企業(yè)試水家電定制 傳統(tǒng)家電如何應(yīng)對(duì)？

    曾幾何時(shí)，定制產(chǎn)品曾經(jīng)是人們的一個(gè)夢(mèng)想。不過隨著個(gè)性化需求增加，目前越來越多的家電廠商已經(jīng)開始嗅到了商機(jī)，并開始試水這種全新的生產(chǎn)模式。

    互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代

    企業(yè)需向大規(guī)模定制轉(zhuǎn)變

    目前，由于網(wǎng)絡(luò)媒體的應(yīng)用改變了人們的生活方式。人們?cè)谫徺I產(chǎn)品時(shí)有了更多的選擇，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系已經(jīng)不再是以企業(yè)為中心，而是以消費(fèi)者為中心。

    在“2011中國綠色公司年會(huì)”上，海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官曾指出，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)應(yīng)該從大規(guī)模制造向大規(guī)模定制轉(zhuǎn)變。

    “大規(guī)模制造的時(shí)候，一個(gè)型號(hào)抓住一個(gè)定單可以生產(chǎn)幾十萬上百萬，但是大規(guī)模定制可能幾十萬上百萬的生產(chǎn)量是幾十萬個(gè)型號(hào)。確切地說，現(xiàn)在是企業(yè)和用戶之間信息不對(duì)稱的主動(dòng)權(quán)改變了，過去傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下，不對(duì)稱的主動(dòng)權(quán)在企業(yè)手里，我生產(chǎn)什么，用戶被動(dòng)接受什么。但是現(xiàn)在的主動(dòng)權(quán)到了用戶手里，用戶可以在互聯(lián)網(wǎng)上看到所有產(chǎn)品，所有的價(jià)格，都可以選擇。這個(gè)時(shí)候不是以企業(yè)為中心，而是以用戶為中心，如果你不能改變，還抱著低成本、大規(guī)模制造，肯定不行。”

    C2B模式

    為家電定制提供了有利契機(jī)

    目前C2B模式的發(fā)展為企業(yè)進(jìn)行大規(guī)模定制提供了有利契機(jī)。由于團(tuán)購等C2B模式的興起，廠商可以根據(jù)網(wǎng)購消費(fèi)者的網(wǎng)購需求進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的生產(chǎn)和采購，從而使得大規(guī)模定制成為了一種可能。

    以一個(gè)知名服裝網(wǎng)店“七格格”為例，每次要上新款衣服的時(shí)候，七格格首先會(huì)將新款設(shè)計(jì)圖上傳到店鋪上。比如準(zhǔn)備上80款新裝，會(huì)設(shè)計(jì)出200多款新款，讓網(wǎng)友們投票評(píng)選，并在QQ群中討論，最終選出大家普遍喜歡的款式進(jìn)行修改，然后上傳到網(wǎng)站，反復(fù)幾個(gè)回合，最后上架、生產(chǎn)。由于其抓住了個(gè)性化需求，反向配置資源，在淘寶短短上線一年后，就成為淘寶有史以來發(fā)展最快、最成功的一個(gè)網(wǎng)店。

    企業(yè)紛紛試水家電定制

    今年7月在青島家電展會(huì)上，海爾旗下品牌統(tǒng)帥率先開始了自己的“定制”之旅，統(tǒng)帥電器通過互聯(lián)網(wǎng)以模塊化的手段實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者個(gè)性化的需求，秉承“你設(shè)計(jì)，我制造;你需要，我送到”的理念，通過搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為消費(fèi)者展示了可供選擇的各種模塊，讓消費(fèi)者自主選擇產(chǎn)品外觀、材質(zhì)和功能，然后進(jìn)行模塊化組裝，為消費(fèi)者打造個(gè)性化的生活。在產(chǎn)品市場方面，因?yàn)槎ㄖ频募译姰a(chǎn)品好賣，所以每年家電銷售巨頭們都會(huì)向制造商進(jìn)行大量的定制。

    據(jù)了解，海爾每年為國美提供600款系列商品，其中個(gè)性化定制商品數(shù)量不少于300款，并且個(gè)性化專供產(chǎn)品的銷售占到雙方銷售規(guī)模的50%，達(dá)250億元。同時(shí)，海爾還為國美提供其延伸性O(shè)DM商品的制造支持。

    不僅統(tǒng)帥將自己定位于“家電定制”品牌，國內(nèi)一些其他家電企業(yè)也已經(jīng)開始了自己的“定制”之旅。今年8月12日，奧克斯空調(diào)在“壹計(jì)劃品質(zhì)戰(zhàn)略”發(fā)布會(huì)上推出了名為“FashionDo”的空調(diào)新品，這是一款可以任意DIY面板的空調(diào)，早在今年5月，淘寶商城電器城網(wǎng)絡(luò)定制款，就開始通過結(jié)合事件營銷、投票定制等新方式更多亮相。電器城與奧克斯合作，以“消費(fèi)者投票決定”的全新方式，在淘寶聚劃算推出團(tuán)購。定制的兩款?yuàn)W克斯空調(diào)，是數(shù)萬名淘寶網(wǎng)友，在6天時(shí)間內(nèi)以選票的形式“公投”出的定制款空調(diào)，配送范圍覆蓋了全國15個(gè)省及直轄市。

    在美國對(duì)全球市場變化趨勢的最新預(yù)測中，個(gè)性定制被排在改變未來的十大科技的首位。由于人們的個(gè)性化需求得到了滿足，消費(fèi)者體會(huì)到了量身定制的貼心產(chǎn)品服務(wù)，這樣實(shí)現(xiàn)了細(xì)分市場，在市場競爭日益激烈的今天，開拓了家電市場的又一出路。

    家電定制尚不成熟

    雖然“定制家電”因產(chǎn)品個(gè)性和對(duì)細(xì)分人群需求的關(guān)注在近年的市場越來越火爆，成為眾多消費(fèi)者的購買首選。但是也帶來了一些問題。

    家電專家羅清啟認(rèn)為，與此前單向的“制造企業(yè)渠道消費(fèi)者”的產(chǎn)業(yè)流程不同，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求整個(gè)產(chǎn)業(yè)形成“消費(fèi)者制造企業(yè)渠道消費(fèi)者”的雙向產(chǎn)業(yè)流程，這意味著為了適應(yīng)日趨個(gè)性化、碎片化的消費(fèi)需求，企業(yè)必須顛覆原有的發(fā)展模式才能適應(yīng)這一變化。具體來講，企業(yè)必須從兩個(gè)維度進(jìn)行變革：一是對(duì)消費(fèi)需求的敏感度，也就是把握全球消費(fèi)需求變動(dòng)的能力，這是適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展必須采取的根本變化;二是相對(duì)完善的工業(yè)創(chuàng)新體系，這是企業(yè)滿足用戶需求的基礎(chǔ)保障。

    但是針對(duì)家電定制服務(wù)，要從實(shí)際出發(fā)選擇定制商品，在考慮個(gè)性化服務(wù)的同時(shí)，還要注意定制時(shí)相關(guān)的服務(wù)、售后等是否完善，畢竟，追求外觀個(gè)性的同時(shí)要注意，3C類商品還應(yīng)該重視功能。