海拉爾法院與視爾信息打造一站式訴訟服務(wù)

    海拉爾區(qū)人民法院位于呼倫貝爾草原上的明珠——海拉爾。海拉爾區(qū)人民法院現(xiàn)司法管轄覆蓋7個街道、1個鎮(zhèn)，轄區(qū)面積1440平方公里，人口28萬，是呼倫貝爾市政治、交通和文化中心。

    海拉爾區(qū)人民法院訴訟服務(wù)中心于2016年下半年啟動升級改造工作，升級后的訴訟服務(wù)中心總面積達1188平方米，共分為自助服務(wù)區(qū)、立案服務(wù)區(qū)、候訪服務(wù)區(qū)、便民服務(wù)區(qū)、司法公開服務(wù)區(qū)、多元化調(diào)解服務(wù)區(qū)、速裁審判服務(wù)區(qū)七大區(qū)域，內(nèi)設(shè)10個辦事窗口，涵蓋了最高院規(guī)定的法律咨詢、材料收轉(zhuǎn)、案件受理等30項訴訟服務(wù)功能。

    海拉爾法院與視爾信息 “雙爾”攜手打造一站式訴訟服務(wù)新時代

    為了貫徹落實《人民法院信息化建設(shè)五年發(fā)展規(guī)劃(2016-2020) 》2017年底總體建成人民法院信息化3.0版的要求，同時也為了加快信息化便民利民的步伐，真正“讓信息多跑路，讓群眾少跑腿”，切實減輕群眾訴累，海拉爾人民法院領(lǐng)導(dǎo)班子在去到全國目前法院信息化建設(shè)比較成熟的安徽馬鞍山雨山區(qū)人民法院以及四川眉山中級人民法院實地考察調(diào)研后，最終選定成功參與多家法院信息化建設(shè)的服務(wù)商合肥視爾信息科技有限公司，聯(lián)手創(chuàng)造海拉爾法院一站式信息化訴訟服務(wù)新時代。

    在海拉爾法院之前，整個內(nèi)蒙古各級法院的信息化建設(shè)都處在試摸索階段。視爾信息專業(yè)研發(fā)團隊結(jié)合之前四川、安徽、浙江、福建、河南、云南、江蘇等多地司法機關(guān)信息化建設(shè)的成功經(jīng)驗，與海拉爾法院經(jīng)過詳盡地需求溝通和實地調(diào)研后，為海拉爾提供了一套適合該法院的最佳信息可視化整體解決方案。

海拉爾法院訴訟服務(wù)大廳

    方案里一共包含3D電子導(dǎo)航尋路系統(tǒng)、語音虛擬導(dǎo)訴員系統(tǒng)、功能區(qū)觸摸查詢系統(tǒng)、文書拷貝系統(tǒng)、電子翻書系統(tǒng)、普法教育系統(tǒng)、自助留言系統(tǒng)、訴訟指南、人員評價系統(tǒng)九大軟件，并且還配套設(shè)計并提供了多臺觸摸互動一體機等智能硬件設(shè)備，助力海拉爾法院以信息化手段推進“智慧法院”標準化建設(shè)。

海拉爾法院虛擬導(dǎo)訴員系統(tǒng)

海拉爾法院3D電子導(dǎo)航尋路系統(tǒng)

海拉爾法院自助留言系統(tǒng)

海拉爾法院人員評價系統(tǒng)

海拉爾法院功能區(qū)查詢系統(tǒng)

海拉爾法院文書拷貝系統(tǒng)

海拉爾法院普法教育系統(tǒng)　

    視爾攜手海拉爾人民法院，在內(nèi)蒙古自治區(qū)率先構(gòu)建起一站式智慧訴訟服務(wù)新模式，切實幫助法院信息化建設(shè)提質(zhì)增效，成效顯著，同時也吸引了包括重慶市江北區(qū)法院、廣西省柳北區(qū)法院在內(nèi)的全國各地兄弟單位競相考察調(diào)研。

    那么讓全國法院都在大力學習或采納的視爾“智慧法院”信息可視化解決方案到底有多牛?視爾為你一一解析。

    四大優(yōu)勢讓視爾信息可視化解決方案成為全國法院信息化建設(shè)的首選合作伙伴

    一、經(jīng)過理論和實踐雙重考驗的產(chǎn)品為法院插上信息化的翅膀

    視爾信息基于互聯(lián)網(wǎng)+訴訟服務(wù)思維，為滿足法院、群眾對于法院信息化的需求，自主研發(fā)了虛擬導(dǎo)訴員系統(tǒng)、、智能導(dǎo)訴機器人、語音互動導(dǎo)訴系統(tǒng)、虛擬現(xiàn)實3D導(dǎo)航系統(tǒng)、智能留言系統(tǒng)、虛擬書記員系統(tǒng)等等多套契合智慧法院訴訟服務(wù)的智能軟硬件產(chǎn)品，廣泛適用于我國各省、市、縣級統(tǒng)一法院信息化建設(shè)，并且所有的產(chǎn)品都已經(jīng)在合作法院的日常工作中得到檢驗，也用實力贏得高院、兄弟法院和群眾的一致好評。

    二、雄厚的技術(shù)研發(fā)實力可為法院信息化提供定制服務(wù)

    視爾信息是國家雙軟認證企業(yè)，擁有技術(shù)雄厚、經(jīng)驗豐富的專業(yè)研發(fā)團隊，一直致力于多媒體音頻內(nèi)容在商用顯示領(lǐng)域的研究開發(fā)，目前已經(jīng)擁有視爾信息互動展示系統(tǒng)、視爾語音交互智能服務(wù)系統(tǒng)等60多項軟件著作權(quán)，可以根據(jù)法院在導(dǎo)訴、立案、執(zhí)行、開庭、信訪和調(diào)解等訴訟服務(wù)各個環(huán)節(jié)里的特定需求進行原創(chuàng)軟件定制開發(fā)。

    三、卓越的創(chuàng)新能力——不斷推陳出新滿足訴服新需求

    喬布斯說過“消費者并不知道自己需要什么，直到我們拿出自己的產(chǎn)品，他們就發(fā)現(xiàn)，這是我要的東西”。視爾信息立足長遠，能對訴訟服務(wù)需求地不斷變化進行超前預(yù)判，并充分運用網(wǎng)絡(luò)、移動通訊、大數(shù)據(jù)等信息化手段，對原有產(chǎn)品持續(xù)優(yōu)化更新同時不斷創(chuàng)造新產(chǎn)品，為法院提供創(chuàng)新的訴訟服務(wù)方式。同時永不放棄深挖訴訟服務(wù)的更多可能性，協(xié)助法院信息化建設(shè)永遠向著陽光、智慧、便民的方向篤定前行。

    視爾信息不斷更新迭代的“虛擬導(dǎo)訴員系統(tǒng)”就是一個很好的例證。

    第一代“虛擬導(dǎo)訴員系統(tǒng)”：是我們在為解決蜀山法院群眾立案需求較多，為分擔導(dǎo)訴人員工作壓力而開發(fā)的產(chǎn)品�！疤摂M導(dǎo)訴員”有真人尺寸大小，采用真實導(dǎo)訴員的影像和聲音，十分生動逼真，可以在中心來訪群眾較多時，通過語音和形體上的互動，使群眾直觀了解到立案、執(zhí)行、開庭、信訪等各項基本內(nèi)容，還能方便地找到自己想去的區(qū)域和窗口，既實用也有一定趣味性。

    第一代“虛擬導(dǎo)訴員系統(tǒng)”

    第二代“智能導(dǎo)訴機器人”:是視爾信息為了助力雨山法院打造人民法院信息化3.0升級版而推出的“虛擬導(dǎo)訴員”升級版。作為全國基層法院首創(chuàng)的新一代智能機器人，“小雨”采用了“人工+智能”的模式，是一款真正“能聽會說、能思考會判斷”的智能機器人。它“學習能力”極強：立案、執(zhí)行、繳費、開庭等均可以通過教學的方式導(dǎo)入其職能系統(tǒng)。它能熟練地向當事人提供方便快捷的導(dǎo)訴服務(wù)、介紹雨山法院的各類業(yè)務(wù);能通過遠程監(jiān)控系統(tǒng)，將進入訴服大廳的當事人的視頻存儲錄入在云服務(wù)器中;憨態(tài)可掬的樣子還能極大緩解一些當事人的激動情緒。

第二代“智能導(dǎo)訴機器人

    第三代“語音互動人工智能導(dǎo)訴員”：為了更多元化地滿足訴訟服務(wù)大廳的各項需求，更大程度地集成訴訟服務(wù)類目，視爾信息基于國際先進的語音智能識別合成技術(shù)、結(jié)合當前法院訴訟業(yè)務(wù)流程實際需要而開發(fā)的一套可定制化的人機交互訴訟服務(wù)數(shù)據(jù)庫平臺，系統(tǒng)通過自主開發(fā)的人工智能導(dǎo)訴一體機，實現(xiàn)每一塊屏幕都“能聽會說”，來訪群眾可以利用語音與屏幕對話的方式，了解訴訟知識與流程、同案參考、訴訟費用查詢、辦事區(qū)域與窗口導(dǎo)引、遠程向法官咨詢留言等智能化服務(wù)。

    四、精益求精的服務(wù)支持為訴訟服務(wù)全流程保駕護航

    一站式售前服務(wù)：我們提供方案策劃、硬件設(shè)計、軟件開發(fā)、安裝培訓(xùn)等一站式信息可視化解決方案。

    全方位售后支持：我們遵循“以客戶滿意為第一業(yè)務(wù)優(yōu)先”的服務(wù)理念，對待每一個項目的售后運維工作堅持快速響應(yīng)、高效處理的原則，助力法院不斷提升其訴訟服務(wù)中心服務(wù)水平。

    視爾信息“智慧法院”信息可視化解決方案影響力——全國掀起學習風潮

    截止到目前，除了海拉爾法院，視爾信息可視化解決方案，已經(jīng)助力全國近百家法院信息化建設(shè)轉(zhuǎn)型升級。我們所服務(wù)的法院客戶在信息化建設(shè)工作中，切實做到了實務(wù)利民、高效便民，不僅受到了群眾的夸贊，最高院及兄弟法院的高度認可，也被媒體爭相報道，成績斐然。其中比較典型的蜀山法院、雨山法院、呈貢法院、眉山法院、中牟法院等單位，全國先后有將近一千家兄弟法院前去調(diào)研學習。這既是對視爾產(chǎn)品最好的肯定，也是視爾無上的榮光。

    經(jīng)典案例之一：安徽蜀山區(qū)人民法院

    安徽省合肥市蜀山區(qū)人民法院訟服務(wù)中心，是視爾較早期就開始合作的法院，被最高院譽為“現(xiàn)代訴訟服務(wù)中心的孵化園”，先后有近800家全國各地法院來蜀山法院參觀學習，訴訟服務(wù)中心信息化建設(shè)的“蜀山經(jīng)驗”被全國推廣，中央電視臺、人民日報、法制日報、人民法院報等多家中央、省級媒體集中予以報道。首創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)“e調(diào)解”平臺，受到最高院周強院長的高度贊揚。

    經(jīng)典案例之二：雨山區(qū)法院

《今日說法》主持人撒貝寧采訪雨山法院王偉院長

    “導(dǎo)訴機器人”小雨實力出鏡

    最高法院周強院長、李少平副院長、杜萬華專委、省政法委姚玉舟書記、省高院張堅院長、市委魏堯書記等領(lǐng)導(dǎo)都先后去到雨山法院視察指導(dǎo)，同時還有上海、山東、福建等省內(nèi)外150余家法院600余人次不斷到院考察學習。

    經(jīng)典案例之三：昆明呈貢區(qū)人民法院

    云南省高院向凱副院長、高院立案一庭庭長童曉寧、高院黨組成員、政治部李偉主任等高院領(lǐng)導(dǎo)先后蒞臨呈貢法院指導(dǎo)工作，均高度認可呈貢法院的信息化建設(shè)工作，此外還吸引了周邊像重慶、四川、貴州、云南本省中基層多家法院及其他司法兄弟單位到呈貢法院觀摩取經(jīng)。因為有呈貢法院樣板在先，所以文山市法院、羅平縣人民法院、曲靖麒麟?yún)^(qū)人民法院以及永勝縣人民法院最終都選擇了視爾，目前這些項目有的已經(jīng)建成交付使用，其他的也陸續(xù)進入實施環(huán)節(jié)。

    法院網(wǎng)、人民法院報、云南信息報等媒體爭相報道：

    視爾信息的服務(wù)理念是“專業(yè)、高效、陽光”，未來，我們會不斷挖掘法院信息化建設(shè)的更多可能性，以服務(wù)群眾，服務(wù)審判，服務(wù)實際為準則，繼續(xù)為法院提供更先進的智慧產(chǎn)品以及全方位、多層次、高效率、更完善的訴訟信息化服務(wù)。