三星臺灣液晶屏遭消費者投訴(電話實錄)

    對此，被投訴最多的洋品牌“三星”做出了回應稱，如果消費者購買的三星電視壞了或有質量問題，可以撥打三星的免費熱線：800-8105858。

    此番洋品牌液晶電視出現(xiàn)臺灣屏事件，包括三星在內(nèi)的洋品牌液晶電視，集體遭遇了一場消費者信任危機，在國產(chǎn)品牌中也引起了警示與深思。昨日，一位業(yè)內(nèi)資深人士表示，此次洋品牌降低價格賣“假面”液晶電視的做法，不僅嚴重欺騙了消費者，同時也擾亂了市場公平競爭的游戲規(guī)則。

    一位國產(chǎn)品牌液晶電視老總感慨地說，對于洋品牌液晶電視以采用臺灣屏而降低成本，使其銷售價格降低一事，國產(chǎn)品牌一定要冷靜對待，他說：“在質量和技術相差無幾的情況下，我們能做的就是更完善地提供本土化的服務，如密集的服務網(wǎng)點可以給消費者帶來方便、及時的服務，這一點絕對是我們與洋品牌競爭的突出優(yōu)勢�！�

    對于洋品牌將如何解決“假面”風波給眾多消費者一個交待，而消費者又將如何討回“說法”，本報將繼續(xù)予以關注。此外，應讀者要求，今、明兩日，本報特別在原有兩條投訴熱線的基礎上，增加一條投訴熱線，爭取為您盡快解決相關問題。熱線電話：024-23828629，23828630（上午10點到下午4點）；024-81019698。

    【三星回應】

    是為了彌補面板供應不足

    針對來自于消費者方面的強烈反響，昨日，沈陽三星分公司有關人員作出回應。該人士稱，首先，三星電子在所銷售的部分產(chǎn)品中，因批次不同，采用的是其他公司的面板，這是為了彌補面板供應量不足的問題；第二，不管采用三星公司的面板還是其他公司的面板，無論是從原包到投入生產(chǎn)，我們都會按照嚴格的質量體系來完成；第三，我們在銷售產(chǎn)品提供售后服務時，會嚴格按照國家相關規(guī)定去執(zhí)行，如果消費者有任何問題或疑問，可以撥打三星800-8105858的免費熱線電話。

賈先生：來電號碼1350401****

　　“我是10月1日花14900元買的LA40S71三星牌液晶，當時可是當作三星原廠屏買的，但我看到你們報道了三星總部說它是臺灣屏，我一定要聯(lián)合其他受騙者，組團去討說法！

　　張先生：來電號碼1389883****

　　“我今年“十一”期間買了一臺三星液晶電視，看到你們的報道后，我從三星客服部門確認了我買的液晶電視是臺灣屏的事實。雖然我的電視現(xiàn)在沒出問題，但當時購買時，售貨員明明說用的是三星自己生產(chǎn)的屏，現(xiàn)在我心里有種上當受騙的感覺。

　　史女士：來電號碼8850****

　　“我是9月18日花14999元買的三星LA40S71液晶電視，當時本想買價格低一點的其他牌子產(chǎn)品，但三星的銷售人員對我說，他們這款電視是正宗三星原廠屏，質量有保證，我就買了，誰知道居然是臺灣屏，這種欺詐行為令人太氣憤了！"