社交媒體為數(shù)字標(biāo)牌帶來哪些變化

    過去十年間，數(shù)字標(biāo)牌的形式不斷創(chuàng)新，并逐漸朝向互動(dòng)和個(gè)性化的方向進(jìn)化。事實(shí)證明，數(shù)字標(biāo)牌已成為零售商與用戶溝通的重要環(huán)節(jié)，從“最好有”演變成“必須有”。隨著新技術(shù)的加入，數(shù)字標(biāo)牌的能力也在不斷增加。下面我們就來看看社交媒體是如何影響數(shù)字標(biāo)牌的。

    互動(dòng)性

    數(shù)字標(biāo)牌最突出的進(jìn)步之一就是互動(dòng)性。在當(dāng)今智能手機(jī)主導(dǎo)的社會(huì)，消費(fèi)者更多地希望屏幕能夠提供互動(dòng)功能。有些時(shí)候，甚至?xí)�因�(yàn)槠聊徊荒軐?shí)現(xiàn)互動(dòng)而沮喪。

    觸摸屏不僅能吸引用戶關(guān)注，還能將相關(guān)信息保留。通過提供獨(dú)特而有趣的體驗(yàn)，交互式數(shù)字標(biāo)牌可以提升用戶體驗(yàn)，而在先前是其他方式較難實(shí)現(xiàn)的。通過使用交互式的數(shù)字化方案，如虛擬鏡子，時(shí)裝店可以吸引并與顧客溝通，在顧客掃描一件服裝后提供相關(guān)信息，或利用互動(dòng)亭為其推薦額外的服裝，如常與某些產(chǎn)品一同購買的商品。

    互動(dòng)性允許消費(fèi)者根據(jù)自己的情況，并以自己的方式與數(shù)字屏幕互動(dòng)，有助于打造真正個(gè)性化的客戶體驗(yàn)。

    個(gè)性化

    如今的許多消費(fèi)者希望能獲得為其量身定制的獨(dú)特體驗(yàn)。由于數(shù)字標(biāo)牌在零售商的全方位渠道戰(zhàn)略中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，因此要?jiǎng)?chuàng)建無縫的個(gè)性化體驗(yàn)著實(shí)對(duì)品牌和企業(yè)帶來了壓力。

    確保客戶體驗(yàn)個(gè)性化的最有效方式之一是積極鼓勵(lì)客戶與喜愛的品牌建立聯(lián)系。這里社交媒體恰好可以發(fā)揮作用。使用店內(nèi)數(shù)字屏幕來鼓勵(lì)客戶與品牌的實(shí)時(shí)對(duì)話可以顯著增加顧客的參與度。通過鼓勵(lì)客戶使用社交媒體（如聊天軟件、博客、評(píng)論、視頻網(wǎng)站等），顧客會(huì)積極參與，并在等待自己獨(dú)特內(nèi)容展示出來的同時(shí)關(guān)注到屏幕上播放的品牌內(nèi)容。

    用戶生成內(nèi)容沒有什么成本，并可建立品牌與客戶間的牢固連接。隨著數(shù)字標(biāo)牌平臺(tái)對(duì)社交媒體兼容性的提升，未來社交媒體在實(shí)體店中的應(yīng)用將會(huì)越來越普遍。

    簡(jiǎn)化系統(tǒng)硬件

    數(shù)字標(biāo)牌最令人興奮的新進(jìn)展是系統(tǒng)級(jí)芯片，該技術(shù)最近的進(jìn)展意味著數(shù)字標(biāo)牌可以通過應(yīng)用實(shí)現(xiàn)類似Netflix或iPlayers在智能電視上的工作方式。

    采用類似智能手機(jī)和平板電腦中的芯片，數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)可以被打造成“智能面板”，意味著無需額外的硬件。也就是說，利用數(shù)字標(biāo)牌，企業(yè)可以擁有更加靈活的系統(tǒng)，以適應(yīng)其已有的硬件系統(tǒng)。

    信標(biāo)整合

    從商店到體育場(chǎng)館，或機(jī)場(chǎng)到酒店和餐館，各種各樣的行業(yè)已經(jīng)成功驗(yàn)證了信標(biāo)技術(shù)，并開始廣泛將其運(yùn)用于營(yíng)銷戰(zhàn)略。信標(biāo)技術(shù)已經(jīng)經(jīng)歷了數(shù)年的發(fā)展，并因其成功助力營(yíng)銷活動(dòng)而獲得更多的認(rèn)可。

    數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)可以輕松地與信標(biāo)技術(shù)集成，以提供強(qiáng)力的、有針對(duì)性的廣告內(nèi)容。針對(duì)互動(dòng)性和個(gè)性化雙方面，信標(biāo)可以為零售商提供針對(duì)客戶思維方式的充足洞察力，因此，信標(biāo)在數(shù)字標(biāo)牌領(lǐng)域的應(yīng)用將會(huì)不斷增多。

    可穿戴科技

    盡管該技術(shù)仍處在被消費(fèi)者普遍接受的早期階段，但據(jù)估計(jì)，到2018年，全球消費(fèi)級(jí)可穿戴技術(shù)相關(guān)消費(fèi)將達(dá)190億美元。

    可穿戴設(shè)備可以作為線上及移動(dòng)品牌體驗(yàn)的自然延伸，并為“無縫”和“全方位渠道”注入新的活力。精明的零售商可以使用該技術(shù)來發(fā)布為每個(gè)消費(fèi)者量身打造的提醒、通知或限時(shí)活動(dòng)，并且這些功能可以以非侵入式的方式來推送。

    可穿戴還為零售商收集數(shù)據(jù)提供了機(jī)會(huì)，使其能夠比以往任何時(shí)候更加詳細(xì)地了解客戶瀏覽和購買的方式。通過利用這些信息來優(yōu)化店鋪經(jīng)營(yíng)，零售商可以利用數(shù)字標(biāo)牌和交互式屏幕創(chuàng)建真正個(gè)性化的客戶體驗(yàn)。