三星翟南極：智能顯示設備如何滿足數字化社會需求

    翟南極：各位領導、各位同仁、各位媒體朋友們，大家上午好。今天非常高興非常榮幸能夠給我這個機會和大家共同分享一些內容。每年商用顯示的峰會是為數不多的整個行業(yè)內人士的一場聚會，每年在上海的數字標牌展也會有很多同仁進行參加。我很榮幸，也很幸運，我是從06年開始加入商用顯示這個行業(yè)的，從06年開始我服務于三星（中國）投資有限公司，一直到現在。在這個行業(yè)里經歷了七年時間，在這里我想首先對我個人對這個行業(yè)的看法以及這七年當中的經驗和大家做一下分享。

    今天參加這個會議，我首先看到這個題目，我覺得這個題目很好，副標題是叫“開啟電子白板和數字標牌行業(yè)的新征程”，我覺得這個“新”字用的非常好，為什么？因為無論是電子白板還是數字標牌這類產品都不是老產品了，可能這個概念從五年前、六年前或者七年前我剛加入這個行業(yè)的時候就聽說過數字標牌，聽說過電子白板。但是為什么今天又開始了新的征程呢？行業(yè)的轉變和輪回很有意思。我們06、07年剛進入這個行業(yè)大家都是在做數字標牌，都在接觸電子白板類產品，到09年仿佛一夜之間整個商用顯示只剩下一類產品，就是拼接屏，我說到這個大家都不是很陌生，經歷了09年、2010年、2011年，到2012年為止，整個拼接屏這個行業(yè)很蓬勃的發(fā)展。但是經歷了三到四年的發(fā)展，大家對整個商用顯示行業(yè)可能發(fā)現有一種疲態(tài)逐漸顯示出來，從拼接產品上面很難發(fā)掘到更多的需求。于是大家目光又轉回到傳統的，或者說又在尋找新的市場機會，那么商用顯示產品如何做大做強，或者說我們的市場如何更廣闊的發(fā)展，那么數字標牌和電子白板應該是非常大的一個潛在市場。同時三星也是從2013年開始把我們的整個戰(zhàn)略中心轉移到了數字標牌產品上面。

三星（中國）投資有限公司 產品經理 翟南極

    下面的時間里我和大家共同分享一下我們三星對市場現狀、行業(yè)需求、成功案例，最后抽一點時間稍微介紹一下我們三星的產品。

    市場現狀。

    我們說到數字標牌，這里面有一個對數字標牌的定義，這應該是百度的一個定義。數字標牌這種全新的媒體概念，指的是在人流匯聚的公共場所，通過大屏幕終端顯示設備，發(fā)布信息的多媒體專業(yè)視聽系統，具備了相當的廣告效應，被稱之為“第五媒體”。這里有幾個關鍵詞，數字標牌基礎是以顯示設備為主導，其次它是在人流很多的公共場合，具有一定的公共性，具有空間的概念。最后它被稱為“第五媒體”。這個概念比較大，肯定有朋友會問“第一媒體”是什么，傳統第一媒體指報紙，第二媒體指電臺，第三媒體電視臺，第四媒體指互聯網。這里可以看到，整個行業(yè)對數字標牌產品寄予很大希望，所以稱為“第五媒體”。

    那么誰會用這些產品？我們的目標客戶到底在哪？第一類我們認為是政府壟斷公共事業(yè)，他們的用量會非常大，政府一些對外的窗口，包括稅務工商等等壟斷行業(yè)，銀行電信為代表的營業(yè)廳內的使用。第二類前景最廣闊的應該是零售行業(yè)，其實不是一個行業(yè)，而是產業(yè)的形態(tài)，包括餐飲、酒店、娛樂服務，我們看到的服裝、化妝品、珠寶、家居、建材、數碼、糕點、鞋業(yè)，包括高檔場所和會所，都是使用數字標牌的目標客戶。今天來到這個酒店，走在走廊里我特意看了一下，不知道是哪個友商，動作很快，我看整個走廊兩邊都有數字標牌產品，我仔細看了一下，沒有發(fā)現任何廠家的LOGO在上面，我也不確定到底是誰做的。應該說這種數字標牌在我們的生活當中無處不在的。

    那么這些企業(yè)，或者這些客戶用數字標牌，什么目的？我們總結了四點：一是為了企業(yè)和產品宣傳用，提高認知度、知名度。二是提升形象，顯示店面的科技感或者時尚感。三是招攬客戶的工具，用在門口和櫥窗，相當于傳統的指引牌。四是實際應用，比如酒店菜單，比如連鎖和快餐行業(yè)的餐牌，這是我們總結的四類主要應用。但是目標客戶很多，應用目的也很多，但是我們這里邊也發(fā)現一些問題，其實如果仔細看我們這四類應用，很薄弱，或者說它給客戶的理由并不是很強，或者說它沒有必要性，它不是必須要買的東西。除了第四項有少部分可能存在實際用途，剩下的前三項都不是特別強的一個理由。

    于是在整個銷售當中會遇到很多問題，我相信很多友商跟我的感覺可能比較相似，我們在銷售當中也有很多的阻力，阻力在哪呢？第一，TV有很強的替代性，電視和數字標牌中間的界線現在并不是很明顯。第二，數字標牌重要性評價比較低。我們在銷售當中經常遇到一些問題，比如一個客戶會問我，他說你告訴我，是在我生意好的時候買一臺數字標牌，還是在我生意不好的時候買一臺數字標牌，這個問題很難回答。生意好的時候我不需要買一臺數字標牌，而生意不好的時候買臺數字標牌生意就會變好嗎？這個我們也很難說。第三，沒有渠道，市場分散，喪失優(yōu)勢通路。數字標牌整個渠道現在在行業(yè)里沒有了，我們考察過很多渠道，考察過B2B渠道，我們想過很多方向，比如考慮過電商，考慮過3C，也考慮過傳統的AV系統集成商，包括裝飾裝修公司，各種渠道我們都經過篩選和訪談，但是沒有找到特別適合數字標牌這類產品的一個優(yōu)勢渠道。網絡環(huán)境不好�，F在數字標牌最大意義是中央統一控制，對于單店的意義并不是特別大，現在基于中國的網絡環(huán)境，穩(wěn)定性和速度都不是很好。如何應對當前的危機？這也是我們一直在想的一個問題，一是重視產品差異化。二是極簡產品的可行性，我看到新征程，在五六年前可能也有數字標牌，但是那個時候數字標牌很復雜，可能大家都要背一個盒子，盒子很大，有的掛一個PC或者怎么樣，操作起來也很困難。但是現在的數字標牌大家都在往極簡化，客戶易操作性，都在往這個方向來走。三是針對連鎖企業(yè)的網絡化產品，這是一個和TV產品最大的區(qū)別，或者說很容易說得通，很明顯的區(qū)別。最后我們可以提供個性化產品，比如櫥窗門檻放置，高亮度、防水等產品。

    二、當下行業(yè)的需求分析。

    一是零售行業(yè)，主要基于網絡控制和管理，通過動態(tài)媒體形式代替?zhèn)鹘y的宣傳單、海報進行宣傳，以圖文并茂的方式吸引消費者注意。它的主要需求便捷性、豐富性、時效性。二是利用互聯網和終端構建校園宣傳溝通互動平臺，學生通過全新的方式了解校園情況，在豐富性和靈活性方面的需求。三是交通行業(yè)，利用集成控制統一管理的方式，將飛機火車汽車時刻表信息發(fā)布到這些平臺上面。這里邊提到交通行業(yè)我想說點題外的。在前幾屆，這個論壇我從第一屆到第五屆都有參與，前幾屆大家一般會講到四個行業(yè)，政府、交通、金融和能源，因為那個時候都在講拼接屏和拼接產品，大家能做的主要也是這四個行業(yè)。但是今年開始大家講零售行業(yè)，教育行業(yè)，這是整個商用顯示領域很大的轉變，大家對市場的把握，或者對新市場的開發(fā)，有了不同的認識。還有一類是跟企業(yè)內宣，通過網絡發(fā)布平臺，實現集中控制和統一管理，這是主要需求便捷性，統一性。

    市場需求，目標行業(yè)客戶的需求做了一些分析和整理。下一步我想根據幾個實際的案例，我們看一下數字標牌在我們生活中，或者說在企業(yè)應用中到底能起到什么樣的作用。

    我們在數字標牌整個銷售過程當中，在去年一年的渠道搭建，行業(yè)的開發(fā)，客戶的拜訪，我們整體有一個感覺，這是我的個人感覺，可能有的同仁跟我的想法不太一樣，我的感覺是什么呢？中國的信息化，或者說中國的數字化進程，還是很落后的，或者說跟歐美的發(fā)達國家還是有一定的距離，這里面我舉幾個簡單的例子，因為我經常出差的地方是國外，韓國首爾，可能有一些朋友去過歐美的城市，比如去過紐約，到過時代廣場。我們如果到了紐約時代廣場，或者到首爾的廣場，我們發(fā)現戶外大屏幕顯示比比皆是，整個廣場是很絢爛的感覺。但是現在在中國任何城市的中心廣場我們還沒有達到這種程度，我們可能會有一兩塊大的LED，當然戶外的LED我認為它也是一種數字標牌的形式。但是我們這種密集度還要差很多，同時我們也做過一個調研，當然樣本數量不是很大，北京的王府井有一千多家店的調研，在這一千多家店當中使用了數字標牌產品大概有25%，25%的店里面有數字標牌類產品，這25%里面90%用的是電視產品，而我們在歐洲做的一個調查，數字標牌產品的使用率大概是75%，也就是說75%的店面里他都會有一個數字標牌產品，無論是電視還是說別的產品，最終實現的功能都是數字標牌功能。這四分之一和四分之三差了50%的概念，而且我是在北京的王府井，可能是中國最繁華的一個商業(yè)街里面，做了這樣的調查。這說明什么呢？說明我們的數字化進程相對還是低的，同時也說明了這個空間是非常巨大的。

    從美國和歐洲反饋過來的信息，他們銷售的非常好，我相信如果有其他國際品牌的公司，如果你們的歐洲和美國反饋回來的數據跟我的差不多，比中國的數據要好很多。其原因是在一些發(fā)達國家數字標牌已經成為商業(yè)零售終端的標配產品。我曾經做過比喻，我說數字標牌產品最終應該像現在每個店里面都有的產品，每個店里面都會有的一個電子產品，無論大店小店，這是什么？計算器，我相信在未來的三到五年內，中國會從25%向75%邁進的一個過程，遲早有一天數字標牌會像計算器一樣的普遍。

    現在我們看幾個代表性的案例。這是中國的一個案例，漢堡王，采用了我們三星46寸的數字標牌產品，46寸MD46C產品，同時使用了三星播放解決方案，在全國一千家店里，每個店大概有五臺數字標牌，一共五千個店�，F在在八月份正式開始在全國范圍內進行安裝，持續(xù)時間是2013、2014、2015都要進行。變成數字標牌以后，把所有燈箱變成電子菜單，通過遠程的互聯網進行信息發(fā)布、日常管理和控制，整個操控非常簡潔。這是兩個最初的方案和現在的方案對比。最初使用顯示器，但是最后選擇了三星的數字標牌。整體安裝方式，一根電源線，一根網線，不需要任何的外置設備。同時我們通過遠程的服務器進行所有店面的操控和日常的管理。我們再看一下歐洲的案例，沃達豐，電信公司。他采購了三萬三千臺，在歐洲20個國家這種互聯網，或者遠程的控制，實現在歐洲20個國家7300個商店當中信息的發(fā)布，其中包括拼接產品，也包括單屏產品，產品的種類是很豐富的。最初他選擇了投影機，后來我們強調了我們的軟件功能，強調了我們的解決方案，最后改成了三星LFD產品。

    我們可以看到，他的方案是很復雜的，包括拼接墻，包括商務咨詢模塊，包括店面顯示，包括櫥窗內的顯示，很復雜的一個方案。也是通過了WEB服務器進行所有管理和操作。三萬三千臺顯示器通過遠程服務管理，如果這個軟件沒有一定的便捷性的話，我相信所耗的人力物力將是非常巨大的。三星軟件一個特點，管理評估越多越能體現出來我們的優(yōu)勢。

    最后是韓國世宗市的9所學校，用了三星的白坂產品，用了三星的整體解決方案。這里有個關鍵性的成功因素，三星作為一個比較特殊的企業(yè)，它是多產品類的企業(yè)，有些老師說我們在關注的時候不要只關注在電子白板上面，我們的想法也是一樣，我們除了電子白板之外，我們可以提供小的顯示器、打印機，包括Pad，包括NPC，各種產品，為客戶實現通過單一聯絡點，至少我一個乙方你學校里所有的設備都可以提供，如果有任何問題的話不需要再找更多的廠家，我都可以來解決。

    最后給大家分享一下三星的數字標牌產品。我們有五條產品線，單屏的，還有三條拼接的，都可以運用在數字標牌當中。三星智能數字標牌平臺，SSSP，包括專業(yè)的顯示器和系統級的芯片SOC，包括CPU存儲器加播放器，同時包括我們一套專業(yè)的軟件。這是所有的產品集中在一臺顯示器里面。系統級芯片里包括雙核CPU，2014年升級四核，包括1GB DDR3內存，包括視頻處理器，存儲卡，可以擴展，這都沒有問題。只需要買一臺顯示器，所有問題都解決了，這是我們軟件里面的方案，包括三星的三類軟件，對于不同的應用環(huán)境，我們有不同的軟件系統相對應。那么它們到底能實現什么樣的功能呢？大家簡單看一下。

    插U盤自動播放，可以把這些東西存儲在內部空間里播放，時間表的管理，比如一個餐廳早上、中午、晚上餐牌是不一樣的，可以一次設定好不需要管理了，還有模板管理發(fā)布，我們可以混合不同內容在同一個圖片上面，包括視頻，包括圖片，包括PPT，包括外接信號源，包括office的一些文檔，我們提供64個免費模板。最后通過廣域網發(fā)布簡潔的網絡架構。關于成本的預估，大家在做客戶推薦的時候都會有成本的預估，我們的應用模式。

    優(yōu)勢有什么呢？我們有內置的軟件，我們有模板，我們有免費的網絡模式，同時我們有免費的內容制作軟件，不需要額外的第三方，相比于傳統顯示器我們安裝起來更加簡潔，更加節(jié)省空間，而且如果出現任何問題的話，以前的時候可能會有顯示器的問題，播放器的問題，軟件的問題，現在如果出現任何品質問題，在三星全國每個售后點都可以進行維修，客戶的接口是唯一的，能耗更低。安裝便利，成本低，簡單的管理，這就是三星的數字標牌，謝謝大家。

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