。又過(guò)了一個(gè)星期，電視還是沒(méi)有送到，周小姐找到賣場(chǎng)負(fù)責(zé)人，要求給個(gè)說(shuō)法。商家的解釋是，銷售時(shí)說(shuō)一個(gè)月后送貨，但沒(méi)有說(shuō)一個(gè)月送到，所以也可能是４０天或者更晚。如果周小姐著急拿回家，那只能換一臺(tái)別的機(jī)型，因?yàn)樵谫?gòu)買特價(jià)機(jī)時(shí)商家說(shuō)過(guò)只換不退。萬(wàn)般無(wú)奈的周小姐只好多花了１萬(wàn)多元換了另一款產(chǎn)品。

　　特在產(chǎn)品多為返修品或積壓品上

　　對(duì)“特價(jià)機(jī)多是廠家?guī)齑娴姆e壓品”的說(shuō)法，很多人都知道，但是對(duì)于有些商家采用返修機(jī)充當(dāng)特價(jià)機(jī)的做法，卻很少有消費(fèi)者知道。

　　一知名空調(diào)企業(yè)的銷售負(fù)責(zé)人告訴記者，很多時(shí)候，為了減少庫(kù)存積壓，收回資金，廠家都會(huì)采取特價(jià)處理的方式促銷那些積壓得很久快要過(guò)時(shí)的產(chǎn)品。像去年國(guó)家能效標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施以后，為了在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)盡快將積壓的不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品出手，很多廠家就采取了特價(jià)促銷的方式。

　　另外，一個(gè)和記者很熟的家電銷售人士向記者透露：特價(jià)機(jī)有相當(dāng)一部分是返修產(chǎn)品，就是銷售出去后出現(xiàn)問(wèn)題被消費(fèi)者退回來(lái)的，這類產(chǎn)品一般經(jīng)過(guò)維修后還能夠正常使用，于是就通過(guò)特價(jià)機(jī)的形式銷售出去，以減少損失。

　　特在產(chǎn)品質(zhì)量低下上

　　特價(jià)機(jī)最常采用的辦法同時(shí)也是對(duì)消費(fèi)者傷害最大的一點(diǎn)就是偷工減料、以次充好。一位業(yè)內(nèi)專家在接受記者采訪時(shí)說(shuō)，市場(chǎng)上的許多特價(jià)家電身份都比較“特殊”——廠家通過(guò)使用低等級(jí)零部件、降低工藝水平，或?qū)⒃�有機(jī)型減去一些裝置和功能，裝上新外殼變成新型號(hào)等方法生產(chǎn)出特價(jià)機(jī)。這樣一來(lái)，企業(yè)在減少成本的同時(shí)，卻使特價(jià)機(jī)的質(zhì)量大為縮水。

　　一冰箱企業(yè)的負(fù)責(zé)人向記者列舉了某些特價(jià)冰箱的特別之處——比如一臺(tái)１８０多升的低價(jià)冰箱，箱體高度近１．６６米，但重量?jī)H有５３公斤，比行業(yè)巨頭同型號(hào)冰箱輕１０多公斤；而在箱體厚度方面，冷藏室厚度僅３０毫米，冷凍室厚度４５毫米，比行業(yè)巨頭同型號(hào)產(chǎn)品分別薄１０毫米、２０毫米——超薄箱體雖然降低了成本，但其隔熱效果差，耗電量同比高出２５％，消費(fèi)者在購(gòu)買之后就陷入了增加長(zhǎng)期使用成本的陷阱，同時(shí)還得付出因廠家偷工減料使產(chǎn)品整體質(zhì)量降低、維修成本提高的雙重代價(jià)。

　　特價(jià)空調(diào)偷工減料的現(xiàn)象也很嚴(yán)重，有的特價(jià)機(jī)表面上看起來(lái)和正規(guī)空調(diào)沒(méi)什么區(qū)別，但一些廠家為了不賠本，偷工減料，使產(chǎn)品隱藏著很多質(zhì)量隱患。一是外殼厚度變薄。正規(guī)空調(diào)所用的外殼材料厚度一般要求在０．７５毫米以上，但有的低價(jià)空調(diào)外殼厚度只有０．５毫米，使抗壓強(qiáng)能力差了許多，在使用時(shí)易產(chǎn)生震動(dòng)和噪音。二是使用劣質(zhì)壓縮機(jī)。壓縮機(jī)是空調(diào)的心臟，一些雜牌空調(diào)壓縮機(jī)與名牌空調(diào)壓縮機(jī)相比，價(jià)格至少要相差２０％左右，至于個(gè)別廠家使用回收來(lái)的二手壓縮機(jī)進(jìn)行拼裝導(dǎo)致空調(diào)制冷量不夠就更不用說(shuō)了。三是空調(diào)的翅片、銅管厚度變薄�？照{(diào)制熱、制冷靠的是翅片和銅管強(qiáng)度支撐，所以對(duì)二者的厚度都有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求，但一些特價(jià)空調(diào)常常對(duì)此“減肥”，翅片干脆用一般的鋁箔代替，銅管則不使用內(nèi)壁帶螺紋的，這就使空調(diào)的功效大為降低。四是電源線直徑變細(xì)�？照{(diào)電源線的直徑通常要求為１．５毫米，可一些特價(jià)空調(diào)采用１毫米的電源線，當(dāng)電流較大時(shí)會(huì)引起電線發(fā)熱，嚴(yán)重時(shí)可能導(dǎo)致空調(diào)自燃。

　　此外，特價(jià)促銷在小家電領(lǐng)域也是開(kāi)展得如火如荼，在這些特價(jià)小家電中，偷工減料、以次充好現(xiàn)象同樣嚴(yán)重。

　　今年春節(jié)期間，鄭州的馬女士買了一臺(tái)特價(jià)電暖器，當(dāng)時(shí)促銷員保證產(chǎn)品質(zhì)量絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題，只是款式老了點(diǎn)兒才讓利銷售的。馬女士搶購(gòu)到這“便宜電暖器”回家一試，剛開(kāi)始用一切正常，用了近一個(gè)小時(shí)后電暖器就嗡嗡作響，再仔細(xì)檢查，才發(fā)現(xiàn)這款產(chǎn)品可不是一般的“老”——里面的電暖絲都已經(jīng)生銹了。第二天馬女士就去咨詢其他品牌的促銷員，結(jié)果被告知，這種“超低特價(jià)機(jī)”多是廠家的殘次機(jī)或者返修機(jī)，為防止消費(fèi)者退換，商家早標(biāo)明了“特價(jià)機(jī)型概不退換”的字樣。

　　另外像電磁爐，作為一種新興的家庭灶具，深得廣大消費(fèi)者的青睞。便宜的特價(jià)電磁爐只賣一二百元。不過(guò)有的特價(jià)產(chǎn)品存在很大的質(zhì)量問(wèn)題和安全隱患，如很多特價(jià)電磁爐用來(lái)過(guò)濾磁波的扼流圈只用１個(gè)，且質(zhì)量還遠(yuǎn)不如正常產(chǎn)品，這樣，電磁波就容易大量外泄對(duì)人體造成損傷。特價(jià)電磁爐的電機(jī)也比正常產(chǎn)品小得多，鋁材散熱片更小，熱量根本不能及時(shí)排出，所以很容易被燒壞。許多特價(jià)電磁爐所采用的面板也都是三級(jí)陶磁板，質(zhì)地次、不抗壓、易破裂，表面還有砂孔，為掩蓋此缺點(diǎn)，多采用圖案進(jìn)行裝飾。

　　針對(duì)目前市場(chǎng)上特價(jià)家電魚(yú)龍混雜的情況，專家指出，特價(jià)機(jī)的定義應(yīng)該是指同質(zhì)量的產(chǎn)品在提供同等水平服務(wù)的前提下，價(jià)格至少低于同類產(chǎn)品１０％以上。專家提醒消費(fèi)者，在選購(gòu)特價(jià)機(jī)時(shí)，一定要對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)行為本身進(jìn)行綜合考量，謹(jǐn)慎選擇，以防落入陷阱。