糊弄消費(fèi)者 三星液晶電視嚴(yán)重拖尾！

     西安的朱先生看了三星37R71B液晶電視鋪天蓋地的廣告，于2006年10月7日在當(dāng)?shù)仉娖鞒琴I了一臺(tái)，花費(fèi)11700元。然而，朱先生怎么也沒想到這臺(tái)液晶電視根本就不能正常觀看：不但嚴(yán)重拖尾，還會(huì)出現(xiàn)畫面停滯、水波紋、馬賽克的現(xiàn)象。朱先生趕緊聯(lián)系三星，多次催促后，維修人員才上門檢測(cè)，但對(duì)方只是看了一眼便聲稱是正常的，不肯退換！

　　之后，朱先生又多次致電三星客服，工作人員每次都說會(huì)上向級(jí)反映，可至今問題仍未解決。無奈的朱先生只得向電器城求助，但人家卻是一副事不關(guān)己的態(tài)度，“只要三星給你開了檢測(cè)報(bào)告，我們就給你退換！”

　　求助信原文如下：

　　經(jīng)過多日的廣告比選，10月7日在當(dāng)?shù)仉娖鞒沁x購的一臺(tái)三星37R71B液晶電視，自提貨，晚上接上底座后調(diào)臺(tái)，發(fā)現(xiàn)有上下串動(dòng)的波紋，再看體育臺(tái)，乒乓球和足球節(jié)目，發(fā)現(xiàn)拖尾現(xiàn)象嚴(yán)重。

　　甚至連運(yùn)動(dòng)員移動(dòng)時(shí)運(yùn)動(dòng)服的色彩出現(xiàn)滯留現(xiàn)象，樹林和水流的畫面出現(xiàn)馬賽克現(xiàn)象，還有就是電視臺(tái)停播時(shí)七條彩道在相鄰區(qū)域出現(xiàn)顏色擾動(dòng)現(xiàn)象，聲音有時(shí)也出現(xiàn)刺耳的噪聲。

　　對(duì)于這一切，三星的宣傳可是7.5代屏、反應(yīng)速度8毫秒、完全消除了拖尾現(xiàn)象��！我打了800電話，在反復(fù)催促3天后，015站的售后來了，說是一切正常，不給出報(bào)告。

　　我只有搜集證據(jù)，把所有的現(xiàn)象都照了片，給800打了電話已經(jīng)不下10個(gè)，都10天多了，還是沒人管。

　　求助人要求：退貨！

　　王博士觀點(diǎn)：

　　“三星液晶電視的價(jià)格比其它國產(chǎn)品牌高出三四千元，我花那么多錢就是圖它的廣告宣傳效果：8毫秒急速反應(yīng)、完全消除拖尾現(xiàn)象！難道三星就是這么欺騙中國消費(fèi)者的嗎？！”朱先生非常氣憤！

　　根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》：

　　第九條　產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時(shí)，銷售者應(yīng)當(dāng)按發(fā)票價(jià)格一次退清貨款，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。

　　雖然朱先生家的液晶電視已購回半個(gè)多月，不過他在購機(jī)7天內(nèi)就報(bào)修過，因此，如液晶電視確實(shí)存在質(zhì)量問題，電器城和三星理應(yīng)為用戶全額退款。