考慮產(chǎn)業(yè)實(shí)際是新三包出臺考慮的重中之重

　 隨著家電產(chǎn)品的更新?lián)Q代，舊三包逐漸顯現(xiàn)出疲態(tài)，新三包的出臺迫在眉睫。毫無疑問，推陳出新，對舊三包進(jìn)行改革，這對企業(yè)、市場乃至整個產(chǎn)業(yè)都是好事。然而，改革總是伴隨著風(fēng)險。實(shí)施改革并不意味著水到渠成，如果沒掌好舵，同樣存在中盤失手的可能。

　　以高端電視的售后服務(wù)為例。隨著平板電視的日益普及，應(yīng)用于傳統(tǒng)CRT電視數(shù)十載的售后服務(wù)規(guī)范逐漸顯現(xiàn)出許多不合時宜的弊端，規(guī)范的落后留給不少企業(yè)“壓縮開支”的機(jī)會。在這種情況下，除上海、廣州和南京等地相繼推出專門針對平板電視的三包規(guī)定外，很多協(xié)會、組織也紛紛鼓勵優(yōu)秀企業(yè)先走一步,推陳出新，訂立各自的三包售服措施，在平板三包未出臺之前，地方性、行業(yè)性推薦標(biāo)準(zhǔn)“千樹萬樹梨花開”，一派欣欣向榮。

　　我們不能否定地方性、行業(yè)性推薦標(biāo)準(zhǔn)的積極意義，也不能抹殺他們在完善高端電視售后服務(wù)和促進(jìn)整個產(chǎn)業(yè)鏈完善方面的功勞。然而，我們也清晰地看到，在基于企業(yè)自勸作的個性化標(biāo)準(zhǔn)接二連三“誕生”的情況下，新平板三包標(biāo)準(zhǔn)出臺的要求就應(yīng)越發(fā)嚴(yán)格。應(yīng)著重體現(xiàn)以下三點(diǎn)：

　　首先，標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該訂得更細(xì)。如果電視新三包和地方上已經(jīng)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)一樣，并沒有對細(xì)分市場做出明確的劃分，必然會導(dǎo)致售后服務(wù)不到位，類別之間存在法律的真空，導(dǎo)致一些漏洞的存在。所以應(yīng)對各個類別的電視做出明確細(xì)分，做到微觀層面的控制。

　　其次，應(yīng)該更全。電視新三包的規(guī)定應(yīng)該涵蓋目前市場上銷售的各種高端電視，盡量做到對現(xiàn)有產(chǎn)品全面進(jìn)行規(guī)范，這樣才會對整體市場有個宏觀的把握。

　　最后，也是最為重要的一點(diǎn)，電視新三包的出臺應(yīng)該考慮產(chǎn)業(yè)實(shí)際。由于目前我國平板電視的核心技術(shù)都非企業(yè)自有，這種情況下，如果強(qiáng)制執(zhí)行三包，對國內(nèi)外廠商實(shí)施同樣的三包要求，勢必加重國內(nèi)企業(yè)的負(fù)擔(dān)。據(jù)專家介紹，目前液晶電視和等離子電視70%的銷售利潤被上游廠商攫取，在剩余的30%的利潤空間下，如果再讓國內(nèi)企業(yè)承擔(dān)100%的售后責(zé)任，必然導(dǎo)致企業(yè)超負(fù)荷的運(yùn)轉(zhuǎn)，這毫無疑問會對整個電視產(chǎn)業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展帶來不利影響。而一旦出現(xiàn)不和諧音符，遲早會將整個產(chǎn)業(yè)鏈引入到土崩時代。

　　因此，與地方性的標(biāo)準(zhǔn)不一樣，電視新三包必須對上下游廠商所承擔(dān)的服務(wù)份額做出明確的劃分，謹(jǐn)慎處理雙方的利益關(guān)系。

　　顯而易見，考慮產(chǎn)業(yè)實(shí)際理所當(dāng)然是新三包出臺考慮的重中之重。