機器人將互動尋路導(dǎo)航帶進(jìn)機場

    圣何塞國際機場與22Miles歷史性地利用機器人創(chuàng)建并部署了三臺代理服務(wù)終端，以迎接八方旅客，并幫助他們在機場導(dǎo)航指路。該項目于2016年5月啟動，并于2016年10月正式向當(dāng)?shù)孛襟w和旅客開放。這一愿景通過展示企業(yè)借助技術(shù)的力量所能提供的機會，為生活帶來了交互式的尋路和數(shù)字標(biāo)牌，從而更加豐富了旅客體驗。

    提名公司：22Miles，米爾皮塔斯，美國加利福尼亞州

    地點：圣何塞國際機場，加利福尼亞州

    項目名稱：關(guān)于圣何塞國際機場的尋路導(dǎo)航數(shù)字標(biāo)牌部署

    類別：交通

    背景

    圣何塞國際機場正在尋找一個獨特的解決方案，能夠提高客戶的旅游體驗、專注于精神飽滿的創(chuàng)新和技術(shù)研究，目標(biāo)是代表硅谷技術(shù)的革命性和探索性的文化，同時提高全世界人民的生活質(zhì)量。

    “對于硅谷的機場來說，為我們的游客提供服務(wù)是非常重要的，這對我們的地區(qū)來說是具有標(biāo)志性的……我們想創(chuàng)造一種地方歸屬感”，圣何塞機場的公共信息官Rosemary Barnes說。

    為了實現(xiàn)這一愿景，機器人Norma、Amelia和Piper的創(chuàng)便是為了建立一種人們期望從該地區(qū)獲得的技術(shù)前瞻性和難忘體驗，以及為客戶創(chuàng)造更好的體驗。此外，所有參與合作伙伴在項目實施時都很高興，遠(yuǎn)超預(yù)期。

    挑戰(zhàn)

    22Miles的挑戰(zhàn)包括使用具有各種移動（物理）部件的新型獨特硬件，開發(fā)一種方法將舞蹈機器人保持在指定區(qū)域，并在娛樂和信息之間找到UX的正確平衡。雖然機器人需要具有“自拍”和舞蹈功能，但他們還需要被限制在終端的“圍欄”位置，并通過可搜索的目錄和尋路地圖促進(jìn)他們的讓步。 機器人還需要不辜負(fù)創(chuàng)造如此獨特和定制的東西的炒作。最終，該項目要求22Miles在開發(fā)和測試方面付出額外的努力，并與該項目的客戶和合作伙伴SJC機場團(tuán)隊建立緊密的合作關(guān)系。

    解決方案

    為了執(zhí)行22Miles對標(biāo)準(zhǔn)項目的設(shè)計，開發(fā)和管理流程進(jìn)行了許多工作調(diào)整，并構(gòu)建了幾個關(guān)鍵工具來實現(xiàn)此目標(biāo)。其中一個是定制的“機器人圍欄”系統(tǒng)，可以完全控制這些友好的機器。這將確保機器人在11號，21號和25號門上停留在他們的定制“Geo Mats”上，并且不會漫游到機場的其他部分。 除此之外，機器人還可以用英語，西班牙語，日語，德語和法語講話，以確保與更多的國際旅行者進(jìn)行交流。22Miles還致力于創(chuàng)建一個非常簡化的溝通工作流程，以確保所有各方在目標(biāo)和時間表上保持一致。56iq數(shù)字標(biāo)牌擁有強大的系統(tǒng)功能和豐富的智能互動應(yīng)用，已融入酒店、機場的日常運營，且在眾多機場中已有不同的實際應(yīng)用，經(jīng)受了嚴(yán)格考驗，安全可靠。

    今天，Norma、Amelia和Piper可以幫助在圣何塞國際機場為旅客提供信息和導(dǎo)航服務(wù)。來自合作伙伴和客戶的反饋非常積極，22Miles相信這只是尋路的開始，能夠?qū)⒖蛻舻膭?chuàng)新理念轉(zhuǎn)化為充分運作的現(xiàn)實。

    “我們的機器人為到達(dá)和離開硅谷機場的旅客提供了標(biāo)志性的體驗，反映了我們地區(qū)獨特的創(chuàng)新文化；然后Jose Mayer Sam Liccardo說，“這也是我們通過智慧城市愿景與私營部門合作的另一個例子，展示了有助于塑造我們生活，工作，娛樂和旅行方式的新技術(shù)”。