創(chuàng)維全國范圍舉辦大型家電“義診”活動(dòng)

    家里電器出故障，一直沒時(shí)間去維修？別著急，創(chuàng)維服務(wù)義工走進(jìn)社區(qū)上門為您提供貼心服務(wù)。

    近日，中國領(lǐng)先彩電企業(yè)創(chuàng)維集團(tuán)在全國范圍內(nèi)啟動(dòng)了一項(xiàng)“創(chuàng)維服務(wù)義工愛心社區(qū)行”為主題的公益行動(dòng)。行動(dòng)圍繞“我服務(wù)，您快樂”服務(wù)宗旨，通過免費(fèi)提供家電保養(yǎng)、檢測、維修等一系列的公益服務(wù)，給眾多社區(qū)居民帶來了切實(shí)的方便。

    服務(wù)義工進(jìn)社區(qū)播愛心

    據(jù)了解，創(chuàng)維服務(wù)義工隊(duì)愛心社區(qū)行不分品牌品類，大到電視、空調(diào)、洗衣機(jī)，小到電風(fēng)扇、手電筒、臺燈，凡能夠現(xiàn)場修復(fù)的家電產(chǎn)品，均提供免費(fèi)維修，在活動(dòng)過程中一旦發(fā)現(xiàn)孤寡老人、殘疾人、軍烈屬等特殊家庭，更給予優(yōu)先服務(wù)。

    記者觀察到，服務(wù)義工不但精于維修，還能現(xiàn)身說法，向居民們普及家電日常保養(yǎng)維護(hù)的相關(guān)知識。一名義工告訴記者，家電行業(yè)投訴當(dāng)中，對于家電的維修投訴占了很大比例，很多市民反映家里的電器反復(fù)修卻修不好，其實(shí)檢查下來，才知道往往是因?yàn)闆]有找到正規(guī)的維修渠道導(dǎo)致售后質(zhì)量不理想。因此，活動(dòng)當(dāng)中，義工們反復(fù)提醒廣大居民能通過正規(guī)網(wǎng)站、渠道，獲取正規(guī)家電維修公司的聯(lián)系方式，以免上當(dāng)受騙。

    緊扣消費(fèi)與民生初嘗公益新模式

    據(jù)了解，創(chuàng)維“服務(wù)義工愛心社區(qū)行”活動(dòng)正在全國范圍內(nèi)展開，并將持續(xù)到3月底。這場由家電制造商發(fā)起的大型義工活動(dòng)，在國內(nèi)尚屬首次。

    作為國內(nèi)彩電行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，創(chuàng)維深入社區(qū)為消費(fèi)者排憂解難，不僅受到廣大民眾的贊譽(yù)，也得到社會(huì)各界的極大肯定，是創(chuàng)維集團(tuán)響應(yīng)國家“消費(fèi)與民生”年度消費(fèi)主題的具體體現(xiàn)。據(jù)透露，創(chuàng)維將調(diào)動(dòng)全國各地分公司和辦事處共1000多名服務(wù)工程師投入到這場社區(qū)活動(dòng)當(dāng)中，將有數(shù)以萬計(jì)的民眾從中受益。

    “這一想法來自于我們服務(wù)工作中的感受，”創(chuàng)維集團(tuán)用戶服務(wù)部總監(jiān)蹇永彪接受記者采訪時(shí)表示，創(chuàng)維服務(wù)工程師上門服務(wù)時(shí)經(jīng)常遇到用戶家里的一些小品牌家電損壞了沒人管而不知所措，于是就產(chǎn)生了成立服務(wù)義工隊(duì)的想法。

    記者電話采訪創(chuàng)維集團(tuán)中國區(qū)域營銷總部總經(jīng)理劉棠枝時(shí)獲悉，這是創(chuàng)維用戶服務(wù)體系啟動(dòng)的一項(xiàng)長期愛心工程，也是一種新的模式。劉棠枝表示，創(chuàng)維的成長離不開廣大民眾，我們希望以實(shí)際行動(dòng)回饋消費(fèi)者與社會(huì)。

    記者還了解到，活動(dòng)同期，創(chuàng)維還針對VIP及老用戶開展了“高端產(chǎn)品用戶特別關(guān)懷”和“感恩老用戶特別行動(dòng)”等活動(dòng)。