彩電半年壞了3次 買主堅(jiān)決退貨

    花5050元買了一臺彩電，結(jié)果不到半年壞了3次，失去信心的消費(fèi)者堅(jiān)決要求退貨。后經(jīng)禹州市工商部門調(diào)解，商家同意免收折舊費(fèi)全額退款。3月6日下午，商家服務(wù)人員將5050元送到消費(fèi)者李先生家。

    2012年10月1日，禹州市的李先生在該市某家電商城購買了一臺50英寸液晶電視機(jī)，價值5050元。李先生使用不到半月發(fā)現(xiàn)電視開不開機(jī)了。售后服務(wù)人員上門檢查后，發(fā)現(xiàn)是線路板出現(xiàn)了問題，對線路板進(jìn)行了修理。

    誰知，修理不到半個月，電視又出現(xiàn)開不開機(jī)的故障。售后服務(wù)人員上門檢查后發(fā)現(xiàn)，還是線路板出現(xiàn)了問題，需要更換線路板。因?yàn)樾枰�等廠家發(fā)貨，售后服務(wù)人員遂把電視機(jī)拉回銷售服務(wù)部。半個月后，售后服務(wù)人員將更換了線路板的電視機(jī)送到李先生家。

    今年3月3日，李先生與家人收看“兩會”新聞時，電視只有聲音沒有圖像。李先生對該品牌電視的質(zhì)量非常不滿意，遂要求更換一臺新電視。售后服務(wù)人員表示達(dá)不到換機(jī)條件，更不能退貨。

    新買的電視不到半年多次出現(xiàn)問題，修不好還不退不換，李先生非常氣憤，遂到禹州市工商局夏都工商所12315申訴舉報(bào)站投訴。經(jīng)工商人員調(diào)查，情況基本屬實(shí)，根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，電視經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的應(yīng)當(dāng)予以換貨。經(jīng)12315工商人員調(diào)解，商家同意換貨。但因沒有同型號電視，并且李先生對該公司已失去信心，要求退貨。經(jīng)過調(diào)解，雙方達(dá)成退貨處理的一致意見。商家免收家電折舊費(fèi)，全額退款。