楊東文：雙系統(tǒng)運行不會產(chǎn)生沖突

    推出《創(chuàng)維與阿里巴巴攜手推出新款智能電視》的報道之后，不少網(wǎng)友提出疑問：阿里推出的阿里電視系統(tǒng)與創(chuàng)維的天賜操作系統(tǒng)，會不會在新款智能電視上運行后引起沖突？購買了互聯(lián)網(wǎng)電視到哪里維修？對此，創(chuàng)維集團總裁楊東文表示，雙系統(tǒng)運行不會產(chǎn)生沖突。

    雙操作系統(tǒng)運行會沖突嗎？

    今年7月，阿里成功推出針對電視、盒子產(chǎn)品的阿里電視系統(tǒng)，并力圖基于該系統(tǒng)建立“智能電視生態(tài)聯(lián)盟”。此前，創(chuàng)維已經(jīng)發(fā)布了一款天賜系統(tǒng)，該操作系統(tǒng)可在半透明的懸浮式UI中進行，用戶可邊看電視邊進行節(jié)目單查詢和下載等方面的操作。在操作體驗上，該款電視系統(tǒng)并不比阿里系統(tǒng)遜色。

    此次雙方合作，各自擁有的核心電視系統(tǒng)會不會在運行時發(fā)生沖突呢？楊東文告訴記者，雙系統(tǒng)運行不會產(chǎn)生沖突，雙方合作是一次很有價值的嘗試。比如，創(chuàng)維將為阿里的客廳戰(zhàn)略注入強有力的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品保障，為阿里電視系統(tǒng)進駐主流市場帶來非常好的契機；創(chuàng)維也可憑借阿里豐富的互聯(lián)網(wǎng)資源，實現(xiàn)家庭互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略。

    為何推出家庭互聯(lián)網(wǎng)電視？

    為何要推出互聯(lián)網(wǎng)智能電視？楊東文告訴記者，家庭互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)體系還不成熟，體現(xiàn)在內(nèi)容管理、搜索能力、支付體系等方面。此次雙方攜手合作，能夠最大程度進行資源互補，把各自的優(yōu)勢進行整合，以此來迎接家庭網(wǎng)絡(luò)新時代的到來。

    早在2009年，各彩電巨頭就已經(jīng)開始發(fā)布各自的互聯(lián)網(wǎng)電視，后來又升級為智能電視、云電視，這都是傳統(tǒng)彩電行業(yè)在家庭互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域進行的布局。然而，由于產(chǎn)品更新快，企業(yè)在智能電視領(lǐng)域投入大，但利潤提升小，各彩電巨頭只能尋找新的商業(yè)模式來打通整個家庭互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈。

    購買互聯(lián)網(wǎng)電視到哪維修？

    目前，互聯(lián)網(wǎng)電視成為彩電行業(yè)的一大熱門，相比互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)電視如何賣，消費者可能更關(guān)心互聯(lián)網(wǎng)電視的安裝、調(diào)試、維修問題。日前，楊東文正式宣布，創(chuàng)維將在4950家服務(wù)網(wǎng)點開放所有互聯(lián)網(wǎng)電視，其中就包括售后維修服務(wù)。

    據(jù)了解，上述服務(wù)網(wǎng)點將和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)協(xié)議約定，當(dāng)服務(wù)人員接收到任務(wù)后，約2小時內(nèi)與用戶進行電話聯(lián)系，核實相關(guān)信息，并預(yù)約上門服務(wù)時間。消費者成功提交服務(wù)需求后，服務(wù)網(wǎng)點可在24小時內(nèi)（市區(qū)）進行上門服務(wù)，城市周邊地區(qū)48小時內(nèi)上門服務(wù)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)及偏遠農(nóng)村地區(qū)可電話預(yù)約上門時間。當(dāng)消費者接受服務(wù)后，會接到專業(yè)人員的電話或短信回訪，并對服務(wù)進行評價打分，至此整個服務(wù)流程才結(jié)束。