年終盤(pán)點(diǎn)丨2021年度契勝科技的8個(gè)數(shù)字化關(guān)鍵詞

    2021年，零售行業(yè)經(jīng)歷了重重考驗(yàn)，新冠疫情常態(tài)化發(fā)展、個(gè)人信息保護(hù)法出臺(tái)、消費(fèi)升級(jí)和供需關(guān)系矛盾等等，復(fù)雜的市場(chǎng)大環(huán)境讓本就曲折的零售業(yè)復(fù)蘇之路充滿(mǎn)了不確定性。與此同時(shí)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)力，零售數(shù)字化一馬當(dāng)先，新場(chǎng)景層出不窮，新模式不斷迭代，新技術(shù)、新應(yīng)用、新理論紛至沓來(lái)。

    如何在挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存的零售數(shù)字化賽道上實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)？哪些創(chuàng)新技術(shù)和先進(jìn)理念值得特別關(guān)注和應(yīng)用？契勝科技整理了貫穿2021年零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的8個(gè)核心關(guān)鍵詞，希望幫助更多企業(yè)客戶(hù)讀懂零售數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì)，攜手共享數(shù)字化的豐碩果實(shí)。

    在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+零售數(shù)字化的共同推動(dòng)下，線(xiàn)上線(xiàn)下的營(yíng)銷(xiāo)邊界逐漸模糊，打通全渠道、全觸點(diǎn)、全鏈路，加速營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化升級(jí)、實(shí)現(xiàn)全域營(yíng)銷(xiāo)成為行業(yè)共識(shí)。

    契勝視角：契勝「全域互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)」通過(guò)智能易拉寶、互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)大屏、小程序、公眾號(hào)等多種營(yíng)銷(xiāo)觸點(diǎn)，結(jié)合會(huì)員平臺(tái)、支付卡券、人群洞察等營(yíng)銷(xiāo)能力，實(shí)現(xiàn)一站式數(shù)字化場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)增值，推動(dòng)商家更省心、更高效地實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)后的效益正向循環(huán)。

    傳統(tǒng)會(huì)員正在被淘汰，付費(fèi)會(huì)員卻如火如荼，誰(shuí)說(shuō)免費(fèi)的總比付費(fèi)的香？篩選并留存優(yōu)質(zhì)用戶(hù)，持續(xù)挖掘用戶(hù)的長(zhǎng)期價(jià)值，付費(fèi)會(huì)員的未來(lái)更值得期待。

    契勝視角：在高度數(shù)字化的中國(guó)市場(chǎng)，超市、大賣(mài)場(chǎng)、百貨、購(gòu)物中心、便利店等實(shí)體零售業(yè)態(tài)經(jīng)過(guò)數(shù)十年經(jīng)營(yíng)管理能力的積累，又正值推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合的契機(jī)，探索付費(fèi)會(huì)員模式已站在更高的起點(diǎn)上，有望加速打造線(xiàn)上線(xiàn)下一體化的發(fā)展模式。未來(lái)，付費(fèi)會(huì)員或?qū)⑼ㄟ^(guò)更多因地制宜的創(chuàng)新路徑走進(jìn)中國(guó)消費(fèi)者的心。

    數(shù)字化完善線(xiàn)下零售的工具能力，讓私域流量不再是線(xiàn)上商家的專(zhuān)屬。線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合線(xiàn)下場(chǎng)景，公私域聯(lián)動(dòng)構(gòu)建流量營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)，私域運(yùn)營(yíng)還有很大的想象空間。

    契勝視角：以會(huì)員生命周期為主線(xiàn)，設(shè)計(jì)私域流量的沉淀及精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的場(chǎng)景和策略，從公域引向私域的流量沉淀、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)交易轉(zhuǎn)化、持續(xù)運(yùn)營(yíng)私域流量池。其中包括三個(gè)要點(diǎn)：

    1、做好私域流量轉(zhuǎn)化，客流量和活動(dòng)種草力是關(guān)鍵因素。

    2、提升私域流量轉(zhuǎn)化，會(huì)員積分和卡券營(yíng)銷(xiāo)是兩大利器。

    3、私域流量池的持續(xù)運(yùn)營(yíng)離不開(kāi)長(zhǎng)期的內(nèi)容和活動(dòng)運(yùn)營(yíng)。

    激活線(xiàn)下數(shù)字場(chǎng)景價(jià)值，融合線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)工具優(yōu)勢(shì)，線(xiàn)上線(xiàn)下無(wú)縫銜接，給消費(fèi)者帶來(lái)極致的沉浸式體驗(yàn)，也為線(xiàn)下商家打造持續(xù)領(lǐng)先的數(shù)字化競(jìng)爭(zhēng)力。

    契勝視角：著眼未來(lái)，什么才是零售業(yè)發(fā)展的新動(dòng)能？就是以人為中心，升級(jí)客戶(hù)體驗(yàn)�；ヂ�(lián)網(wǎng)、人工智能、5G、VR、AR等新技術(shù)層出不窮，為提升消費(fèi)者體驗(yàn)開(kāi)辟了新的視角與空間。營(yíng)造極致的消費(fèi)者體驗(yàn)，已經(jīng)成為廣大零售商、品牌商增強(qiáng)自身價(jià)值，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵策略。

    在BC一體化的大背景下，處于營(yíng)銷(xiāo)鏈路上游的品牌和下游的零售商應(yīng)該協(xié)同聯(lián)動(dòng)，做好消費(fèi)者連接和運(yùn)營(yíng)，從而拉動(dòng)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)鏈路的高效運(yùn)營(yíng)和業(yè)績(jī)產(chǎn)出。

    契勝視角：新市場(chǎng)環(huán)境下快消品商家如何選擇合適的數(shù)字化工具、如何圍繞O2O新場(chǎng)景打造消費(fèi)者認(rèn)知心智以及如何高效利用線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的新通路拉動(dòng)銷(xiāo)售？我們提出了三大核心觀點(diǎn)：

    1、新銳品牌和傳統(tǒng)品牌，在新場(chǎng)景新通路下的2B2C都存在良好機(jī)遇；

    2、基于數(shù)字化工具的場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)能力，是打造消費(fèi)者心智、提升動(dòng)銷(xiāo)能力的關(guān)鍵；

    3、首先連接消費(fèi)者，其次做好客戶(hù)和場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)，最后再談數(shù)據(jù)賦能。

    以數(shù)字化軟硬件改造實(shí)體門(mén)店場(chǎng)景，豐富門(mén)店的營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)方式，提高門(mén)店觸達(dá)能力和消費(fèi)者體驗(yàn)，智慧門(mén)店帶來(lái)的不只是場(chǎng)景升級(jí)，更是效益增長(zhǎng)。

    契勝視角：契勝針對(duì)不同客戶(hù)需求，以前、中、后臺(tái)軟硬件全鏈路協(xié)同為基礎(chǔ)，圍繞消費(fèi)者“引、逛、試、買(mǎi)、離”消費(fèi)場(chǎng)景全流程，構(gòu)建線(xiàn)上線(xiàn)下一體化的數(shù)字化體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景。并以全域互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)為依托，結(jié)合智能硬件、數(shù)字支付、泛會(huì)員平臺(tái)多種產(chǎn)品能力，賦能智慧場(chǎng)景的運(yùn)營(yíng)增值，助力門(mén)店提升效益和管理效率，推動(dòng)門(mén)店業(yè)績(jī)有效增長(zhǎng)。

    住房銷(xiāo)售承壓，商業(yè)地產(chǎn)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈，降本增效是房企的一致述求，通過(guò)數(shù)字化產(chǎn)品能力提高管理效率和運(yùn)營(yíng)效果，做好資產(chǎn)的保值增值成為行業(yè)共識(shí)。

    契勝視角：通過(guò)以資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理為視角，將復(fù)雜的資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理與數(shù)字化業(yè)務(wù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、智能終端等內(nèi)容快速深度融合，優(yōu)化創(chuàng)新商業(yè)管理模式，提升管理效能。使商業(yè)地產(chǎn)管理真正做到有效可控，實(shí)現(xiàn)對(duì)可持有商業(yè)資產(chǎn)各階段狀態(tài)的有效運(yùn)營(yíng)、監(jiān)控、分析和預(yù)警，提升資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與效益的同時(shí)，助力資產(chǎn)保值增值。

    疫情期間，智慧農(nóng)貿(mào)比傳統(tǒng)農(nóng)貿(mào)表現(xiàn)出更強(qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力和安全管控效果，政策推動(dòng)+市場(chǎng)倒逼共同推動(dòng)，智慧農(nóng)貿(mào)的市場(chǎng)規(guī)模在未來(lái)5年或能實(shí)現(xiàn)20倍增長(zhǎng)。

    契勝視角：未來(lái)消費(fèi)者端將會(huì)更加注重食品安全，完整清晰的信息溯源可能成為行業(yè)標(biāo)配，并且隨著消費(fèi)升級(jí)，顧客對(duì)于購(gòu)物環(huán)境和營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)的要求也會(huì)進(jìn)一步提升，另外，國(guó)家也在推動(dòng)農(nóng)貿(mào)供應(yīng)鏈的數(shù)字化發(fā)展，未來(lái)可以和智慧農(nóng)貿(mào)進(jìn)行對(duì)接，進(jìn)一步提升食品安全和資源整合水平，這些都在倒逼農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，市場(chǎng)空間還非常廣闊。

    2021年，圍繞零售數(shù)字化最核心的這8個(gè)關(guān)鍵詞，契勝科技持續(xù)豐富和完善自身的產(chǎn)品服務(wù)能力，拓展了對(duì)商業(yè)地產(chǎn)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)兩大核心業(yè)態(tài)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)業(yè)務(wù)覆蓋，完善了從引流、互動(dòng)、轉(zhuǎn)化、支付、留存、增值的解決方案閉環(huán)，為客戶(hù)完成場(chǎng)景數(shù)字化改造的同時(shí)，也幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)增值和管理提效，同時(shí)向零售行業(yè)輸出領(lǐng)先的零售數(shù)字化解決方案和轉(zhuǎn)型升級(jí)服務(wù)。

    在即將到來(lái)的2022年，契勝科技也將保持技術(shù)研發(fā)的高投入，持續(xù)更新迭代優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品能力和解決方案，幫助更多零售客戶(hù)實(shí)現(xiàn)更快更好的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。2022，我們繼續(xù)攜手前行！