在賣場里,受到售貨員的鼓動(dòng),購買了非既定目標(biāo)產(chǎn)品的消費(fèi)者,不一定就是選購了價(jià)格更高的產(chǎn)品(雖然售貨員總是以那些高價(jià)格產(chǎn)品更好的理由,把他們推薦給消費(fèi)者)。個(gè)別時(shí)候,消費(fèi)者也可能購買了不合適的“便宜產(chǎn)品”。
這種情況主要發(fā)生在,原來消費(fèi)者決定要買的產(chǎn)品,價(jià)格談不攏的時(shí)候。售貨員見消費(fèi)者對(duì)價(jià)格很執(zhí)著,于是向消費(fèi)者推薦某些更便宜的產(chǎn)品(當(dāng)然配置也會(huì)更低)。消費(fèi)者見價(jià)格談不攏,很可能接受了促銷人員的建議。
購買了更便宜產(chǎn)品的消費(fèi)者,往往會(huì)出現(xiàn)兩種后悔的情形。第一,這個(gè)更便宜的產(chǎn)品不滿足自己的需要,或者在一些方面的表現(xiàn)很不理想。第二,買回去一打聽才知道,原來這個(gè)看上去很便宜的產(chǎn)品,自己購買到的價(jià)格居然比其他人買到的要高——因?yàn)椋M(fèi)者原本沒有打算購買這個(gè)產(chǎn)品,而是聽信了銷售人員的推薦:銷售人員自然不會(huì)在價(jià)格、利潤方面真的為消費(fèi)者著想了。