迄今為止,小米始終專(zhuān)注于其智能手機(jī)及媒體設(shè)備的互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售模式,以降低成本。然而服務(wù)中心和體驗(yàn)的缺乏,也在很大程度上限制了小米零售業(yè)務(wù)的發(fā)展。不過(guò)這一切都將在幾年時(shí)間內(nèi)徹底改變。小米公司日前透露,其計(jì)劃到2020年前建設(shè)1000家實(shí)體店。公司CEO雷軍表示:用戶(hù)能夠真正地“觸摸及試用”小米的技術(shù)。盡管雷軍并未透露這些門(mén)店將設(shè)在什么地方,不過(guò)可以預(yù)測(cè)其將全部或絕大部分位于大中華區(qū)。
公司一位發(fā)言人表示,小米如今已成為國(guó)內(nèi)家喻戶(hù)曉的品牌,并保持著相對(duì)快速的增長(zhǎng)。公司當(dāng)前正在致力于將現(xiàn)有的“小米之家”(Mi Home)轉(zhuǎn)為完全的門(mén)店,并將在2016年底啟動(dòng)和運(yùn)行60家小米之家。
轉(zhuǎn)入實(shí)體零售對(duì)于小米而言代價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)都不小,盡管此前小米將利潤(rùn)微薄的硬件盈利做成傳奇,但當(dāng)前對(duì)于小米而言,做出這種轉(zhuǎn)型也是某種必然的選擇——今年其智能手機(jī)銷(xiāo)量出現(xiàn)了較大幅度的下滑,其中很大一個(gè)原因是像華為這樣在國(guó)內(nèi)擁有11000家門(mén)店的品牌的直接沖擊。從事實(shí)上說(shuō),實(shí)體店更易激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望,并可時(shí)刻提醒用戶(hù),小米仍然是一股不可忽視的力量。
這種做法能否奏效現(xiàn)在還不敢下結(jié)論,不過(guò)之前已有類(lèi)似的例子。蘋(píng)果在2000年恢復(fù)了部門(mén)賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售渠道,這樣做既提高了產(chǎn)品的供貨能力,使之更加易于購(gòu)買(mǎi),也能夠以最佳方式展現(xiàn)產(chǎn)品。小米無(wú)疑也希望能夠取得類(lèi)似的效果。