索尼的衰敗也折射出日本人對其做事方式的癡迷,即使其方式是錯誤的,日本人仍會堅持。CNET記者曾于1983年-1993年日本科技與制造鼎盛期在該國生活。在日本生活的最后8年期間,作為一名記者和分析師,作者不僅參觀了日本的電子和計算機公司,還參觀了日本電子零售圣地秋葉原。
索尼和松下等公司的成功原因很明顯:這些廠商不僅產(chǎn)品設(shè)計搞得好,制造工藝也很精美,不同于美國業(yè)界鼎盛期。
但日本科技產(chǎn)業(yè)的火種毀滅也可從中窺見一斑:
1、堅持技術(shù)改進而不是顛覆性創(chuàng)新:日本資本從不看好有產(chǎn)品范疇顛覆理念的小公司如iPhone和iPad等創(chuàng)新性產(chǎn)品,蘋果在iPhone發(fā)布之前還是一家規(guī)模相當小的公司;日本資本青睞垂直綜合公司的技術(shù)改進,即使今天仍是這樣。
2、日本人的傲慢:傲慢與自豪是兩個完全不同的概念。作者在日本時曾親眼見證了日本人的狂傲。日本人根本不把英特爾、康柏、戴爾甚至微軟看在眼里,認為這些公司的產(chǎn)品不可能同索尼、東芝、日立和松下等競爭。索尼創(chuàng)始人兼總裁盛田昭夫?qū)θ毡井a(chǎn)業(yè)的優(yōu)越性溢于言表。
3、錯過PC革命:索尼、松下、日立等公司癡迷于便攜盒式音樂播放器和視頻設(shè)備的規(guī)模生產(chǎn),模擬信號電視機更是生產(chǎn)重點。由于癡迷上述產(chǎn)品,日本公司錯過上世紀八十年代后期美國發(fā)生的PC/數(shù)字化革命。當閃存成為存儲媒介主流時,日本公司對移動消費數(shù)字革命反應(yīng)遲鈍。
4、自己制造:這是日本的信條,之前也曾是美國的信條。制造對任何經(jīng)濟都至關(guān)重要,美國也不除外。但日本有時純粹是為了制造而制造。這種做法會在一段時間內(nèi)發(fā)揮作用,但最終注定要失敗。在廠商長期生產(chǎn)一款常規(guī)電視時,但其它地方生產(chǎn)出的電視會越來越好、越來越便宜。曾經(jīng)的LCD生產(chǎn)巨頭夏普現(xiàn)在需要獲得富士康的幫助,因為夏普已經(jīng)在LCD生產(chǎn)大戰(zhàn)中輸了。簡言之,日本廠商無法同中國大陸、中國臺灣和韓國等眾多制造廠商競爭。但并非所有日本公司都能夠放棄其自己制造的信條。
5、軟件:日本公司從未深刻領(lǐng)會軟件的重要性,與蘋果甚至IBM等美國公司的主流文化不同,日本公司不看重硬件與用戶界面軟件的完美融合。這是日本迷戀自己制造的必然后果。當CNET記者在日本居住時,日本公司表達的信息非常清楚:軟件并不重要,硬件才有意義。
6、思維孤立:日本公司善于傳播日本消費者的獨特性。當然,每個市場都有其獨特性,但日本公司卻面向本國推出“特定”產(chǎn)品。其理念一直盛行,直到蘋果輕易打開日本市場,顛覆了日本消費者的“獨特性”理論。
現(xiàn)在,我們幾乎想不起來應(yīng)該買索尼的什么產(chǎn)品,時代變化真快。