東芝彩電天價(jià)換屏費(fèi)再遭用戶投訴

    前不久，報(bào)道了東芝彩電液晶屏未到3年就被收取天價(jià)維修費(fèi)，引起了不少市民的關(guān)注。昨天，市民胡女士也向記者反映，她家買的東芝液晶彩電，也遭遇過(guò)同樣問(wèn)題，液晶屏未過(guò)3年保修期壞了，換個(gè)屏就要2000元。

    胡女士說(shuō)，2008年10月5日，她在一家電器賣場(chǎng)東芝專柜購(gòu)買了兩臺(tái)液晶彩電，型號(hào)為26AV3000C，每臺(tái)價(jià)格4780元，放于新裝修的家中�！坝捎诩依镉行『�，新房裝修后未立刻居住，2009年4月份左右，才讓售后人員調(diào)試，當(dāng)時(shí)并沒(méi)有這樣的情況，也沒(méi)注意。2009年11月的一天晚上，我妹妹打開電視看了一會(huì)，電視就出現(xiàn)黑屏情況，第二天聯(lián)系維修部，售后服務(wù)商來(lái)人看了，說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，然后就走了。過(guò)幾天，同樣情況又出現(xiàn)了，打電話到售后服務(wù)部，來(lái)人拍攝取證，說(shuō)是屏壞了，一年保修期已過(guò)，維修每臺(tái)需支付費(fèi)用2000元�！焙�女士說(shuō)，她當(dāng)時(shí)并未答應(yīng)，隨后便沒(méi)了消息。

    去年初，胡女士又找售后服務(wù)商。對(duì)方仍說(shuō)，電視已過(guò)保修期，換屏需另付費(fèi)。去年底，胡女士來(lái)到市消協(xié)投訴，消協(xié)隨后與東芝總部交涉幾次，今年1月13日，東芝總部客服代表1120號(hào)黃女士解釋，總公司同意為胡女士免費(fèi)更換液晶屏。但時(shí)過(guò)一個(gè)多月，沒(méi)有任何音信。

    昨天，記者陪同胡女士一起來(lái)到東芝售后服務(wù)商揚(yáng)州誠(chéng)信家電有限公司，該公司馬先生告訴記者，他們都是按三包規(guī)定來(lái)辦事，當(dāng)時(shí)的規(guī)定是整機(jī)包一年，電視當(dāng)時(shí)就已過(guò)維修期，現(xiàn)在公司總部已同意為胡女士免費(fèi)更換液晶屏，因?yàn)閲?guó)外公司換屏程序較復(fù)雜，所以才會(huì)拖到現(xiàn)在，只要大連的貨一到，他們就會(huì)聯(lián)系胡女士，免費(fèi)為她更換液晶屏。