平板電視三包實(shí)施細(xì)節(jié)出臺 屏幕納入范圍

    日前，中國電子視像行業(yè)協(xié)會頒布實(shí)施了《平板電視機(jī)修理更換退貨責(zé)任實(shí)施細(xì)則》，除明確了平板電視屏幕三年保修期外，還進(jìn)一步規(guī)定了具體的實(shí)施細(xì)節(jié)和步驟。標(biāo)志著我國平板電視行業(yè)缺失多年的售后服務(wù)規(guī)則走向完善。

    據(jù)了解，今年2月份，國家質(zhì)量檢驗(yàn)檢疫總局頒布了《中國電視機(jī)商品納入部分商品修理調(diào)整》公告，將平板電視納入三包范圍，明確整機(jī)三包有效期一年，主要部件三年，但并沒有就執(zhí)行的具體情況制定實(shí)施細(xì)則，因此平板電視售后糾紛仍屢有發(fā)生，消費(fèi)者維權(quán)困難。

    作為國家最新頒布的平板電視機(jī)三包政策的配套性行業(yè)措施，此細(xì)則明確了平板電視顯示屏生產(chǎn)者、整機(jī)生產(chǎn)者、銷售者和修理者各自的三包責(zé)任和義務(wù)。為消費(fèi)者提供了維權(quán)的依據(jù)，為國家行政部門提供了行政執(zhí)法的行業(yè)制度性參考依據(jù)。

    該實(shí)施細(xì)則主要內(nèi)容包括：一是產(chǎn)品“三包有效期”為整機(jī)一年，主要部件三年。二是液晶屏等主要部件的生產(chǎn)者是平板電視產(chǎn)業(yè)鏈的主要部分，應(yīng)對整機(jī)生產(chǎn)者承擔(dān)義務(wù)，上游屏生產(chǎn)企業(yè)對下游整機(jī)生產(chǎn)企業(yè)也應(yīng)實(shí)行三年的質(zhì)量保證有效期。三是明確了整機(jī)生產(chǎn)者是產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量的最終責(zé)任者，誰銷售誰先行負(fù)責(zé)三包。

    中國電子視像行業(yè)協(xié)會有關(guān)人士表示，將上游屏生產(chǎn)企業(yè)、產(chǎn)品安裝調(diào)試服務(wù)納入三包責(zé)任范圍，以及實(shí)行誰銷售誰先行負(fù)責(zé)，是我國實(shí)行產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任三包規(guī)定的進(jìn)步性措施。

    中國電子視像行業(yè)協(xié)會副會長郝亞斌表示，平板電視機(jī)售后服務(wù)工作是一項(xiàng)涉及消費(fèi)者切身利益的工作，是電視機(jī)產(chǎn)業(yè)質(zhì)量保證體系不可或缺的重要組成部分，也是生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)進(jìn)步的重要動力�！秾�(shí)施細(xì)則》貫徹落實(shí)了國家關(guān)于平板電視機(jī)三包政策，為維護(hù)消費(fèi)者和產(chǎn)品生產(chǎn)者合法權(quán)益及執(zhí)法部門依法行政提供了行業(yè)制度性參考依據(jù)。