O2O戰(zhàn)略落地生根，創(chuàng)維再啟渠道征程

    10月25日上午，創(chuàng)維020戰(zhàn)略發(fā)布暨智慧空間項(xiàng)目啟動儀式隆重揭幕，這標(biāo)志著創(chuàng)維社區(qū)家電O2O戰(zhàn)略在數(shù)年醞釀后終于正式落地。在開闊的創(chuàng)維半導(dǎo)體設(shè)計(jì)大廈廣場上，充滿科技感的啟動儀式成了深圳市民眼中的一道亮麗風(fēng)景——銀光閃閃的蛋形智能展廳、藍(lán)白色調(diào)的典雅會場共同勾勒出創(chuàng)維對未來科技生活的暢想，而后方標(biāo)志性的巨型“揚(yáng)聲器”建筑仿佛在將創(chuàng)維的O2O戰(zhàn)略發(fā)聲傳向遠(yuǎn)方。創(chuàng)維集團(tuán)彩電事業(yè)本部副總裁彭勁表示，相信O2O戰(zhàn)略將使企業(yè)與用戶真正連接起來，而創(chuàng)維也將因此實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)品+服務(wù)”的成功轉(zhuǎn)型。

    行業(yè)的變革，“一哥”的擔(dān)當(dāng)

    近年來，家電行業(yè)渠道變革逐漸加速，從單一家電經(jīng)銷到綜合家電連鎖出現(xiàn)，再從線下家電銷售到線下線上雙線并進(jìn)，這中間經(jīng)歷了兩次銷售模式及渠道的重要變革。在可預(yù)見的未來里，因?yàn)榫�上日趨高企的成本與糟心的體驗(yàn)，線上線下將重新調(diào)整為同品同價(jià)的局面。而通過二維碼連接線上平臺與線下實(shí)體店的O2O模式被視為新的渠道革命，其逐步興起將使顧客被社區(qū)店或者大篷車分流，大型電商渠道或淪為比價(jià)系統(tǒng)。

    從行業(yè)發(fā)展的歷史來看，每一次變革都成為了一個(gè)時(shí)代的印記。在家電行業(yè)O2O時(shí)代已經(jīng)全面來臨之際，創(chuàng)維作為家電“一哥”義不容辭地?fù)?dān)當(dāng)起了引領(lǐng)行業(yè)變革的責(zé)任，在2014年便全面布局了O2O戰(zhàn)略。和其他企業(yè)不同的是，在推進(jìn)O2O戰(zhàn)略時(shí)，創(chuàng)維以搭建線下平臺為起點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)地在實(shí)體經(jīng)營中摸索前行。而伴隨著其多元化戰(zhàn)略的推進(jìn)，創(chuàng)維目前已在全國建設(shè)起了全市場層級的全品類專賣店。經(jīng)營范圍覆蓋一、二線城市及廣大農(nóng)村市場。據(jù)創(chuàng)維內(nèi)部人士透露，創(chuàng)維線下直營門店在城市市場定位為社區(qū)店，旨在為用戶提供最快最及時(shí)的產(chǎn)品銷售及售后服務(wù)。而在第三次科技革命與家電行業(yè)變革形成歷史性交匯的新時(shí)期，創(chuàng)維將開始打通和連接線下社區(qū)店與線上電商平臺。而本次啟動儀式的成功舉辦表明，創(chuàng)維社區(qū)家電O2O平臺將從此使一直處于爭論中的渠道變革成為美好現(xiàn)實(shí)。

    消費(fèi)者的福音，創(chuàng)維人的幸事

    而社區(qū)家電O2O平臺對消費(fèi)者的核心價(jià)值在于：一方面通過巷戰(zhàn)直營店為消費(fèi)者提供超預(yù)期的購買體驗(yàn)，滿足潛在需求和個(gè)性化需求，使產(chǎn)品和品牌獲得用戶的忠誠認(rèn)可，并進(jìn)一步擴(kuò)散形成口碑效應(yīng)。另一方面創(chuàng)維構(gòu)建起了大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，將通過與用戶的持續(xù)互動和會員營銷建立起強(qiáng)有力的“粉絲”關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙方關(guān)系從弱向強(qiáng)的轉(zhuǎn)化，做實(shí)用戶精準(zhǔn)化運(yùn)營，為二次消費(fèi)創(chuàng)造條件。由此，廣大消費(fèi)者將收獲一對一店長服務(wù)、貼心回訪、兩年免費(fèi)延保、終身以舊換新等超值福利，而創(chuàng)維大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)運(yùn)營更將為消費(fèi)者送去量身定做的尊享服務(wù)。

    據(jù)悉，創(chuàng)維社區(qū)家電O2O平臺于10月25日正式上線，第一階段將主營創(chuàng)維彩電類產(chǎn)品。而從第二階段，也就是今年11-12月份開始，該平臺將引進(jìn)供應(yīng)商，并增加新奇特電子類產(chǎn)品和服務(wù)類產(chǎn)品，通過品類的增加，讓消費(fèi)者可以更便捷的體驗(yàn)和購買所需產(chǎn)品。

    一直以來，創(chuàng)維都是一個(gè)以用戶需求為導(dǎo)向的品牌，經(jīng)營中的一切都以消費(fèi)者為中心。消費(fèi)者“需求升級”導(dǎo)致更多人追求的是精神化體驗(yàn)而不僅僅是物質(zhì)化享受。未來每個(gè)家庭都會成為一個(gè)以客廳為中心，以電視為核心的智慧終端。而在本次啟動儀式現(xiàn)場看到的炫酷智能蛋倉代表的是智能家居進(jìn)化的產(chǎn)物。

    在未來的3個(gè)月內(nèi)，創(chuàng)維計(jì)劃在全國北上廣深、大連、重慶等10個(gè)核心商圈搭建數(shù)十個(gè)這樣的智能蛋倉。進(jìn)入蛋內(nèi)，就仿佛進(jìn)入到一個(gè)未來的智慧家庭。這個(gè)智能空間，以創(chuàng)維智能電視為核心，從電視點(diǎn)擊進(jìn)入智慧家庭平臺，可以實(shí)現(xiàn)家中其他創(chuàng)維家電的互聯(lián)，消費(fèi)者只需通過電視就可以輕松查看家中其他智能電器狀態(tài)。除了智慧屏幕的便捷聯(lián)通外，海量內(nèi)容資源也是智慧空間的一大亮點(diǎn)。可以說，通過推出智能蛋倉，創(chuàng)維讓廣大消費(fèi)者更直觀地體驗(yàn)到了科技帶來的健康美妙生活，而這也是所有創(chuàng)維人長久以來的真誠期盼。