星際互動智能導視系統(tǒng)助力馬鞍山市政務中心

    馬鞍山市人民政府政務服務中心是市委、市政府為優(yōu)化經(jīng)濟投資發(fā)展環(huán)境、規(guī)范行政審批行為、提高政府行政效能、方便辦事群眾而于2001年7月1日設立的。中心的服務宗旨是：便民、高效、廉潔、規(guī)范，中心實行“陽光審批”，所有行政審批項目公開運作。為了更好地響應這一服務宗旨，進一步貫徹陽光審批，馬鞍山市政務服務中心攜手合作伙伴為其部署星際互動政務窗口智能導視系統(tǒng)。

    2016年10月8日，匯通大廈市政務服務中心新辦事大廳正式啟用，市政務服務中心本著“陽光審批”的信息化訴求，星際互動將應用最新的數(shù)字科技，為新辦事大廳打造互聯(lián)網(wǎng)化、智能化的高清數(shù)字服務流程規(guī)范透明窗口。

    星際互動為馬鞍山市政務服務中心設計了整套的系統(tǒng)方案，方案以自助服務和政務窗口智能導視系統(tǒng)為核心，展開在整個行政中心的系統(tǒng)部署。在中心辦事大廳的200多個市民服務窗口搭建部署32寸和55寸壁掛式一體機數(shù)字顯示終端，另在中心其他重要位置部署多臺自助行政機，取號機，查詢機，集中顯示窗口當前工作人員基本信息，窗口類型職能，實時刷新窗口當前辦理人員的號碼和等待狀態(tài)， 然后通過中心LED大屏，將區(qū)域處于正在辦理狀態(tài)的窗口屏信息進行匯總顯示，包括窗口號、單位名稱、當前辦理以及等待人數(shù)進行滾動顯示，實時刷新，方便中心各項業(yè)務的展開和便民服務的開展。

    馬鞍山市政務服務中心窗口智能導視系統(tǒng)另一個亮點是和政務審批系統(tǒng)進行無縫對接，行政審批系統(tǒng)通過星際互動政務窗口顯示系統(tǒng)及一系列子系統(tǒng)進行對接，搭上相關取號叫號設備，通過專業(yè)語音進行發(fā)聲提示，再與數(shù)字顯示終端一體機，構成了一套完整的辦事窗口智能導視系統(tǒng)，讓整個中心的辦事流程變得井然有序，更能使群眾能夠貼切感受科技化綜合立體信息帶來的方便，讓群眾真正享受到一站式的便捷服務，優(yōu)化了行政服務，樹立了窗口形象。

    星際互動政務窗口智能導視系統(tǒng)的進駐服務，數(shù)字化窗口的搭建部署，為馬鞍山市政務服務中心成為全國一流的政務服務平臺奠定了基礎。至此，政府中心也全面實現(xiàn)了審批服務的“物理整合”，并通過信息化運用，流程再造、并聯(lián)審批、在線服務等措施，推動了政務服務的“化學反應”， 為群眾提供了一站式的貼心增值服務。