LG液晶電視在華遭遇質(zhì)量門 用戶抱團(tuán)呼吁召回

    LG電子液晶電視在華遭遇“質(zhì)量門”。目前消費者已自發(fā)組建了QQ投訴群，要求LG電子召回旗下42LG50FR液晶電視。用戶反映，這款液晶電視存在電源指示燈不亮無法正常開機(jī)等問題，被指存“電路設(shè)計缺陷”。

    據(jù)了解，該款液晶電視最早于去年開始被消費者“起訴”。僅315消費電子投訴網(wǎng)去年一年就受理了77宗LG液晶電視電源板故障的投訴，11月一個月就達(dá)到15宗。其中42LG50FR信號占了大部分，其它機(jī)型如42LG30R、37LG30R、32LG30R等也涉及其中。進(jìn)入今年，關(guān)于42LG50FR的投訴繼續(xù)攀升，導(dǎo)致今年上半年LG液晶電視投訴量共達(dá)267宗，高居電視機(jī)類投訴第一名（315消費電子投訴網(wǎng)）。

    在不少投訴網(wǎng)站、家電類論壇里，很多購買LG該款液晶電視的消費者表示，自家彩電也是開機(jī)后電源指示燈不亮。打LG維修電話，被告知過了一年保修期要支付八九百元維修費。消費者認(rèn)為，LG該款液晶電視投訴率高，已出現(xiàn)大規(guī)模的群體質(zhì)量問題，廠家不應(yīng)該收取高額維修費，應(yīng)該實施召回，免費維修。

    有彩電技術(shù)專家指出，由于消費者投訴多集中在42LG50FR這一款產(chǎn)品的電源板故障上，這說明不太可能是設(shè)計缺陷，更大的可能是出現(xiàn)在元件質(zhì)量層面，也就是LG電子原料采購出現(xiàn)的問題。據(jù)了解，近年來，為了搶食中國彩電市場份額，LG液晶電視在我國元旦春節(jié)、“五一”及國慶黃金周期間頻繁發(fā)動價格戰(zhàn)。低價刺激了銷售，LG液晶電視銷量多次位居國美蘇寧各大家電賣場前三名。而低價還能保有利潤空間，LG液晶電視不排除通過降低采購成本、降低產(chǎn)品品質(zhì)來實現(xiàn)。

    中國電子商會副秘書長陸刃波表示，在發(fā)現(xiàn)批量產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的時候，廠家采取召回措施是最為負(fù)責(zé)任的處理方式。

    昨日，LG電子中國公司公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，售后確實受理過該型號電視的投訴維修，但不能說是機(jī)器缺陷，對于是否是原料采購問題要詳細(xì)了解后再回復(fù)。截至今日發(fā)稿，速途網(wǎng)未接到回復(fù)。

    目前，未得到滿意解決的消費者已自發(fā)組建QQ群，強(qiáng)烈要求LG召回問題液晶電視產(chǎn)品，但截至發(fā)稿止仍未獲LG電子正面回應(yīng)。