商務部：電商促銷不得損害消費者的權益

    針對目前一些購物網(wǎng)站存在的虛假折扣、誤導性標價等擾亂網(wǎng)購秩序，侵害消費者合法權益的現(xiàn)象，商務部將頒布《網(wǎng)絡零售管理條例》，旨在規(guī)范第三方網(wǎng)絡交易平臺以及支付平臺，目前已經(jīng)通過了專家組的審議，即將出臺。商務部市場秩序司司長常曉村對本報記者表示，《網(wǎng)絡零售管理條例》對第三方交易平臺的市場準入、市場退出、市場機制完善、各方權責等作出了具體規(guī)定，目的是促進網(wǎng)絡零售市場的健康持續(xù)發(fā)展。

    去年底，媒體曾爆出當當網(wǎng)出現(xiàn)強制取消 “一毛錢男士潔面乳”訂單的事件，這已經(jīng)是該網(wǎng)站去年以來第四次因商品價格標注過低而取消訂單。對此，當當網(wǎng)表示，該產(chǎn)品屬于數(shù)量有限的贈品，在遭到搶購后庫存不足，因此取消了部分訂單。但也有分析認為，缺貨并非解除合同的法定理由，屬于霸王條款，其背后折射出的是整個網(wǎng)絡零售商的誠信危機。

    對此，常曉村明確表示，電商不得有降低促銷商品的品質及服務質量、單方面無理由取消訂單、以促銷為由拒絕退換貨或者為消費者退換貨設置障礙、以保留最終解釋權為由損害消費者的合法權益等行為。

    北京工商大學研究生部主任、中國物流與采購聯(lián)合會副會長何明珂認為，隨著我國電子商務市場的迅速發(fā)展，消費者在網(wǎng)絡購物時遇到的問題也逐漸增多�，F(xiàn)階段，由于我國法律體系的不完善，國家有關部門出臺相關法律法規(guī)，規(guī)范網(wǎng)購市場、保護消費者合法權益迫在眉睫。