很榮幸能有一個(gè)機(jī)會(huì)在這里跟大家一起分享數(shù)字標(biāo)牌這個(gè)領(lǐng)域，作為信頤大家可能沒聽說(shuō)過(guò)，如果說(shuō)把數(shù)字標(biāo)牌、商用顯示作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)來(lái)看，我們公司的名字比較年輕，但是我們做這個(gè)行業(yè)其實(shí)一點(diǎn)兒不年輕。這個(gè)行業(yè)從04年開始，我們公司前身是03年成立，05年開始因?yàn)閲?guó)內(nèi)有了聚眾、分眾媒體，大家發(fā)現(xiàn)屏可以放在戶外應(yīng)用，這個(gè)時(shí)候我們介入了這個(gè)市場(chǎng)。
大家知道，數(shù)字標(biāo)牌這個(gè)東西看起來(lái)無(wú)處不在，每次出去你抬眼望去都會(huì)看到顯示屏，這個(gè)顯示屏要么就是營(yíng)銷的需要，廣告公司最簡(jiǎn)單，就是拿這個(gè)當(dāng)工具賺錢，還有就是信息發(fā)布的需要，任何一個(gè)企業(yè)對(duì)這個(gè)東西都有需求，只要是一個(gè)商業(yè)部門，對(duì)這個(gè)東西都有需求。所以，我跟我們的業(yè)務(wù)員講，這個(gè)產(chǎn)品的模式對(duì)了，賣法掌握好了，它是一個(gè)掃街的東西。每一個(gè)商業(yè)街、每一個(gè)店都會(huì)用到這個(gè)東西，前幾天我們的發(fā)現(xiàn)上海一個(gè)米粉店有幾十個(gè)店，會(huì)裝這個(gè)東西。我們業(yè)務(wù)員講，這個(gè)價(jià)格還是滿好的，因?yàn)檫@個(gè)東西他有需要。
上海信頤電子科技有限公司常務(wù)副總經(jīng)理許國(guó)慶
上次還有一個(gè)法院的客戶，他們找我們說(shuō)，能不能幫我們建立一套法院的發(fā)布系統(tǒng)，任何一個(gè)單位都有這樣的需要。
信頤是技術(shù)出身，我們是05年成立，03年我們的前身是做液晶驅(qū)動(dòng)的公司，就是做解決方案的公司。后來(lái)有了上海的聚眾傳媒，后來(lái)我們從一個(gè)技術(shù)公司轉(zhuǎn)型成研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的公司。我們的愿景成為商用數(shù)字多媒體的綜合服務(wù)商，為什么我們強(qiáng)調(diào)綜合服務(wù)商？通過(guò)幾年的精力，我們跟著行業(yè)一起走過(guò)來(lái)，在這個(gè)行業(yè)當(dāng)中經(jīng)歷了很多困惑，同時(shí)也曾經(jīng)有過(guò)很好的愿景。后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)，其實(shí)在每一個(gè)階段，我們實(shí)實(shí)在在的去走我們現(xiàn)在的路。
上午董老師說(shuō)很多企業(yè)做這個(gè)東西都是用來(lái)騙錢的，我可以負(fù)責(zé)任的講，我們這些東西應(yīng)該有80—90%是實(shí)實(shí)在在的，可能有10—20%也沒落俗套。我們的合作客戶，我們是伴隨媒體服務(wù)公司成長(zhǎng)起來(lái)，國(guó)內(nèi)最大的機(jī)場(chǎng)媒體、國(guó)內(nèi)最大的運(yùn)營(yíng)電影院的媒體、國(guó)內(nèi)最大的運(yùn)營(yíng)銀行的媒體，這些客戶全部都是我們的客戶，沒有新媒體產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，就沒有信頤的今天。現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)，這個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶動(dòng)了我們企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn)這個(gè)東西可以延伸到很多的行業(yè)，后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)在07年開發(fā)了多媒體聯(lián)網(wǎng)的發(fā)布系統(tǒng)，原來(lái)是插卡的，后來(lái)開發(fā)聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)。這時(shí)候我們開始跟電信、聯(lián)通、郵政合作，電信原來(lái)做了一個(gè)電信傳媒，郵政的營(yíng)業(yè)廳要改變產(chǎn)品的展現(xiàn)方式。像工商銀行、浦發(fā)銀行都是我們的客戶。人民日?qǐng)?bào)去年在上海率先做試點(diǎn)，就是采用我們的產(chǎn)品。
剛才介紹了，在品牌的行業(yè)當(dāng)中，可以說(shuō)現(xiàn)在來(lái)看應(yīng)用我們這個(gè)是最廣泛的。我們把它叫泛品牌連鎖，比如說(shuō)汽車的4S店，安利所有的專賣店，紅星美凱龍家具店，包括85度C這種面包店，我們把它歸到泛品牌的連鎖方面，它對(duì)品牌有非常深的需求。在這些行業(yè)當(dāng)中，企業(yè)不知道自己真正的需求在哪里，需要我們?nèi)ヒ龑?dǎo)。
我們對(duì)行業(yè)的理解是這樣的，第一步就是基礎(chǔ)設(shè)備，就做軟件和硬件。比如說(shuō)我就生產(chǎn)屏，可能我原來(lái)是深圳的某一個(gè)工廠，或者是某一個(gè)做行業(yè)應(yīng)用軟件的公司，他在行業(yè)當(dāng)中也有優(yōu)勢(shì)，包括我們的前身體也許是做這個(gè)的，現(xiàn)在可能成為了我們的合作伙伴。舉個(gè)例子，我們的一個(gè)客戶有一個(gè)幾百臺(tái)的需求，不大也不小，聊的很好，他到深圳去考察，他回來(lái)跟我聊天，說(shuō)你們這個(gè)行業(yè)太亂套了，網(wǎng)站做的很漂亮，到那兒一看，大概是一家人租用了一個(gè)民房，租了一把螺絲刀把東西一組裝就行了。這就是行業(yè)的現(xiàn)狀。大家都是做方案的提供商，比如說(shuō)我們針對(duì)某一個(gè)行業(yè)，針對(duì)他的需求做了一個(gè)特定的方案，把系統(tǒng)、軟件、硬件配套給他。我們從第2步到第3步，邁進(jìn)了半只腳的距離，門檻還沒有跨過(guò)去，作為綜合服務(wù)商不僅僅要提供軟硬件，還要提供內(nèi)容與創(chuàng)意，包括你如何對(duì)他營(yíng)銷進(jìn)行一些指導(dǎo)，包括他的業(yè)務(wù)如何跟平臺(tái)跟系統(tǒng)對(duì)接，這些東西很深，每個(gè)行業(yè)都有不同的需求。作為信息本身來(lái)講，在新媒體這個(gè)行業(yè)，包括我們?cè)谧龅膱?bào)業(yè)、金融，我們只是有一些浮淺的理解，我們?cè)谝徊讲酵@方面走。我們這種類型的企業(yè)要發(fā)展的話，我們的老板也有一個(gè)夢(mèng)，做DS運(yùn)營(yíng)商，從硬件來(lái)看我們有資源和條件，比如說(shuō)在全國(guó)范圍內(nèi)，無(wú)論是做媒體的應(yīng)用還是行業(yè)的應(yīng)用，我們的覆蓋率大概有20多萬(wàn)，這個(gè)數(shù)字不算大，但是局限到某一塊兒，從專業(yè)來(lái)看覆蓋率也不算小。上午分析的時(shí)候，我看到一個(gè)行業(yè)的分析，把我們這塊兒定位為廣告機(jī)市場(chǎng)，這塊兒有9億。如果要把我歸到這塊兒我是比較自豪的，因?yàn)楸旧砦覀円蔡峁┝?億左右的份額。這個(gè)產(chǎn)業(yè)還是比較小，前幾天我跟別人聊天，他們說(shuō)把商用顯示定義為一個(gè)產(chǎn)業(yè)的話，數(shù)字標(biāo)牌是很小的一部分，正因?yàn)樗∷某砷L(zhǎng)力無(wú)限。
我們存在哪些困難呢？我們跟客戶溝通，通過(guò)對(duì)他們理解，我們提出了需要做綜合服務(wù)，尤其是我們的主體，就是媒體客戶，原來(lái)在整個(gè)客戶份額當(dāng)中最早占有100%，后來(lái)到80%、60%，到現(xiàn)在應(yīng)該也是40%以上。我們?cè)诟麄儨贤ń佑|的時(shí)候，他不懂這方面的東西，沒有人才儲(chǔ)備，他就是買了未來(lái)播廣告，但是很多東西他們并不理解。我們也做了一些培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)可能是理解了，但是最后用起來(lái)也不是很順手，就是這個(gè)產(chǎn)品有一定的技術(shù)門檻。還有效率低的情況，前期非常缺少規(guī)劃，一個(gè)項(xiàng)目從發(fā)起到最后批量交貨，給我們的時(shí)間就一個(gè)月，這個(gè)時(shí)候從硬件到軟件都有變更，我們告訴他這不可能，他們說(shuō)不行這是政治人物必須完成。這樣會(huì)出現(xiàn)什么情況呢？會(huì)出現(xiàn)效率很低，前面是出來(lái)一個(gè)東西，但是不斷地修改完善，最后才成為能用的東西。還有就是運(yùn)營(yíng)成本比較高？要解決這些問(wèn)題要建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)，里面要有IT方面的人才，作為一個(gè)媒體公司不需要養(yǎng)這么多人，老板并不想在這方面有太大的投入。怎么辦呢？現(xiàn)在人的成本非常高，這塊兒也導(dǎo)致他們現(xiàn)在在整個(gè)發(fā)展過(guò)程當(dāng)中存在很多問(wèn)題。還有人才流動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)，本來(lái)是一個(gè)廣告公司，以比較好的薪水招到了一個(gè)很懂IT的人才，這個(gè)人來(lái)了一段時(shí)間之后發(fā)現(xiàn)，因?yàn)樗且粋�(gè)技術(shù)人才，在這里沒有提升，怎么辦？這種一般都是20多歲、30多歲的人，他說(shuō)我還是在專業(yè)技術(shù)方面需要提升，他很有可能就離開這里了。這樣的話，就會(huì)給客戶本身帶來(lái)很多困惑。這些方面導(dǎo)致我們的DS，包括我們的客戶用的確實(shí)不好。所以，我們提出來(lái)對(duì)他們進(jìn)行綜合性的服務(wù)，套用了（杜勒特）的話，任何后臺(tái)企業(yè)不創(chuàng)造利潤(rùn)的部門都要分包出來(lái)，就是專業(yè)的人做專業(yè)的事兒。
蒲公英概念及內(nèi)容：DMP平臺(tái)、終端解決方案、運(yùn)維服務(wù)、內(nèi)容服務(wù)。
DMP：數(shù)字多媒體運(yùn)營(yíng)平臺(tái)：簡(jiǎn)稱DMP。包括服務(wù)器和系統(tǒng)管理軟件；終端解決方案包含一體機(jī)、分體機(jī)（播放器加顯示屏）、拼接屏、觸摸屏。
我們所做的服務(wù)最終想達(dá)到的效果是，任何一個(gè)地方只要你能聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)，哪怕你是在倫敦、紐約都可以輸入一個(gè)帳號(hào)輕松的進(jìn)行信息發(fā)布，只要你有足夠的權(quán)限。你有什么樣的權(quán)限，在我們的系統(tǒng)當(dāng)中會(huì)設(shè)置十幾種權(quán)限，有人專門制作，有人專門審核，有人只負(fù)責(zé)專門發(fā)布。
蒲公英實(shí)施步驟：前期是準(zhǔn)備，了解客戶需求，實(shí)施可行性挑檐，終端類型與數(shù)量初步確定等。然后要規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施、運(yùn)營(yíng)，最后要做優(yōu)化。如果一個(gè)客戶只是給了我們30天的時(shí)間，讓我們開發(fā)一個(gè)產(chǎn)品外形不同，功能不同的東西，現(xiàn)在有一些項(xiàng)目已經(jīng)可以努力做到了。為什么？因?yàn)榍捌诘姆e累，比如說(shuō)在硬件上和原來(lái)的某一款產(chǎn)品做一點(diǎn)點(diǎn)變化，對(duì)整體的采購(gòu)鏈不會(huì)造成太大的影響。還有就是軟件的東西已經(jīng)有現(xiàn)成的模塊，只不過(guò)把這個(gè)套用進(jìn)來(lái)。針對(duì)這個(gè)服務(wù)，目前我們定位兩個(gè)行業(yè)：新媒體、品牌連鎖。
系統(tǒng)的特點(diǎn)：因?yàn)樾畔l(fā)布在公共場(chǎng)所，所以安全保障特別重要，這塊兒我們做了非常大的努力，從06年開始著手開發(fā)這個(gè)系統(tǒng)，07年第一版已經(jīng)推出來(lái)了。到現(xiàn)在為止更關(guān)注的核心問(wèn)題還是安全保障方面，比如說(shuō)我們的節(jié)目上傳以后到服務(wù)器，上傳本身就是加密的過(guò)程，從服務(wù)器里下載如何解密，包括到本地播放還有一個(gè)解密。專業(yè)的機(jī)房托管，比如說(shuō)我們用的是電信、聯(lián)通，或者是雙線機(jī)房，所有的服務(wù)器都放在這里面，對(duì)客戶群要收取服務(wù)的費(fèi)用。發(fā)布系統(tǒng)的特點(diǎn)：我們的后臺(tái)已經(jīng)兼容了X86，嵌入式比較好，我們從06年開始一直致力于做嵌入式開發(fā)，我們選用了很多美國(guó)、韓國(guó)的芯片做應(yīng)用，現(xiàn)在出現(xiàn)了安卓版本，整個(gè)后端不分終端，現(xiàn)在用的每一臺(tái)電腦隨時(shí)都可以成為一個(gè)廣告機(jī)、信息發(fā)布機(jī)。在這個(gè)系統(tǒng)當(dāng)中領(lǐng)先的地方在于，內(nèi)容的監(jiān)控，大家都想到我可以對(duì)內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)控，還有客戶擔(dān)心這個(gè)東西你到底播了多少次，這些東西要有一個(gè)詳細(xì)的日志進(jìn)行管理。還有第三方的數(shù)據(jù)接口，比如說(shuō)銀行要顯示匯率信息，如何跟這些東西進(jìn)行對(duì)接。比如說(shuō)電影院如何顯示本個(gè)電影院里面座位的情況，我們都可以提供這樣的數(shù)據(jù)接口。我們有一個(gè)旅游局的客戶，他提出在旅游景點(diǎn)入口分析景點(diǎn)來(lái)了多少人，有多少男人、多少女人、多大年齡，這是客戶擴(kuò)展性的需求，現(xiàn)在在我們的后臺(tái)已經(jīng)可以把這些東西對(duì)接起來(lái)了。只要在我們的屏幕前裝一個(gè)攝像頭，你是男人、女人、年齡有多大都可以通過(guò)報(bào)表的形式反饋給客戶。
我們一直在強(qiáng)調(diào)所有的這些服務(wù)是基于云的架構(gòu)，無(wú)論從節(jié)目的編排到終端的展示，只要能聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)都可以在上面操作。我們?cè)?010年已經(jīng)為通用汽車服務(wù)，一開始的訴求非常簡(jiǎn)單，就是想把原來(lái)4S店里面的海報(bào)換掉，這個(gè)成本也不低，說(shuō)現(xiàn)在都是數(shù)碼屏，就是把這個(gè)屏變成數(shù)碼的。那時(shí)候我們也沒有太多的引導(dǎo)性的建議，當(dāng)是實(shí)施完了之后，他說(shuō)其實(shí)你可以跟我的業(yè)務(wù)連接，因?yàn)槲覀兊拿恳粋�(gè)店里面都有促銷計(jì)劃，甚至很多店里面有秒殺的計(jì)劃，你在4點(diǎn)鐘之前做決定我可以送一些小禮品，這時(shí)候可以跟店里的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)對(duì)接，同時(shí)他們也提出一個(gè)需求，我們自己發(fā)布這個(gè)東西很麻煩，因?yàn)橥馄髮?duì)服務(wù)和軟件的東西是比較認(rèn)可的，他說(shuō)我們不想組織這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)做這件事情，你們是不是可以幫我們來(lái)做這個(gè)事情。我們現(xiàn)在有一個(gè)團(tuán)隊(duì)專門幫他們做節(jié)目的下發(fā)，他只要告訴我們哪里開了一個(gè)店，什么樣的配置，比如說(shuō)信息發(fā)布、互動(dòng)，只要機(jī)器過(guò)去一裝，一開機(jī)就可以直接應(yīng)用了。還有銀行的客戶，剛才講了最大的銀行媒體，我們跟他們簽了2萬(wàn)多的合同，現(xiàn)在實(shí)施將近有1萬(wàn)多了。每臺(tái)機(jī)器出去就是一個(gè)大的3G手機(jī)，每臺(tái)機(jī)器帶一個(gè)卡，一個(gè)號(hào)，到了現(xiàn)場(chǎng)物流一搬一接電就完事兒了，所有的事情都是我接管，我從后臺(tái)看這臺(tái)機(jī)器的播放狀態(tài)，然后我把報(bào)表提供給客戶，告訴他這個(gè)東西已經(jīng)做到了。
還有就是咖啡店、面包店。原來(lái)餐架盤都是KD板，現(xiàn)在變成數(shù)碼的了，因?yàn)槊刻於荚趽Q，有的時(shí)候有打折促銷信息，把這個(gè)東西變成聯(lián)網(wǎng)的，跟通用汽車一樣，把所有的服務(wù)交給我，讓我為他們實(shí)施。比如說(shuō)有什么新的東西，只要通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)傳到我們這里，我們可以共享數(shù)據(jù)庫(kù)，我們第一時(shí)間給他發(fā)布出去。這個(gè)要壞了不得了，因?yàn)轭櫩涂床坏絻r(jià)格了，但是他們很相信我們的穩(wěn)定性，他們覺得這個(gè)公司不大，但是做這個(gè)事兒很專業(yè)。他們提供需求的時(shí)候，對(duì)我們來(lái)講也是很大的挑戰(zhàn)，現(xiàn)在在全國(guó)范圍內(nèi)大概有100多家店，每個(gè)店有三臺(tái)，已經(jīng)在開始實(shí)施這些項(xiàng)目。
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