東芝彩電天價換屏費再遭用戶投訴

    前不久，報道了東芝彩電液晶屏未到3年就被收取天價維修費，引起了不少市民的關(guān)注。昨天，市民胡女士也向記者反映，她家買的東芝液晶彩電，也遭遇過同樣問題，液晶屏未過3年保修期壞了，換個屏就要2000元。

    胡女士說，2008年10月5日，她在一家電器賣場東芝專柜購買了兩臺液晶彩電，型號為26AV3000C，每臺價格4780元，放于新裝修的家中�！坝捎诩依镉行『ⅲ�新房裝修后未立刻居住，2009年4月份左右，才讓售后人員調(diào)試，當時并沒有這樣的情況，也沒注意。2009年11月的一天晚上，我妹妹打開電視看了一會，電視就出現(xiàn)黑屏情況，第二天聯(lián)系維修部，售后服務(wù)商來人看了，說沒問題，然后就走了。過幾天，同樣情況又出現(xiàn)了，打電話到售后服務(wù)部，來人拍攝取證，說是屏壞了，一年保修期已過，維修每臺需支付費用2000元�！焙�女士說，她當時并未答應(yīng)，隨后便沒了消息。

    去年初，胡女士又找售后服務(wù)商。對方仍說，電視已過保修期，換屏需另付費。去年底，胡女士來到市消協(xié)投訴，消協(xié)隨后與東芝總部交涉幾次，今年1月13日，東芝總部客服代表1120號黃女士解釋，總公司同意為胡女士免費更換液晶屏。但時過一個多月，沒有任何音信。

    昨天，記者陪同胡女士一起來到東芝售后服務(wù)商揚州誠信家電有限公司，該公司馬先生告訴記者，他們都是按三包規(guī)定來辦事，當時的規(guī)定是整機包一年，電視當時就已過維修期，現(xiàn)在公司總部已同意為胡女士免費更換液晶屏，因為國外公司換屏程序較復雜，所以才會拖到現(xiàn)在，只要大連的貨一到，他們就會聯(lián)系胡女士，免費為她更換液晶屏。