平板電視整機和顯示屏正式納入“三包”

    在中國消費者報社及北京、杭州等19個城市消費者組織共20家城市消費維權(quán)論壇成員單位聯(lián)合向工業(yè)和信息化部、國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局遞交建議函，大力呼吁將平板電視機及顯示屏等主要部件納入國家“三包”規(guī)定近一年之際，這一呼吁終于有了回音。國家質(zhì)檢總局日前發(fā)布《關(guān)于將平板電視機商品納入〈部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定〉調(diào)整范圍的公告》（以下簡稱《公告》），要求自3月1日起，“將平板電視機商品納入《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》調(diào)整范圍，將平板電視機商品的整機和顯示屏等主要部件納入《實施“三包”的部分商品目錄》”。

    《公告》稱，經(jīng)與工信部有關(guān)部門協(xié)商研究，并商國家工商行政管理總局同意，國家質(zhì)檢總局決定，將平板電視機商品納入《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》調(diào)整范圍，將平板電視機商品的整機和顯示屏等主要部件納入《實施“三包”的部分商品目錄》。根據(jù)平板電視機的特點，其“三包”有效期從銷售者和消費者約定的送貨、安裝、調(diào)試全部結(jié)束之日起計算，不需要送貨、安裝、調(diào)試的從開具發(fā)票之日起計算。“三包”期內(nèi)，平板電視機維修服務(wù)必須使用符合產(chǎn)品技術(shù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的新配件。

    根據(jù)《實施“三包”的平板電視機商品目錄》，平板電視機包括等離子電視機和液晶電視機，其中，整機“三包”有效期為1年，主要部件“三包”有效期為3年。等離子電視機的主要部件包括顯示屏、驅(qū)動組件、邏輯組件、高頻調(diào)諧器，液晶電視機的主要部件包括顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調(diào)諧器。

    這一結(jié)果離不開本報及北京等19個城市消費者組織的大力呼吁。去年3月18日，本報社及北京、天津、上海、重慶、杭州、沈陽、大連、長春、哈爾濱、南京、廈門、濟南、青島、武漢、廣州、深圳、成都、昆明、西安等19個城市的消費者組織共20家城市消協(xié)維權(quán)論壇成員單位，根據(jù)平板電視機及其主要部件質(zhì)量問題頻發(fā)、部分進口品牌平板電視機企業(yè)拒不提供3年保修服務(wù)的情況，聯(lián)合向工信部、國家質(zhì)檢總局遞交了《關(guān)于在〈部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定〉中將平板電視機顯示面板等部件明確列為彩電主要部件的建議函》（以下簡稱《建議函》），指出顯示屏占平板電視機生產(chǎn)成本六成以上，無疑屬于彩電的主要部件，經(jīng)營者理應(yīng)按照國家“三包”規(guī)定對平板電視機顯示屏提供3年保修服務(wù)。20家城市消協(xié)維權(quán)論壇成員單位據(jù)此建議，以適當(dāng)?shù)男问矫鞔_規(guī)定平板電視顯示屏等屬于彩電的主要部件，或者對《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中有關(guān)彩電“三包”的期限進行補充或修訂，將顯示屏等部件明確納入彩電主要部件范圍；即使要另行制定平板電視“三包”規(guī)定細則，其顯示屏等主要部件的保修期也不能低于目前彩電“三包”規(guī)定中的3年保修期限。

    《建議函》的發(fā)出在社會上引起了強烈反響。新華社、中央電視臺、中央人民廣播電臺等數(shù)百家媒體紛紛對此進行了報道。在強大的輿論影響下，《建議函》發(fā)出的當(dāng)天晚上，LG電子宣布“即日起在中國實行新的平板電視機保修服務(wù)，將對平板電視機屏幕提供保修3年的服務(wù)”；次日，索尼（中國）發(fā)表聲明，稱從即日起購買索尼液晶電視的用戶將獲得液晶屏保修3年的服務(wù)；此后，三星、三洋、東芝等也先后宣布對包括顯示屏在內(nèi)的一些主要部件提供3年保修服務(wù)。國美電器、蘇寧電器、大中電器等經(jīng)銷商同樣先后宣布，在其門店購買的進口品牌彩電可享受屏保3年的服務(wù)。