信頤2.0版“智會(huì)通為社區(qū)服務(wù)加分

    京城社區(qū)服務(wù)站來了個(gè)大Pad

    近期，信頤多臺(tái)2.0版“智會(huì)通”——智能交互平板被放置于北京多個(gè)社區(qū)服務(wù)室，超大屏幕，高清畫面，觸摸查詢，被社區(qū)居民和小朋友們譽(yù)為“信息全知道的大Pad”！

    這臺(tái)大Pad不僅給社區(qū)居民帶去視覺上的“盛宴”，更重要的是在他們和運(yùn)營商之間搭建起來了一座“面對(duì)面”溝通的信息橋梁，居民有關(guān)運(yùn)營信息、咨詢的問題在屏幕上一覽無余，無法解答的問題還可以預(yù)約運(yùn)營商的工作人員開一場“遠(yuǎn)程視頻會(huì)議”，實(shí)時(shí)解答各種困擾。

    那么，神奇的智會(huì)通是如何做到的呢？

    客服與社區(qū)客戶實(shí)時(shí)視頻通話，方便居民解決問題

    智會(huì)通自帶的一鍵開會(huì)按鈕，按照提前準(zhǔn)備好的時(shí)間，一鍵開啟，立刻可看到運(yùn)營商服務(wù)專員的模樣，仿佛面對(duì)面交流一樣簡單。最重要的是，智會(huì)通能全方面記錄客服與客戶之間的互動(dòng)，有利于數(shù)據(jù)的采集。相對(duì)電話，視頻通話更能親近客戶，較容易答疑及解決問題。

    智會(huì)通實(shí)現(xiàn)客戶保單（訂單）記錄查詢的屏幕與客服視頻來回切換，實(shí)現(xiàn)人機(jī)互動(dòng)，簡單明了，提高效率。

    培訓(xùn)不再枯燥無味，各方滿意度飆升

    多媒體動(dòng)態(tài)展示，放大縮小隨心而欲，書寫原筆跡，手勢擦除，無線投屏、一鍵切換，會(huì)議內(nèi)容二維碼實(shí)時(shí)共享，開會(huì)也可以趣味無窮。給服務(wù)對(duì)象培訓(xùn)，再也不像以前手寫板那樣枯燥乏味了！

    正是由于這么多的好處，市民們滿意度大幅提高，智會(huì)通的服務(wù)模式得到了運(yùn)營商社區(qū)服務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可！